可口可乐市场营销分析(6)

2020-03-29 18:16

高生产总量的同时,重点发展果蔬汁饮料、植物蛋白饮料和茶饮料等产品,适度发展瓶(罐)装饮用矿泉水,降低可乐等碳酸类饮料的比例。

功能饮料比例上升,功能性饮品的产品数量继续增加(特别是含有益菌的品种),并将

乳品概念注入到果汁领域中来;果汁及果汁饮料中将添加一种或多种维他命和矿物质;此外,果汁饮料和乳品饮料、果汁饮料和能量饮料的界限将更为模糊。

碳酸饮料比例下降。中国饮料工业协会的资料显示:就我国整个饮料行业的状况来看,

2006年产品品种结构上发生了较大变化,作为传统的三大主要品种之一的瓶装饮用水的比重首次出现下调,1~11月其比重为37.7%,比上年同期下降3.17%。其他两个传统品种,果汁、果汁饮料和碳酸饮料的比重分别比上年同期上涨2.46%和下降1.67%。

“导致这种现象主要是由于其他品种的高速发展造成的,这也表明了今后饮料行业品种

结构调整方面的大趋势。”中国饮料工业协会秘书长赵亚利说。

关于产品集中度方面,2006年的资料显示,碳酸饮料和瓶装水两个行业里,产品集中度非常高,14%的碳酸饮料企业数量占全国饮料总产量的21%,瓶装饮用水的企业数占全行业25.6%,但它的产量占全国总产量将近60%。

目前,全球软饮料销售额已超过1920亿美元,每年以7%的速度增长。软饮料市场以

北美和西欧最大,分别占到世界销售总额的38%和24%。从软饮料的品种来看,碳酸饮料仍占主导地位,占世界总销售额的54%,其次是果汁饮料和矿泉水,分别占18.5%和13.6

由于饮料市场的逐渐膨胀,供大于求,可口可乐公司在定价方面也应对照整体市场的发

展,在不亏损的经营状态下制定出符合消费者心理的价格。 (2)经济因素

2007年的GDP为246619亿,增长11.4%;全年居民消费价格指数(CPI)上涨了4.8%。

全年城镇居民人均可支配收入13786元,比上年增长17.2%,扣除价格因素,实际增长12.2%。 国民经济保持平稳快速发展,呈现出增长较快、结构优化、效益提高、民生改善的良好运行态势。

2007年至2010年,整个食品行业面临着较好的发展际遇:国民经济持续快速发展和城

市化水平的提高,给食品工业发展创造了巨大的需求空间;农业结构调整和产业化进程加快,为食品工业提供更加丰富的优质原料;西部大开发、振兴东北地区等老工业基地、促进中部崛起和建设社会主义新农村等重大发展战略,为食品工业创造了新的发展机遇;国家重视发展循环经济,为食品工业发展营造了良好的宏观环境;全球经济和区域经济一体化进程的加快,为我国食品工业在更大范围内配置资源、开拓市场创造了条件。2007年,在建设“和

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谐社会”和社会主义“新农村”的大主题下,与之关系密切的食品饮料行业有望继续取得较好的发展势头,人均收入的提升(尤其是农村居民可支配收入的提升)、城镇化进程的持续深入、对食品消费质量诉求的提升等将带动对葡萄酒、中高档白酒、啤酒和黄酒等酒精饮料、安全肉制品、健康乳制品等的需求,而且这种消费需求的增长将是一个长期的慢热过程,具有较强的持续性。

由于我国GDP总值逐年增加,人民生活水平与来越好,收入越来越高,对于饮料的要求

也随之增加。此时可口可乐公司应该根据消费者的需求及时调整饮料价格,赢得更多的市场。

(3)技术因素

随着经济的发展,我国饮料业的生产技术与包装技术也在不断发展。

自上世纪90年代中期开始,可口可乐公司生产的PET瓶装饮料使用塑料防盗盖替代铝

盖,从而将塑料防盗盖推到了饮料包装的前台。此后,我国国内有实力的包装企业和饮料生产商纷纷引进国外设备,开始了塑料防盗盖的大规模生产和应用。如今,既轻薄又易于开启的塑料防盗瓶盖用于饮料包装不仅方便了消费者,同时也加快了饮料业的发展。

