碎石法与常用对标分析方法
Crush Stone Way and
General Benchmark Analysis Method
2010年10月
打造世界一流汽车企业
目 录 CONTENT
第一章 结构化思维方式Structural Thinking .......................................................... 2 1.1 1.2 1.3
为什么要构建结构化思维方式？Why to Build Structural Thinking? .... 2 什么是结构化思维方式？What is Structural Thinking? .......................... 5 如何构建结构化思维方式？How to Build Structural Thinking? ............ 7
逻辑结构的严谨性 Logical Structure Preciseness .............................. 7 自上而下法 Top-down Approach ........................................................ 8 自下而上法 Bottom-up Approach ........................................................ 9
1.3.1 1.3.2 1.3.3
第二章 碎石法Crush Stone Way (CSW) ............................................................... 12 2.1 碎石法介绍 CSW Introduction ................................................................. 12 2.2 碎石法应用案例 CSW Case Study ........................................................... 35 第三章 常用对标分析方法 General Benchmark Analysis Method .................. 47 3.1 数据收集 Data Collection ........................................................................... 48 3.2 数据分析（工具/模型）Data Analysis (Tools/Models) ....................... 50 3.2.1 结构-行为-绩效模型 Structure – Conduct – Performance Model .. 50 3.2.2 行业生命周期模型Industry Life Cycle Model ................................. 52 3.2.3 产品生命周期模型Product Life Cycle Model .................................. 55 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7 3.3
GE矩阵模型GE Matrix Model .......................................................... 59 价值链模型 Value Chain Model ......................................................... 62 购买漏斗模型Purchase Funnel Model.............................................. 66 杜邦模型DuPont Model ..................................................................... 69
数据展示 Data Presentation ....................................................................... 72
3.3.1 定量数据展示 Quantitative Data Presentation ................................. 72 3.3.2 定性数据展示 Qualitative Data Presentation ................................... 77
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打造世界一流汽车企业 第一章 结构化思维方式Structural Thinking
1.1 为什么要构建结构化思维方式？Why to Build Structural
Thinking?
“想清楚，说明白”是我们在思考和沟通中希望达到的境界。在管理下属、向上沟通、解决问题时，我们都希望重点突出、思路清晰、层次分明。企业管理者常常要求全体成员用统一的逻辑、结构和方式交流，快速产生共鸣，达成共识。那么，如何实现呢？
答案就是——构建结构化的思维方式！
结构化的思维方式的特点是：先框架后细节，先总结后具体，先结论后原因，先重要后次要。这些特点使我们在思考问题和与人沟通时能够重点突出、逻辑清晰、层次分明，从而实现思考效率和沟通效率的最大化。下面我们通过两个简单案例来认识结构化思维的优点。
案例一：结构化思维方式使沟通更有效率
某报告中，对A城市经济增长放缓的原因是这样总结的： ①工资高于其他地区的平均水平 ②能源、房租和土地成本高 ③交通拥堵使运输成本高 ④缺少建立现代化工厂的空间 ⑤税率高
⑥技术的变化（提出了更现代化的要求） ⑦西南部和西部地区与之竞争的经济中心在崛起 ⑧经济和社会生活的重心转向郊区
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打造世界一流汽车企业 作为读者，请问3分钟后，您可以回想起来的要点有哪些呢？相信没有几个人能把这8个要点全部复述下来。据研究，人的大脑短期记忆无法一次容纳7个以上的记忆项目。事实上，大脑比较容易记住的是不超过3个项目。
那么，如何更加简单清晰地将这些要点与人沟通呢？这就用到了“结构化”的方法。请看下面的例子（图1-1），我们将8个问题归纳概括成为三大类问题：即①成本高；②地域不适合；③其他城市的竞争。
图1-1：将问题进行结构化归纳
为什么A城市的增长放缓？123成本高地域不适合2.1 缺少建立现代化工厂其他城市的竞争2.4 西南部和西部地区经济1.1 工资过高1.2 能源、房租、土地成的空间2.2 技术变化中心在崛起本高1.3 运输成本高1.4 税率高（提出了现代化要求）2.3 业务联系转移到郊区
这样看似简单的“结构”调整，却可以大大拉近作者与读者（或听
众）之间的距离。使读者更加容易地理解作者所要表达的内容，也更加易于记忆。只有构建了结构化的思维方式，才能够在沟通中这样有意识地将问题结构化归纳。
案例二：结构化思维方式使思考更有效率
领导突然让小王和小李去刚果出差3个月，每人只能带一个行李箱。飞机很快就要起飞，他们只有很短的时间回家准备行李。那么，他们应该带什么呢？
在回家的出租车上，小王利用短短的30分钟开始了慌乱的思考：“非洲蚊虫很多，应该带上防蚊液…语言也不通，最好带上本字典….还
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打造世界一流汽车企业 要带上电脑，电脑上有电子词典，那就不用带字典了…对了，一定要记得带充电器，上次出差就忘了…还有毛巾、牙刷…也许不需要…到了再买吧…应该带上足够的现金，还有信用卡…”小王绞尽脑汁丰富头脑中的清单，还没有想完的时候，他已经到了家。于是他用最快的速度收拾了行李，风驰电掣般地冲出家门。可是，很快他发现自己还是忘带了几样重要的东西，而且还带了几样不那么需要的东西。
而小李则在30分钟里，采用了另一种思考的方式，一切就显得自如的多——
在回家的出租车上，小李随手拿出一张便签纸，然后开始在上面画出这样的结构（图1-2）。首先，她将所有的物品分为四类①工作用品②生活用品③药品④其他——这样的分类可以概括了所有用品，没有重叠也没有遗漏。然后，她开始在每个项目下，列出所需用品，同样也是从大类到细节。最后，她还根据重要性，进行了选择和修改，删掉了并不必要且占空间的物品。到家之前，小李刚好写完了这张图表。对照图表上的清单，小李有条不紊地收拾好行李，准时走出家门，顺便还电话开通了国际长途业务。
图1-2：结构化思考提升效率
我的行李工作用品?电脑–包括电线、无线上网设备?手机–包括充电器?工作资料–进度报告–建议方案?记事本?笔（两只）生活用品?服装–正装（3套）–便装（1套）–睡衣及内衣?鞋帽–皮鞋（1双）–运动鞋（1双）?洗漱用品–毛巾–牙具–护肤品（防晒霜）?其他–雨伞–太阳镜–瑞士军刀–i-pod（及充电器）药品?感冒药?防蚊液?中暑药?腹泻药其他?金融–现金（2000元）–银联卡–信用卡?证件–护照
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