2. IBM 对项目的理解
2.1 对XXXXXX的了解
本工作说明书主要针对XXXXXX人力资源系统实施，但企业人力资源系统的实施应该符合企业战略，实现企业的管理诉求。所以以下我们希望通过对XXXXXX目前情况的了解和对寿险行业的了解，来使我们更好地理解XXXXXX人力资源信息系统实施的意义。
XXXXXX保险股份有限公司(以下简称“XXXXXX”)是全国性的寿险企业，总部设在北京。公司的发展战略为以市场为导向，以发展为主题，以效益为中心，坚持生产经营和资本经营并重，坚持企业发展与员工发展协调，坚持走集团化、多元化、国际化、现代化的路子，把公司建设成为以保险为主，综合发展，实力雄厚，管理一流，具有可持续发展能力和国际竞争力的现代企业集团。
寿险行业在中国是一个高速发展的行业，同时又面临着同业激励竞争，XXXXXX作为行业的后起之秀，希望以特色经营和创新服务，迅速做大做强。所以在创立初期就规划实施成熟的人力资源管理系统，为企业的集团化、多元化、国际化、现代化保驾护航。
寿险行业的利润来源主要来自于死差，利差和费差，在中国寿险企业使用类似的生命表，中国保险企业投资渠道狭窄（尽管在逐步放宽限制），费差成为寿险企业的主要利润来源。如何控制费用，如何有效利用资源，人力资源部门承担着主要的责任，因此，需要实施的人力资源系统在人力管控方面提供强有力的支持。
寿险企业最低偿付能力的要求使寿险企业追求上市或者其他扩大股本的方式来提高自身的竞争能力，外部股东对于企业信息的要求使人力资源系统成为投资者关系管理的重要手段。
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中国寿险企业目前的核心竞争力主要是团队和代理人队伍，而将来产品设计和产品定义，客户服务，品牌优势将成为寿险企业重要的竞争手段，这需要企业建立起一个大人力资源管理的框架，为精算、客服、品牌、投资等部门提供及时准确的分析数据，同时能够帮助企业的高层领导及时掌控企业情况。好的人力资源管理平台将成为企业的核心管理竞争力。
综上所述，我们认为，建立一套先进的人力资源管理平台，从而支持XXXXXX未来10年20年甚至更久的高速发展，是当前XXXXXX面临的一项迫切任务。
2.2 对XXXXXX人力资源系统项目的看法
XXXXXX在创立初期就规划实施成熟的人力资源管理系统，以期为企业的集团化、多元化、国际化、现代化保驾护航。在这种背景下，XXXXXX考虑人力资源系统的实施，一定要注意以下几点：
1. 软件平台的选择应该能够带来新的管理技术和管理模式，并且具备动态扩
展能力，从而支持XXXXXX的快速发展；
2. 实施公司应该能够给XXXXXX带来管理价值，而不只是仅仅熟悉软件的技
术功能；
3. 管理层应充分参与，建议将未来的管理者培养对象引入到项目小组中，使
管理平台的设计真正被XXXXXX掌握和使用。
尽管XXXXXX本项目的实施范围为人力资源系统，但企业信息化的效益需要各个子系统协同工作才能得到充分的体现。因此，从信息化整体的角度，以下这些要素要在本阶段要充分考虑：
? 从人力资源系统的角度，充分考虑XXXXXX作为保险行业，复杂的外部报
表的需求对人力资源系统设计的影响；
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? 从企业信息化的角度，充分考虑整体的信息化建设和各个业务系统之间
的集成；
? 从管理制度建设的角度，因为企业信息化的实现实际上是将一种先进的
管理制度通过先进的管理工具融合在企业中的一个过程，所以一定要有一个长期的、全面的战略合作伙伴来帮助XXXXXX来规划、设计、实施、运作这项工程
XXXXXX必然经历高速发展时期，所以在现阶段人力资源系统的实施一定要为未来集团化管理考虑，要从组织结构，业务流程和科目设臵等多方面考虑集团公司管理的框架，需要实施公司有这方面的经验。
