2009年中国网民社交网络应用研究报告
第二章 社交网站用户行为特征
一、 信息来源
（一）用户获知社交网站的途径
图 7 社交网站用户获知网站的渠道
社交网站是基于人与人之间关系的应用，亲友之间口碑相传的推广是最有效的渠道。有近八成用户获知正在使用的社交网站是来自朋友、同学、同事的推荐，占到74.6%，其他信息传播渠道的效果远差于此。
而针对一些社交网站频繁发送推广邮件，以期获得更好认知的情况，调查显示，用户从网站主动发送的电子邮件获知网站信息的只占到8.0%。电子邮件推广的过度使用很容易招致用户的反感和抵触，网站运营应从获得更多口碑相传的效果入手，提升用户体验，巩固用户基础。
（二）网站用户添加的好友来源
16
2009年中国网民社交网络应用研究报告
图 8 网站用户添加的好友来源
随着网络渗透率的提升和网民对于网络应用的深入，社交网站用户规模将会得到进一步扩大，越来越多的用户会将更多现实生活中的人际关系延伸到网络。在本次调查中，有75.8%的用户表示，在社交网站上的好友是现实中的朋友。
二、 网站应用
（一）用户使用社交网站的频率
17
2009年中国网民社交网络应用研究报告
图 9 社交网站用户的使用频率
调查显示，社交网站的使用频次呈现两极分化的态势，每周或更长时间一次的占40.2%，在用户群体中占最大的比例，而每天都使用的为34.3%，其中一次访问的占17.9%，每天两次以上的占16.4%。
表 1 不同使用频率用户的目的差异
使用社交网站的目的 维系与老朋友之间的关系 打发时间 结交新朋友 玩游戏 学习知识 其他 使用频率 每天多次 42.6% 54.8% 30.9% 30.9% 16.5% 2.6% 每天一次 37.1% 39.8% 37.5% 31.1% 29.5% 2.8% 2-3天一次 40.6% 36.4% 42.7% 28.5% 25.9% 3.3% 4-5天一次 31.6% 37.6% 39.3% 30.8% 24.8% - 每周或更长时间一次 33.2% 42.1% 32.1% 23.1% 26.6% 2.0%
分析这两极的人群，我们发现，在使用频率较高的人群中，以维系老友关系，打发时间，玩游戏为目的的用户居多。在每天都使用的人群中，以打发时间为目的的用户比例占到54.8%，比例最高；每天多次和每天登录一次的用户中以玩游戏为目的的用户分别达到30.9%和31.1%，在不同使用频率的用户中横向比较的比例较高。在每周或更长时间使用一次的用户，即使用频率较低的这部分用户中，玩游戏和打发时间的目的并不突出，以学习知识为目的的比例为26.6%，属于较高水平。
表 2 不同使用频率用户的行为差异
使用频率 主要行为 每天多次 18
每天一次 2-3天一次 4-5天一次 每周或更长时间一次 2009年中国网民社交网络应用研究报告 26.5% 38.5% 46.2% 37.6% 43.6% 58.1% 10.3% 32.5% 30.8% 45.3% 10.3% 4.3% 29.5% 25.9% 47.1% 35.7% 41.6% 47.2% 12.8% 30.2% 32.9% 38.4% 14.0% 2.7% 访问一些讨论区，参与热点话题的讨论 玩网页游戏 查看好友近况 参与好友的话题（跟帖） 访问一些好友的个人页面 和好友在网站上聊天 参与兴趣小组/话题小组 与好友分享资源 在相册中张贴照片，视频等 发表日志 发表微博客 其他 30.9% 51.7% 53.9% 52.2% 58.7% 53.5% 20.4% 47.4% 52.2% 49.1% 25.2% 1.3% 27.5% 39.0% 52.6% 41.8% 50.2% 50.6% 17.1% 43.0% 40.6% 51.4% 25.1% 2.8% 36.8% 32.2% 49.0% 44.4% 49.4% 58.2% 23.4% 41.8% 38.1% 46.9% 19.7% 0.4% 在使用频度最高的用户中，用户的各种行为都较为活跃，其中玩游戏占到了很重要的位置。在每天多次使用网站的用户中，访问好友个人页面、查看好友近况、和好友在网站上聊天这三者的比例最高，分别达到58.7%、53.9%和53.5%，玩游戏的比例占到51.7%，是各使用频率的用户中比例最高的。
在每天使用一次网站的用户中，查看好友近况、发表日志、和好友在网站聊天的比例最高，分别为52.6%、51.4%和50.6%。在两天及两天以上使用网站的用户中，和好友在网站上聊天均占到最高比例。
由于添加了互动游戏，娱乐类社交网站的高频次游戏应用直接影响了网站的使用频率，用户具备了很高的用户黏度，但黏度不是目的，网站和用户双方的可延续价值才是根本。而商务社交网站出发点是商务人脉拓展，目的性较强，用户倾向于在有特定需求时使用网站，使用频次较低，但随着时间的推移，商务社交网站也纷纷开始在平台上构建更多的互动，有利于商务人脉的深层次培养，商务社交网站使用频率低的情况正在得到改善。
（二）用户使用社交网站的日均时长
19
2009年中国网民社交网络应用研究报告
图 10 用户使用社交网站的日均时长
在社交网站中，许多行为不需要即时处理，部分用户选择了以打开网页形式长时间登录，并不时查看好友的动态、留言等方式，与好友进行互动，不需要长时间停留和操作。而受到日益普及的社交游戏的影响，许多游戏互动行为不需要即时处理，行为也无需玩家之间的同步，用户不需要长时间排他性地专注于网站的使用，可以自行安排时间，每日登录几次进行事件处理，总体上缩短了对网站的使用时间。超过半数的社交网站用户日均使用时间在1小时以下，有26.6%的用户每天使用1~2小时，有12.8%的用户每天平均使用网站达两个小时以上。
（三）社交网站用户关注的好友行为和动态
20