单台成本费用降低率(%) 信息网络覆盖率(%) 决策信息化利用水平(%) 核心业务流程信息化水平(%) 3.5 94.6 96.5 94.7 4.1 95.3 97.3 95.3 2.5 96.3 98 95.8
4.7.4b 关键支持过程有效性的主要测量指标及其当前水平和趋势
公司以财务指标预算完成情况及设备利用的有效性作为关键支持过程有效性的主要测量指标，其结果见表4.7.4-6和表4.7.4-7。
表4.7.4-6 财务预算完成情况
年度 指标 目标值 346,286 主营业务收入（万元） 准确率99.6% 40,223 利润总额（万元） 准确率95.6% 305,966 目标成本（万元） 准确率99.5% 单台成本费用降低率 （%） 3 3．5 准确率98.9% 3 3.4 准确率99.3% 3 2．5 307,517 准确率89.8% 398,504 394,298 准确率95.2% 488,794 485,221 41,996 准确率98.9% 56,085 61,818 准确率99.5% 62,711 65,744 实际值 344,847 目标值 447,394 实际值 452,428 目标值 554,387 实际值 551,665 2002年 2003年 2004年 准确率83.4% 97 97.5 准确率86.7% 98 98.3 准确率83.33% 98 99 资金到位率(%) 准确率99.5% 准确率98.2% 准确率99%
表4.7.4-7 设备管理有效性测量结果
时间 2002年 指标 设备利用率（%） 设备完好率（%） 设备故障停机率 （%）
2003年 107.7 98.9 0.52 41
2004年 106 99.2 0.35 107.64 98 0.71
4.7.4c 战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果：见表4.2.2.2-1。 4.7.5 组织的治理和社会责任结果 4.7.5.1 组织的治理结果 4.7.5.1a 管理责任
公司形成了完善的治理结构和防范机制，确保产销量及销售收入持续大幅增加，多年来，重大或关键决策失误为零，得到了董事会的充分肯定。公司高层严格遵守国家法律、法规，特别是《公司法》和《会计法》，自觉履行《公司章程》及公司各项规章制度，2002年至今公司高层领导没有出现违规经营及违反道德责任、法律责任的行为，连续多年获得“重合同守信用”的荣誉称号。 4.7.5.1b 财务责任
三年来，公司财务结果呈现上升趋势，纳税、资产保值增值率实现连年递增，见图4.7.5.1-1和图4.7.5.1-2。
图4.7.5-1 纳税表
图4.7.5-2 资产保值增值率
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013012011010090802002年2003年2004年98.76101.95128.12
4.7.5.1c 内外部审计
（1）内部审计：形成完善的审计监控体系，确保公司运营受控有效，所出具的审计报告真实反映了公司的运营情况。
（2）外部审计：严格按照国际惯例进行，公司历年均得到独立审计师事务所毕马威公司出具的“毫无保留意见”的审计报告。 4.7.5.1d 股东及相关方利益保护
（1）股东利益：公司设立监事会及独立董事，现有董事13名，其中独立董事3名，占23.1%，确保公司执行机制和决策机制的可控性。公司从1992年改制至今已累计对股东分红15.19亿元，每股投资回报率累计高达321%。特别是2002-2004年每股收益分别高达1.02元、1.24元、1.35元。
（2）员工权益：公司以集体合同履行、民主管理、厂务公开、职工心态、文体生活等指标对员工合法权益满意度进行调查，员工合法权益满意度逐年增加，2002年为63.2%，2003年为81.0%，2004年转为员工满意度调查，结果见图4.7.3.1-11、图4.7.3.1-12。
（3）供方权益：公司重视供应商的战略合作伙伴关系，以采购合同、质量协议规范双方责权利，有力地保障了供应商的权益；采取产品技术支持、能力建设帮助等方式，对供应商进行扶强做大，确保供应商与****的同步发展。 4.7.5.2 组织的社会责任结果 4.7.5.2a 公共责任
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公司严格执行国家环境保护、安全卫生法规，建立并实施ISO14001：1996和GB/T28001-2001标准，取得了的良好的社会效果。
（1）能源消耗及利用：单位产品综合能耗和万元产值能耗逐年下降，见图4.7.5.2-1和图4.7.5.2-2。
图4.7.5.2-1 单位产品综合能耗
吨标煤/台0.380.360.340.320.30.280.260.3590.3040.3032002年2003年2004年
图4.7.5—2 万元产值综合能耗
吨标煤/万元0.20.150.10.0500.1510.1260.1252002年2003年2004年
（2）安全生产及治安：三年来，公司工亡、重伤、火灾为零，轻伤率每年均低于2‰，远远低于国家规定的6‰的标准，安全性评价连续十四年达标国家安全级企业，厂区及周边治安环境明显改善，基本没有治安、刑事案件发生。
（3）环境保护：公司三年累计投入环境治理资金1800多万，废水、废气、噪声的排放均符合国家标准，达标率为100%。如废水中的悬浮物，国家标准为≤200mg/L，公司实
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测值连续三年均小于138mg/L，废气中的SO2，国家标准为≤1200mg/m3 ，公司实测值连续三年均小于300mg/m3。 4.7.5.2b 道德行为
公司秉承“诚信经营”理念，努力实现“四个信用”，在企业外部树立了良好的商业信用和道德形象，近三年来获得顾客、供应商、质监、工商、税务等方面的广泛好评（见表4.7.5.2-2），银行的授信额度在2002—2004年分别达到12亿元、15亿元、20亿元。 表4.7.5.2-2 荣誉表
评价方 主机厂评价 荣 誉 ◆2002年分别被东风汽车公司、郑州宇通客车公司、东风杭州汽车有限公司、厦门金龙联合汽车工业（苏州）有限公司、安徽安凯汽车公司、东风柳州汽车公司、福建龙工集团有限公司等公司评为最优供应商或最佳供应商。 ◆2003年分别被东风汽车有限公司、北汽福田汽车股份有限公司、金龙联合汽车工业（苏州）有限公司、重庆重型汽车集团有限公司、东风杭州汽车有限公司等公司评为最优供应商和最佳供应商。 用户及消◆2002—2004连续三年被中国质量协会及全国用户委员会评为用户满意企业及用户满费者评价 意产品。 ◆在2002年3.15联合承诺活动中被中国消费者协会评为“消费者信誉名优产品”。 ◆2003年在人民日报社市场信息中心发起的“中国柴油机市场产品、质量用户满意品牌”调查中荣获第一品牌称号。 诚信评价 ◆2002年被区国家税务局评为“诚信纳税人”。 ◆2003年被中国市场监测中心评为“讲诚信、守信用、重质量典范企业”。 ◆2003年被中国诚信建设成果展组委会评为“国内十大诚信企业”。 ◆2003年被中国市场研究中心评为“质量、服务、信誉AAA级企业”。 ◆2004年被中国诚信建设成果展委会授予“中华诚信鼎”。 质量评价 ◆2002年被广西壮族自治区质管协会授予自治区管理小组活动优秀企业称号。 ◆2002年被国家质量监督检验检疫总局评为“全国质量管理先进企业”。 ◆2002年公司产品被中国质量检验协会评为全国质量稳定合格产品。 45