XXXXXX保险股份有限公司
人力资源管理系统 实施工作说明书
国际商业机器全球服务（中国）有限公司
文件名称: 项目建议书.doc Date: 2009-6-18
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目录
1. 概述 ..................................................................................................................... 4 2. IBM 对项目的理解 ............................................................................................ 6 2.1 2.2
对XXXXXX的了解 ....................................................................................... 6 对XXXXXX人力资源系统项目的看法 ......................................................... 7
3. 项目实施策略 .................................................................................................... 10 3.1 3.2 3.3 3.4
分阶段实施策略 ......................................................................................... 10 系统客户化策略 ......................................................................................... 12 上线准备策略 ............................................................................................. 13 知识转移策略 ............................................................................................. 14
4. 项目实施方法论 ................................................................................................ 18 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8
IBM的实施方法论ASCENDANTSAP .................................................................... 19 工作产品 .................................................................................................... 20 准备阶段 .................................................................................................... 21 业务蓝图阶段 ............................................................................................. 22 系统实现阶段 ............................................................................................. 23 上线准备阶段 ............................................................................................. 24 上线支持阶段 ............................................................................................. 25 IBM 全球知识库 ........................................................................................ 25
5. 项目实施工作描述 ............................................................................................ 27 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5
项目前提 .................................................................................................... 27 项目实施范围 ............................................................................................. 30 具体实施功能 ............................................................................................. 30 实施点 ........................................................................................................ 31 项目计划 .................................................................................................... 31
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5.6 项目阶段交付件和完成标志....................................................................... 32
6. 项目管理 ........................................................................................................... 35 6.1 6.2 6.3
项目组织结构 ............................................................................................. 35 质量管理 .................................................................................................... 36 沟通（COMMUNICATION）管理 ................................................................... 38
6.3.1 6.3.2 6.4
例行会议.............................................................................................. 38 非定期信息沟通 .................................................................................. 40
风险管理 .................................................................................................... 41
7. 项目小组主要成员简历 ..................................................................................... 44 8. 项目报价 ........................................................................................................... 45 附录1：故障级别定义 .............................................................................................. 46 附录2：项目变更管理流程 ...................................................................................... 47 附录3 争议解决程序 ............................................................................................... 49 XXXXXXXXXXXX
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1. 概述
能够负责XXXXXX保险股份有限公司人力资源系统集成项目的实施工作，IBM全球业务咨询服务部倍感荣幸。作为全球最大的信息技术咨询服务商，IBM公司希望能够成为XXXXXX的长期合作伙伴。我们充分认识到XXXXXX人力资源软件系统实施项目对XXXXXX的重要性，并承诺将以充分的投入来帮助XXXXXX取得项目的成功。
XXXXXX人力资源软件系统实施项目的成功最终要取决于实施，成功的实施需要有科学的实施方法论、正确的实施策略、合理的项目计划和有效的项目管理。在本项目实施工作说明主后续章节将对这些要点进行详细的描述。
IBM 认为，项目实施的目标决不仅仅限于系统按时上线，项目实施的目标应该包括：
? 有效控制项目实施周期； ? 掌握对企业运作的影响； ? 合理预见项目实施成本；
? 可以伴随企业共同成长，持续优化。
IBM的项目实施方法是AscendantSAP，其主要特点是：
? 是SAP全球认证的Powered By ASAP实施方法，集成了IBM和前PWCC两
大著名咨询公司共同的实施经验； ? 多维全面的实施方法； ? 能够帮助客户持续优化；
? 有IBM的全球知识库和Web-Base工具作为支持；
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? 适应广泛的管理咨询项目，在不同的项目中可以自我配制； ? 擅长变革管理、项目管理、质量管理。
针对XXXXXX的实际情况，IBM 针对性的强调了以下的策略： ? 分阶段实施策略 ? 系统客户化策略 ? 上线准备策略 ? 知识转移策略 ? 应用系统维护策略
在项目管理方面，我们侧重强调： ? 质量管理 ? 沟通管理 ? 风险管理 ? 文档管理
我们确信，通过IBM和XXXXXX共同有效的项目管理，一定能够保证XXXXXX项目的实施成功。
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