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1.4.2 服装专卖店督导的职责 ? ? ? ? ? ?
本部门按质、按时地实现工作目标； 确保直营店以及加盟店的销售工作进行；
对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责； 对市场调研内容准确性负责； 对加盟商综合调研报告负责； 对加盟店选址可行性负责；
1.4.3 服装专卖店督导的主要工作：
? 监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。 ? 监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热
烈专注的执行。
? 监督专卖店内执行业新产品推出。
? 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 ? 举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。 ? 监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。 ? 确认专卖店内递交的各项报表的准确性。 ? 监督、指导直营店、加盟店的销售；
? 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况； ? 协助行管科作好专卖店固定设施配备工作； ? ? ? ? ? ? ? ? ?
完成上级交给的各项调查任务；
编制市场调研报告，确定调研项目；
根据市场状况，提供科学有效的促销方案； 协助加盟商调查市场编写调查报告； 协助招商人员调查加盟商背景资料； 协助加盟商选择店址并确定； 指导、监督加盟店装修等事宜； 协助加盟店的综合培训； 编制加盟店开业手册；
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2 单元目标 目标2：探寻督导者走向成功的准则
单元内容
2.1督导管理的基本原则
2.1.1“个人影响力”原则
2.1.2“执行、执行、再执行”原则 2.1.3“一手抓业务、一手抓管理”原则 2.2优秀督导者必须具备的能力
2.3个人素质培养——成功督导的8项准则
2.3.1明确的目标 2.3.2做正确的事 2.3.3合作致胜 2.3.4积极的心态 2.3.5沟通无极限 2.3.6以主人自居 2.3.7在客户身边 2.3.8追求卓越
优秀督导者必须具备的能力
目标1：掌握督导管理的基本原则
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很少职业象督导的工作这般富有高度挑战性、多元性及发展性，要成为这个行业的专家，必须具有专业知识、常识、人际关系管理技巧及智慧，这不是任何人一蹴可及的，都要经过努力学习和实践的过程。
对于督导者来说，专业知识只是其能力构成的一个方面，甚至说是一个较小的方面，更重要的，要有较高的管理技能，这不仅是因为督导者的主要作用是管理，是让别人很好地工作，而且还在于，管理是一门技术、技能，必须规范化、标准化。试想一下，一个电焊工、一个打字员，都要经过专门训练，都有必须掌握的技能，一个督导者，怎么可能没有必须掌握的管理技能？
2.1 督导管理的基本原则 2.1.1 “个人影响力”原则
当今的员工已与一、二十年前的员工大不一样。他们不再为了工资而自动效忠于管理人员。相反，他们只是赋予了督导领导他们的权力。
在一家大型生产企业，一名培训咨询师为几位新的督导召开研讨会，几次之后，其中的一名与会者告诉咨询师她喜欢这门课，更重要的是她欣赏“和员工一起工作”以及“通过员工工作”的说法。她评论说，她所知道的大多数督导者会让员工去为他们工作，从而在预算内最佳按时完成任务。出色的督导意味着通过他人取得好的结果。我们称之为对他人的影响力，这种能力能够影响他人的技能来自于两个方面：
个人影响力：让人们自愿地去做某事 职位影响力：让人们不得不做某事
出色的督导者对人具有正面积极的影响力，他们通过非凡的个人影响力做到这一点。 （传统）管理者 督导者 管人 理人 督促 辅导 □ 老板（或替身） □ 团队领导人 □ 独裁者 □ 沟通者 □ 控制者 □ 指导者 □ 组织者 □ 推动者 □ 专家 □ 倾听者 □ “警察” □ 问题解决者 □ “裁判” □ “啦啦队长” 2.1.2 “执行、执行、再执行”原则
应当说，督导者是比较标准的职业经理人一族。职业经理人的最大特点，
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或者说是最大价值，或者说职业素养就在于——执行。公司的总体战略和每一年度的经营目标、工作计划是否能够达成，直接取决于督导们的执行能力。
而执行能力则是通过将管理技能转化成一种规范的、准确的、熟练的行为习惯和本能而体现出来的。就是说，督导者要有良好的自我管理技能：管理自己的时间、井井有条地工作；良好的计划能力、组织能力、控制能力。 2.1.3 “一手抓业务，一手抓管理”原则
业务重要还是管理重要？督导者不能像上司那样，只关注“用人”（带队伍）就行了，也是不像基层的员工，只要做好业务就行了。同类拔萃的督导可能会做到管理良好，自己的业务也很出色。但是，大多数的督导要么业务水平很高，但不是一个好的管理者，要么管理的水平很高，却业务能力平平。而业务能力平平的督导者，一般来说，既得不到下属的尊重，又得不到上司的赏识。
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案例研究1 阅读以下员工与糟糕的督导者共事经历的叙述，然后回答问题。 ?几年前，我在一名‘铁腕’督导者手下工作。在那里的工作痛苦不堪，以至于我连班都不想去，更不要说在那儿做什么事情了。每逢周一，她就会批评上周某个人的工作；下一个星期，又会轮到别的什么人?。 ?我碰到的最差督导是个小心眼，毫无远见、凡事求稳的人。他从来不会尝试任何新的东西，因而显得无所不知。如果情况不妙，他从来不会站出来为你讲话。 ?一天，我正在工作，后背和左半边却开始痛起来。我去找人帮忙，他们把我送到医务室，医生说我神经疲倦。当我告诉我的督导者这件事，他只说了一句话：‘我想你现在什么也干不了了，是吗？’? ?我的一个督导者在做新项目时从来没有给我任何指导，为了取得进展，我费力地工作。随着时间的推移，我投入了很长的工作时间以完成任务，甚至在一个星期六工作了 20 个小时。而我的督导者却要求我在星期天加班，对于这些额外的工作时间也没有丝毫的酬劳或支持。我没有答应他，他因此对我很不满?。 1． 上述案例中，通过他人工作时，表现糟糕的督导们都做了什么？ 九派壹线论坛—更多的服装行业知识让你成为服装行业的佼佼者
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