由于国内饮料行业竞争激烈,不少知名饮料企业都采用了最新的生产工艺和设备,这使我国的制盖机械和塑料盖生产技术都达到了世界先进水平。与此同时,在塑料瓶盖生产领域,注塑和压塑工艺之争也拉开了大幕。技术创新无疑是塑料防盗盖快速发展的动力。

为了更好地满足产品的个性化需求,饮料企业在产品的包装瓶盖上下足了功夫。同时,

供应商们也推出了不同功能和形式的盖。这样不仅适应了产品需求,也给终端用户企业带来了更多选择的机会。

对于现在的饮料行业,为了更好地降低成本,供应商们将目光聚焦到了PET瓶口上面。

让瓶口变短成了他们的有利措施,在欧洲,短瓶口的PET瓶最先应用于啤酒行业,并获得了成功。

2005年,可口可乐公司开始关注短瓶口的PET瓶,他们也想将这种瓶子和相应的短瓶

盖应用在果汁和碳酸饮料产品上面。但是,这样的应用是有一定难度的,当然主要是体现在碳酸饮料上。大家都知道碳酸饮料顾名思义就是在饮料中注入了碳酸,使得饮料具有更好的口感,但是也是由于这个原因,碳酸饮料的包装瓶内一般会存在6—8个压力,相对于普通果汁饮料来说,就给瓶口和瓶盖带来了更大的压力。

理论上来说,瓶口与瓶盖之间是靠相互之间的螺纹接触来密闭瓶子的,当然,螺纹与瓶

口之间的面积越大,密闭的程度越好。但是如果将瓶口缩短,瓶盖也要变短,相应的,螺纹与瓶口之间的接触面积也为之减少,这样不利于密封。所以,经过复杂的测试(如跌落测试、

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运输测试等),现在已经有企业设计出了最佳的瓶口和瓶盖的螺纹设计,能够满足饮料产品的密封要求。

2007年第四季度,可口可乐公司有计划将其所有的无菌产品都采用这样的短瓶口包装。

无疑,饮料行业PET包装迎来了它的重要革命。

由于技术的进步使得可口可乐硬装的成本越来越低廉。在做到环保的同时公司也应该适

量调整饮料的价格,使消费者感到更多实惠。 (4)社会文化因素

随着我国居民生活水平的提高,人们更加关注自己的生活质量,希望拥有“自然、健康”

的生活方式。这使饮料市场不断细分,饮料企业推陈出新,果蔬饮料和茶饮料贴近消费者生活理念,满足消费者的口味。消费者追求更健康、更天然、更好喝的饮品。此时可口可乐不能从内容上取胜,但是能够调整价格从价格上取胜。

5.2.2 定价策略及理由

一般来说,产品投入市场定价策略有三种:(1)取脂定价法,指产品一投入市场以高于预期的价格销售,迅速赚取利润收回投资的方法。)(2)渗透定价策略,即产品一投入市场就以低于预期的价格销售,争取获得最高的销售量和最大的市场占有率。(3)居于前两种方法之间的满意定价策略,是指产品一投入市场就以适中的,买卖双方均感到合理的价格销售。可口可乐公司针对各自不同的环境,采取了不同的定价策略。

因为百事可乐一直在虎视眈眈地注视着可口可乐的市场份额,所以可口可乐采用了渗透定价,即“在一定的时期内维持较低的浓缩液价格,这样可以使灌装商最大限度地进入市场,到销售扩张时,浓缩液的价格将逐渐增长”。这一策略使可口可乐在拉丁美洲创造了巨大的利润。

5.3 渠道策略

5.3.1 渠道结构

可口可乐的早期定位是一个专业化的浓缩液制造商,品牌和特许权持有者。但它通过向

地方性企业授予装瓶和销售的独家经营权,以及按照固定价格供应浓缩液的承诺,建立起全 国性的装瓶商网络,即自有的分销网络。而随着市场的变化,可口可乐除了在产品上进行持