根据我们在国内保险业的经验，对XXXXXX员工的素质和管理层的执行力并不担心，但任何大型项目都有可能遇到困难，在XXXXXX实施项目可能遇到的主要困难和风险有：
1. XXXXXX处于高速发展期，人手十分紧张，中高层管理者往往处在满负荷
或者超负荷工作状态，所以，人力资源部门管理层的参与时间将十分宝贵；
2. 管理模式和业务流程尚在成型阶段，跨部门协调尤其重要； 3. 接口系统的实现；
4. 机构扩展阶段大量中支和分公司的培训和上线支持的压力。
以上只是项目中可能遇到的主要风险，IBM的项目管理方法特别强调风险管理，在后续的项目管理中我们还会提到IBM的风险管理方法。
IBM作为全球最大的信息技术咨询服务商，十分愿意成为XXXXXX信息化建设的长期战略合作伙伴，IBM以下的优势将能够帮助XXXXXX顺利的完成信息化建设：
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? IBM 无论在全球还是本地，在保险行业信息系统的咨询、规划、实施和
运作上有丰富的经验和成功案例。同时IBM的实施队伍无论从全球还是在本地，都有丰富的人力资源系统实施经验。
? IBM 实施了国内最多大中型企业的 ERP 项目，有最多的成功案例。 ? IBM 是全球最大的信息技术供应商，在信息系统架构和接口技术上有很
大的优势。
? IBM 具有先进的实施方法和实施策略，并且强调知识转移。
? 项目实施过程中，IBM将派出具有丰富行业经验的顾问团队，他们将为
XXXXXX保险提供诸如行业最佳实践、流程改进、项目管理、风险管理、效益实现、变革管理、软件包知识、硬件与网络技术建议、用户培训、知识转移等多方面的技能。我们坚信，如同许多个IBM项目成功故事一样，他们将与XXXXXX的项目小组一道，精诚合作，确保项目准时优质地完成。
? XXXXXX保险在ERP系统上的投资能否得到预期实际经济效益和管理效益，
选择ERP实施合作伙伴是最关键的决策之一。我们坚信，IBM企业咨询服务是贵方的最佳选择。
基于以上考虑，以 IBM 全球第一的咨询实施能力，从人力资源系统的角度，IBM 公司有能力从需求，规划、咨询、实施、基础信息系统建设和运作上为XXXXXX建立起全面有效的人力资源管理信息系统。从XXXXXX整体信息化的角度，IBM 是真正有能力帮助XXXXXX通过信息化建设实现竞争力提升的合作伙伴。
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3. 项目实施策略
XXXXXX的人力资源系统最终在全公司范围内（包括总公司和分公司）成功实施是一项复杂的系统工程。要实现人力资源系统和核心业务系统之间的数据交换，系统的平滑过渡尤其重要。信息系统的实施实质上是管理制度在企业的建立和运行的过程，如何保证作为支撑系统的IT体系架构的稳定性十分重要，同时其建立过程中如何处理业务流程和软件的差异也是一个重要考虑因素。要保证这些方面的成功，需要有正确的项目实施策略，我们提出以下实施策略，来保证项目的成功：
? 分阶段实施策略 ? 系统客户化策略 ? 上线策略 ? 知识转移策略
以下我们将分别针对这些策略进行详细阐述。
3.1 分阶段实施策略
XXXXXX目前创业发展时期，人手十分紧张，管理模式和业务流程尚在探索和成型时期，为节省投入，快速见效，建议采用分阶段的实施策略。
XXXXXX人力资源管理系统的建设是为了进一步落实“以人为本”的经营理念，适应XXXXXX业务发展战略的需要，满足人力资源管理由传统的行政事务型向现代的战略决策型的发展要求。通过系统，进一步规范人力资源管理业务流程，实现XXXXXX保险股份有限公司的人力资源管理的电子化、规范化，及时了解和掌握公司人力资源的实际动态，吸收、培养、激励员工，进一步提高员工的满意度，轻
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