1 绪论
1.1研究背景
随着我国电子商务、跨区域贸易的腾飞，以及信息产业、制造业的成功转型，快递服务凭借其与生产生活的联系，以及便捷高效的优势展现出了非常可观的发展前景，毫无疑问，传统的生产组织形态和经营管理框架已彻底被快递服务行业所颠覆了。现阶段，中国快递市场上有两大主体，一个是国内的快递公司；另一个是国外的快递公司。其中，国内比较具有代表性的快递公司由两类，一是国有快递企业，比如邮政快递；二是民营企业，比如“申通”、“顺丰”、“韵达”以及“圆通”。国外常见的快递公司则是天地快运（TNT）、敦豪快递（DHL）、联合包裹（USP）、联邦快递（FEDEX）。然而，自改革开放以来，我国各个领域的对外开放程度都得到了显著的提升，中国邮政快递在市场中的霸主地位已不复存在，面对这样的情形，中国邮政快递想要在市场中站稳脚跟，抢占更多的市场份额就必须不断扩大自己的业务范围，巩固自己的实力。
1.2研究意义
目前，我国邮政EMS不仅要面临来自跨国速递企业的竞争，同时还要承受国内民营快递企业带来的压力，并且EMS自身仍存在着一些问题，其快递业务发展前景不够明朗。本文通过对中国邮政速递的发展现状，总结出当前我国邮政快递业存在的问题，通过SWOT对邮政EMS进行企业的优势、劣势、机遇和威胁4个方面的分析，目的是提出解决中国邮政速递业务发展问题和应对市场激烈竞争的建议。对中国邮政速递业务发展具有一定理论研究意义和现实指导意义。
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1.3 论文研究的主要内容
绪论 相关概念概述 EMS发展现状 EMS存在的问题 EMS竞争对手分析 EMS SWOT分析 EMS发展对策 2
2 相关概念
2.1快递业的定义
所谓快递，即物流企业以互联网为纽带，通过联营或是创建独立网络的方式，快捷安全的将客户委托的包裹或是文件从客户所在地发送到客户指定地点的一种运输方式。快递业的递送对象主要是小包裹和商务文件，它能保证收件人能在不超过五天的时间内收到寄件人寄出的包裹或文件，这种快递具有提供实时查询服务、安全、迅速、门对门、高效的特征。早在上世纪六十年代，美国就率先发展了快递。1979年，我国第一家快递公司成立，经过多年的发展和摸索，快递业对经济所做出的贡献已得到了世界各国的肯定。
2.2快递服务的基本流程
首先，取件。有寄件人电话或者是上门送件的形式，把要寄送的物品转交该快递公司代理派送，其中需要寄件人填写派送目的地和收件人等信息单，并支付一定委托费用。其取件过程是分级汇集，并进行打包运输。
其次，运输。当快递公司自收到寄件人的物品时起，则按照寄件人要求或者是公司派送要求进行车辆、路线和具体时间的选择，并开始运输，送往目的地。
最后，派送。派送过程参照取件过程。
分级。包裹和文件被派送到各地区总公司之后才会流转到子公司，然后由快递员配送包裹，直到收件人签收包裹后，整个流程才算结束。
2.3 SWOT分析法概念
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劣势 优势 SWOT分析 威胁 机遇 图1：SWOT分析法
SWOT分析可以快速的了解企业的竞争情况，作为系统性的一种分析工具，它旨在对企业的整体状况展开客观真实的评价，利用辨识企业的优劣势，机遇与挑战等有关的因素，使其更好的发挥自身的优势，回避弱点，有效的应用机会，力避挑战，对于企业内部和外部环境给企业战略所带来的影响进行分析，来促使内外环境实现有机的协调。
SWOT 分析事实上就是对企业内部和外部的环境实施的综合以及概括，并且在这一基础上来对组织的优势、劣势、机遇、挑战进行分析的一种方法。之中，优势和劣势的分析重点是对企业本身和竞争对手之间实力进行对比，而机遇和挑战的分析则重点集中于外部环境所发生的改变以及对企业可能造成的影响之上，可是，针对资源与实力不同的企业而言外部环境所发生的改变又会给它们带来不一样的机遇以及挑战，所以，两者间又是密切联系在一起，不能够分割开来的。
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3 中国邮政快递（EMS）发展现状及存在的问题
3.1中国邮政快递发展现状
中国邮政速递业务（EMS）始于上世纪八十年代，时至今日，EMS已走过了三十个年头了。自进入九十年代之后，快递业的业务量便开始陡增，据有关数据显示，截止2011年，邮政速递的业务量已突破五十亿件。随着邮政速递的腾飞，中国邮政也渐渐将重心转移到了邮政速递业务上。有关学者通过对比1978年-2012年间的邮政业务总量和函件业务量之后得出了这样一个结论，邮政速递业务的业务与邮政业务总量息息相关，二者呈正相关关系，而且邮政速递业务的总量比函件业务总量要高的多，这意味着中国邮政的大部分收入都是来自于速递业务。
3.1.1EMS发展历程
1980年7月15日，开办全球邮政特快专递业务(EMS)，是中国速递服务的最早供应商 1984年，开办国内特快专递业务
1994年1月18日，开通邮政特快专递跟踪查询网，实现快件的网上跟踪查询 2001年3月28日，建立了以上海为中心的邮政集散式自主航空快速网 2003年12月1日，开通上海至大阪自主航线，将自主国内网络延伸到国外 2004年以来，通过优化网络结构，相继提供次晨达、次日递和一系列增值服务 2004年8月18日，开通邮政航空快速网 — 全夜航
2005年7月15日，中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国六邮政全面启动EMS承诺服务，共同对本邮政寄往其它五邮政的EMS邮件实行时限承诺服务
3.1.2中国邮政业务
然而，随着电子商务的普及，以及民营企业的增多，加之国际速递企业的涌入，EMS在国内快递市场中的霸主地位已不复存在。现阶段，在同城速递业务市场中，中国邮政EMS所占的份额仅有20％，国际业务的市场占有率尚未突破20％；中国邮政只有在国内异地传
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