贵州华亿腾达汽车维修配件有限公司
全程式服务营销模块示意图
全程式服务营销包括： （1）完善的维修服务网络
社区式的24小时的快速修复养护，中心接单郊区维修或分散维修的集约化维修。
（2）充足的零配件货源
货源充足的零配件供应既能满足用户的需求，减少顾客维修等候时间，又能获得零配件销售和安装服务的利润，达到双赢的效果。 （3）多方面的技术服务
诊断和检测中心、排放检测与治理设备的技术应用，对顾客现场指导咨询和操作示范。 （4）顾客信息反馈系统
信息化客户资源管理的保姆式维修服务，维修后科学的顾客反馈系统，形成顾客良好的口碑。
（二）、渠道策略
请入店推广系统包括媒体网络推广、实体店外推广和口碑营销。 （1）媒体、网络推广
面对广泛的精准的用户群体，媒体、网络推广从三方面体现影响力，包括信息传播、媒体网络广告和互动活动。 （2）实体店外推广
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实体店外推广示意图
（三）促销策略
①对于直接代理的广告优质品牌，可以拿出几个配件产品作为进价或负毛利进行引客入店，老顾客低价赢口碑。 ②运用会员制度或买赠活动等各种促销手段。
③发展一些在保险和路障警务系统的业务员的关系，能够及时的告知和推介我们的维修点。
④针对有效需求人群，定点卡位发放，大面积的进行维修点周边小区的搜楼工作。
⑤主要是在各道路口、红绿灯附近、城郊结合处、汽车站、路牌、站牌处等地方安置宣传牌或灯箱。
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第六部分 企业发展
一、企业概况
（一）企业使命 企业的使命是
①引领汽修事业的发展，培养领先技术人才； ②打造自己的企业文化，争创消费者信得过品牌；
③有针对性的开创各种大，中，小型汽车维修部门，进行合理分工； ④最终实现汽车零件配售与维护一条龙服务。 （二）企业目标
华亿腾达待人：成为广大爱好者维护爱车的最好选择，成为爱车一族的摇篮；
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行业的佼佼者：公司要打造一个汽修行业的佼佼者，引领中国在此维修领域的发展；
强大盈利能力：凭借着高质到位的服务，经济实惠的价格，以及强大的培训团队，吸引顾客，使公司获得更大的盈利成为可能。 扩大影响力：在保证初战市场的成功信誉前提下，转战周边地区，加盟连锁，慢慢扩展至全国，垄断汽配装修行业。 （三）公司理念和文化
价值观---------关注人们的交通运输方式、为人们创造良好的工具维护、创造和谐社会、为企业为社会创造更大价值；
经营思想-------以团队协作为基础，以品牌建设为中心，以高水平、高技术为保障，一不断探索为动力；
核心竞争力-----水平领先，团队能力卓越，服务一流，顾客满意； 企业形象-------倡导高效率，高品位，高素质；
二、发展战略--企业总体战略
在保证资源合理配置的前提下，与汽车销售行业洽谈，在让步优惠的基础上，联盟代劳他们相关的汽车维修，获得效率的配件来源以及信誉的服务。
从公司运营之日开始，力求在两三年之内打造成为贵阳知名的汽修行业。发挥技术一流，高度团结，努力创新的优势，达到客流量大，利润额高，消费者满意的预期效果。通过优化管理体系，寻求企业横
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向发展的道路，创立自己的“品牌”，增强企业竞争力，通过三大发展阶段，逐步走向更强，更远的未来！ （一）初期战略（1年）
公司主要产品是“服务”，为客户提供优质的服务是公司的目标，公司面向广大的有车一族，为他们提供高质维修，周到细致的服务，让顾客获得极大的满意，从而积累更多的无形资产，赚取更多的利润，为以后做大做强奠定良好的基础。 1~6个月
把公司的开设的项目推向贵阳市场，做广告进行宣传，将企业的优势、特色，展示给广大消费者，让大家了解汽修行业。给广大消费者一定的接受时间，为公司的后期战略的展开做铺垫。 7~12个月
适当开展培训，引领消费者，加入公司的运动中来，引导消费者正确得认识我们推出的行业形式，扩大影响力，稳固我们的市场。 （二）中期战略（2-3年）
进一步拓宽企业的影响力，向全省拓展公司的市场，占领更大的利润空间，站稳脚跟，充实企业文化，提高企业竞争力，推出公司的“品牌”，公司的理念，成为此领域的领头羊。 （三）长期战略（4-6年）
在稳扎稳打的前提下，开展其他汽修服务，向其他领域横向发展我
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