贵州华亿腾达汽车维修配件有限公司
想要开好车的人 服务对象 想了解车的人 我们的 机会 想交易车的人 想美容车的人
●消费影响的过程
选定目标市场后，我们将以上述群体为中心，辐射到使用者之亲戚、朋友、同事等，从而逐渐扩大市场。
（四）产品的传播
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●产品传播的扩展过程
领导消费群体 需传播引导的消费群体 20—50岁之中青年，中等以上收入者，有相当的经济基础，文化程度较高，追求健康和高品质的生活。 他们是我们产品的领导消费群，是我们初期宣传的重点目标。 相对于领导消费群体，这一类潜在的消费群体是我们未来更广阔的目标顾客。他们可能： 1、 2、 3、 处于对汽车修理萌动期的人群 对价格的敏感程度较高，少购买高档品。 尚未了解我们优惠方式人群 我们要通过宣传产品概念，引起跟随、追崇、效仿，进而推动大批量购买力的实现。
1传播策略
， 策略之一：视听之窗
通过电视、广播、网络、传单的方式，向广大的消费者介绍我们的修理理念，满足消费者的需要
策略之二：好记性不如烂笔头
在好的宣传也不如实际操作：我们会举办大型的维修活动，在广大消费者面前展示出我们最新的修理技术、
策略之三：激情促销 我们会不定时举办大型的维修、配件促销活动，在活动期间任何不满意可以条换或退货 策略之四：原动力 传统强势企业：挑战者 仿效竞争企业：领导者 - 22 -
贵州华亿腾达汽车维修配件有限公司 策略之五：更快、更亲近服务 售前服务：健康咨询、功能介绍等服务 售中服务：人性化和亲近的服务，设立销售现场促销人员 售后服务：更快、更方便消费者反馈服务 第五部分 市场营销
一、营销队伍与管理
（一）营销队伍建设
a、公司采取对公司员工进行专业性的指导，进行参观考察，了解其他同行业的各种优势，综合企业自身特点，制作符合公司员工的培训教育体系。
b、公司贵阳站为中心，开设台海岫三个分部，形成连锁企业，然后进军全国大市场，统一筹划，因地制宜的规划不同地区的发展，以及资金的投入，管理措施，由总公司统筹兼顾，合理利用好地区的条件。 c、公司统一拟定员工的的工资福利和奖罚政策，采取有效的手段刺激员工工作热情和服务态度。
d、公司设置专门的汽车收售部门处理二手车业务。 （二）营销管理
a、公司统一管理销售渠道，以会员卡建立客户资料，形成数据库从宏观上把握不同年龄阶段的服务要求；
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b、公司员工必须服从总公司的统一管理与监督，各地方之间的调度； c、公司及时和客户之间沟通，了解其消费动向，在服务过程中所提的不足之处，改进服务，建立不同客户需求不一的数据库，从而有针对性满足客户的要求
（三）、汽车维修业经营状况
1、车辆维修机构的竞争同质化、服务简单化 2、市场维修机构太多太杂、作业诚信度低
3、大部分维修机构对车辆维修/检测新技术的掌握与应用滞后 4、市场经销行业自身缺少必要的行业自律与协作
5、大部分维修经销对客户资源的信息化管理措施严重缺失?? 6、维修机构从业人员对市场需求发展认知不透彻、缺少对维修资源的挖掘与引导,缺失可持续经营发展的管理运筹与市场培育 7、车辆维修机构专业技术与经营管理人员缺乏,整体维修机构队伍作业技能与综合素养亟待提高与完善
（四）市场信息管理
（1）提供顾客最适当的维修方案 （2）高效率汽修服务 （3）维修点接待人员服务质量 （4）满意的休息场所和安心的等待方式 （5）网络上的顾客满意反馈
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二、汽车维修业事故开拓战略思路
目前国内汽车产销市场尽管总体处于高峰时期，但事实上汽车现实性维修需求高峰还没到来，国内汽车市场的发展和汽车售后服务市场的需求潜力有很大挖掘空间。但现在汽车维修业存在着很大的滞后性，需要一个开拓性的营销思路来引导汽车维修业的发展。汽车维修机构日趋竞争同质化，市场顾客开拓和服务的问题越来越困扰这我们，介于此提出了汽车维修业 “1+1”事故开拓模式。
汽修业的“1+1”事故开拓模式包括全程式的服务营销和全方位的请入店推广系统。
（一）、产品策略
本公司采用全程式服务营销
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