打造世界一流汽车企业 ------标准化2
标准化2重庆立洋汉斯环境工程有限公司维护作业指导书部门设备名称CFMA运营中心烘房整理编号指导书编号数量周期作业名称烘房清洁区分参考工时人数必要资格技能证书特别教育8规范第三方作业指导书 规范第三方作业指导书 作业指导书A安全区分用(√)表示BCDE修订记录修订3修订2修订1目的通过标准的作业流程，控制作余长江编制审核审批高空作密闭业环境防腐有机溶带电作作业剂业√工具耗材防护用品验收标准作业要领1、联系维修实施ECPL1、将相应的工具耗材及劳防用品领取放到工作区域。2、准备好照明1、先用擦拭纸对烘房进出口气密封内外两侧及顶部的焦油进行轻轻擦拭，用压缩空气对夹缝进行吹扫，然后用无尘抹布再擦拭一遍，顶部用伸缩杆完成（电泳烘房进出口如有焦油照此程序完成）。作业时应特别注意角落、边沿处、接油盘、出风口内侧和卷帘门顶部等。1、至少两人将输送链从链槽中抬出。（OUU、OEE除外）2、用铲刀铲掉钢梁、链槽、滚床和壁面、接油盘及钢平面的漆块或锈（需要时把链条适当移开，新电泳烘房深度清洁需撤下盖板）领齐所需用品。过滤器无错装，链条无颗粒及明显油污、表面及风道无灰尘颗粒。要点(★)1次/周停线后567铲刀、伸缩杆、吸尘器.行灯、线盘垃圾袋、灯泡、抹布适用范围立洋汉斯保洁人员。定义职责保洁工负责现场具体操作。工程师负责现场技术支持，领班负责督促及指导。图示作业作业顺序区分作1、ECPL业备2.工具耗材及劳防用品的的准备.前准1、气密封段清洁2、链槽清洁 ------成果巩固记录 ---成果巩固记录落实途径作业指导书文件名称（编号）/系统名称新增/修订内容详细描述发布日期业实施设备操作人员周期维护点检表保洁维护作业指导书新增―开机前，目视喷房风向，判断标准：喷房出口飘带垂直向下‖新增―用压缩空气对夹缝进行吹扫‖2010.2.12010.2.1
经过了上面的介绍，我们系统了解了结构化思维方式，并深入学习了长安的碎石法——利用结构化思维解决问题的方法。到这里，你应该对结构化思维有了比较全面具体的印象。如果你已经准备将其应用到今后的思考、沟通和解决问题中，就更值得鼓励了。
在下一章中，我们将介绍常用对标分析方法。你会发现，所有的方法、工具、模板乃至很多图形仍然离不开结构化思维方式。也许并非每个工具或方法都与你的工作有直接的关系，但每个工具背后的“结构化思想”，都会
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打造世界一流汽车企业 增进我们对结构化思维方式的认识，并进一步理解它对于企业管理的重要性和必要性。所以，无论你来自哪个部门，都建议你尽可能通读全文，理解其中的“结构化思想”，并将结构化思维方式融入你的日常工作中。
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打造世界一流汽车企业 第三章 常用对标分析方法 General Benchmark Analysis Method
我们经常可以在各种报告中看到各种对标分析。其实，我们看到的用于展示的部分只是冰山的一角（如图3-1），其背后有大量的数据收集和分析工作的支持。在这个部分，我们将具体介绍一些数据收集方法，并重点介绍数据分析的工具和模型，以及数据的展示。
图3-1：常用对标分析方法
我们看到的数据展示，是冰山的一角——要基于大量数据收集和分析工作才能得出3对标数据展示2对标数据分析（工具与模型）1对标数据收集
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打造世界一流汽车企业 3.1数据收集 Data Collection
数据收集对于做好对标工作非常重要，是一切分析的基石。而且，数据收集不仅仅是获取数据，还要了解数据的定义和范围，并包括对标对象的做法、方法和流程。但对标对象的数据往往非常难以获得，尤其是涉及到对标对象的机密信息。因此，系统的对标工作难度往往较大，通常是针对某个课题和主题专项对标操作起来更可行。
对标的系统数据收集是一项各个部门的协同工作。没有一个部门可以完成所有的对标信息收集，因为没有一个部门能掌握所有的信息渠道。现成的数据往往很少，对标数据的收集需要从许多公开资料中分析而得。通过对利益相关者的访谈往往非常有效。对标是一项长期的工作，对于竞争对手的跟踪和分析需要长期坚持，持续跟踪，并有意识地建立信息收集网络。
数据收集的途径可以大致分为两类（如图3-2）：
图3-2：数据收集方法
对标数据搜集方法公开数据收集访谈公开报告数据年报行业分析报告专业刊物书籍专业数据公司对标对象前员工访谈行业专家访谈第三方公司访谈 第一，公开数据收集，包括：
? 公开报告数据：JDPower 数据、Global insight数据、中国汽车工业协会数据、年鉴、乘用车联席会数据、公安部上牌数据、Wards等。 ? 年报：对标对象的年报、对标对象的供应商或经销商的年报。 ? 行业分析报告：投行分析报告、证券公司分析报告、调研公司的分析报告、如央视广告数据监控数据等。
? 专业刊物或书籍：对标对象的相关书籍、专业媒体/杂志、对标对象的领导的访谈或自传等。
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打造世界一流汽车企业 ? 专业数据公司：万方数据库、中华资讯行、豆丁网、畅享网、其它供应商/经销商专业网站。 第二，访谈，包括
? 对标对象的员工访谈：通过朋友、朋友的朋友，找到对标对象相应岗位的员工；通过展会、行业开会的机会，建立联系，为今后的对标工作做好准备；通过咨询公司、合作过的公司、共同的经销商或供应商介绍访谈相关人员。
? 对标对象前员工的访谈：跳槽出来的员工是访谈的一个有效渠道。 ? 行业专家访谈：同行业的专家、专业汽车媒体的记者、高校的教授等。 ? 第三方访谈(物流公司、供应商)：对标对象的第三方合作对象：如物流公司、供应商、经销商等，由于长期和对标对象合作，是理想的访谈对象。
? Cold call访谈：直接电话询问，有时有意想不到的收获。
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