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续创新外,在渠道策略上也不断调整,创造更高的渠道价值。

可口可乐公司始终从消费者的角度定义,归纳及划分渠道。首先分析各种终端中消费者

消费可口可乐产品的行为特点;然后,对各种不同类型的消费者行为特点进行归纳和总结,得 出消费者行为类型分类;最后,再依据各种行为类型划分出不同的销售渠道。可口可乐在进行 销售渠道分类时依据的最基本的原则就是“消费者行为在消费者行为原则基础上,可口可乐 公司还制订有其他五项原则,先后是:消费者动机;地埋位置;是否连锁;进货渠道和业务考 虑。 也就是説,当依据消费者行为原则进行渠道划分时,有售点同时适合多个渠道类别,则会 先后以这五条参考原则作为判断的依据.

依据以上渠道划分的原则,可口可乐公司以间接渠道和宽渠道为主要形式,多级渠道并

存的多渠道组合。它将中国日用消费品市场的营销渠道具体细分为 9 大主渠道,29 个次渠 道,57 个子渠道。

2003 年以可口可乐调整后的分销结构如下图所示:

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5.3.2 产品的渠道价值分析

下面根据渠道价值分析可口可乐的渠道策略的特点: 1、装瓶供应

可口可乐在中国有三大合作伙伴:嘉里集团,太古集团和中粮集团,拥有分布在全国不 同区域的装瓶厂共 25 家。加上即将投产的长沙和长春两个装瓶厂,以及去年刚刚签下的湛 江、兰州和重庆三个装瓶厂,总共接近 30 个。

不同的合作伙伴的运作模式却基本相同。对于不同的区域,不同的饮料产品,销售量也 不同。而生产达不到经济规模,成本就会增加。所以三个大合作伙伴之间常常互为代加工一 些产品。除了经营各自工厂的生产,三家合作伙伴还要负责每个装瓶厂所处地区的销售工作。 可口可乐在每个区域会有相应的销售中心,装瓶厂就选择建在中心城市。分布在不同区域的 厂家所灌装的产品只能在各自划分区域内销售,比如广州厂负责广东省销售,杭州厂负责浙 江省,严格禁止跨区销售。

这正是可口可乐建立销售运作模式的前提条件。在这个条件下,销售和物流分成了“销 售中心”及“销售中心外”两种运作模式,占到总销量 40%以上的销售中心城市,由装瓶厂 直接负责销售。虽然可口可乐的物流全部交由第三方物流公司来做,但在这些城市,公司还 是保留了少数的自备车辆,为需要个性化服务的客户提供服务。比如对游乐中心、家乐福这 样的大卖场、或特别高档的酒店的配送,都由销售中心的装瓶厂直接送运,对库存等方面也 亲自管理,这种针对大客户终端的直销方式,大大提高了可口可乐的市场反应能力。而属于 销售中心外围的周边地区,则由分公司负责。这种营销和物流配送紧密联合在一起,被可口 可乐称作“101 模式”。

2、重点客户部 KA(Key Account)

可口可乐业务系统将 KA 系统细分为大卖场、连锁超市和便利超市三类。

由于 KA 系统属于现代渠道,并且较多 KA 客户在国际市场上已经是可口可乐系统的长期合作客户,如各类大型超市沃尔玛、麦当劳、麦德龙、吉之岛等。

以消费者为中心,提供个性化服务的体现,是脱离渠道竞争的最好办法。在 KA 系统,生动化要求已经占据公司平衡渠道体系的主要因素,这也是可口可乐公司顾客的流失是最大问题;而在可口可乐系统,这些 KA 没有取得向其它渠道辐射、将货流到流通渠道去的竞争优势,虽然都是月销量极其巨大的大户,也只得在自己的卖场内与公司联合做消费者促销,将货一箱不拉地卖给消费者。

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