护理管理题库
1. 管理：管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大组织效益的动态过程。 1. 护理管理：以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。 2. 角色：描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。 3. 管理的职能包括（B）
A. 计划、组织、人事、指挥、控制 B. 计划、组织、人事、领导、控制 C. 计划、安排、人事、领导、控制 D. 策划、组织、人事、领导、控制
4. 管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有（D）
A. 财、物、信息、空间、时间 B. 人、财、物、信息、时间 C. 人、财物、资料、空间、时间 D. 人、财、物、信息、空间、时间
6. 管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的（A）
A．自然属性B．艺术属性 C．组织属性 D．社会属性
7. 管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的（B）
A．客观性 B．艺术性 C．科学性 D．社会性 8 . 护理管理者的任务（A）
A．促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 B．完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C．完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律 D．完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律
9. 控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包括（A）
A．协调、监督、分析反馈、调整 B．检查、协调、分析反馈、调整 C．检查、监督、协调、调整 D．检查、监督、分析反馈、调整 10. 实施护理管理常用的办法有（D）
A.自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B.行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法 C.行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法 D.行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法
11.行政管理学者明兹伯格（Mintzberg）把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模型，他认为护士长主要承担（A）
A.决策、咨询、护理研究 B.人际关系、决策、护理研究 C.人际关系、咨询、决策 D.护理管理、冲突处理、护理研究 12、以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素（B）
A.工资水平 B.工作的成就感 C.工作环境 D.福利待遇 13、组织职能的主要内容包括（B）
A.计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B.结构设计、计划与总结、规划与变动、授权 C.结构设计、人员配备、规划与变动、授权 D.结构设计、人员配备、计划与总结、授权
14、管理的对象是组织所拥有的资源，包括（人）、（财）、（物）、（信息）、（空间）、（时间）六个方面。
15、管理最基本的职能是（计划）。
16、经济管理方法主要是利用人们对（经济物质利益）的追求来引导被管理者的。 17、目前我国护理管理均已实行（护理部主任）、（科护士长）、（护士长）三级管理管理体系。 18、行政管理法实际上是一种以一定的（交换）为前提的。管理者运用一定的报酬手段影响被管理者去完成所承担的任务。
19、在组织管理资源对象中，（人力）资源是最重要的管理对象，是最为重要的资源。 20.何谓管理
所谓管理，就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。 21.护理管理的研究内容。
（1）护理管理模式研究（2）护理质量管理研究（3）护理人力资源管理研究（4）护理经济管理研究5护理文化建设研究(6)护理管理环境研究 22. 简述费德勒的权变领导理论的内容是什么?
费德勒的权变领导理论认为没有能适用于一切环境的唯一最佳领导风格，对应的环境不同，领导风格的有效性不同。影响领导有效性的情境因素有上下级关系、任务结构、领导者职权。三种环境因素的重要性并不相同，对环境控制影响最大的是上下级关系，其次是任务结构明确性，职权大小最不重要。根据三个主要因素的组合列出了8种环境类型，三个条件都具备是最有利的环境，三个条件都不具备则是最不利的环境。 23.问答：领导效能具有哪些特点？
（1）综合性：领导效能的高低优劣是多种因素综合作用的结果；（2）社会性：领导活动是社会活动的组成部分，受到各种社会因素的影响和制约，为促进社会的发展服务；（3）历史继承性：领导活动吸取以往的经验和教训并不断提高；（4）主观与客观的统一性：领导效能是领导者的主观意忠在客观环境中的实施结果；（5）动态变化件：领导群体或个体的绩效随时间的推移而不断变化，而且人的主观行为对社会发展的作用需要一定的时间才能显现出来；（6）形式多样性：领导工作内容和结果不同，其领导效能的表现形式也不同。 24、领导者的影响力可分为哪些类型？各自的构成因素是什么？
领导者的影响力根据其性质可分为权力性影响力和非权力性影响力。权力性影响力是指领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力，其构成要素包括职业因素、传统因素和资历因素。非权力性影响因素是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力，其构成要素包括品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。 25、授权时的注意事项是什么？
1）、授权规范化：将下属需要的职、权、贵、利规范化、制度化，既保持相对稳定，也要适当调整；2）充分调动下属的积极性：鼓励下属大胆用权，发挥自己的能动性；3）保持沟通渠道通畅：给予下属及时的监督、指导、反馈，及时获得下属的意见和想法；4）积极承担责任：在充分信任下属的基础上勇于承担责任，让下属放心大胆工作。 26.问答：影响护理管理发展的因素是什么？
（1）护理管理的一般环境。 （2）医院护理管理组织结构。 （3）宗旨和目标。（4）人员因素。
27、【综合】案例：护理组织文化建设某医院新年伊始，护理部组织在全院护理人员中开展以“关爱病人，快乐工作”为主题的活动。首先，在全院护理人员中先后进行了一系列活动，包括专题讲座、报告会、大型座谈讨论会、演讲、护士礼仪行为表演、新护士着冠典礼等，在护理人员中基本形成了共识的理想情感和价值观念：仁者之心，关爱病人；济世之术，服务病人。其次，通过充分酝酿，共同修订了护理相关规章制度、服务规范、行为准则，要求展现护理服务艺术，提倡微笑服务、礼貌服务、舒适服务；实施“四心工程：即爱心、精心、细心、耐心，等等。通过一年的活动，出院病人对护理服务满意度由90%上升到95%，护理人员对工作的满意度由92%上升到98%，病人投诉和护患纠纷为零。问题：1、你认为该医院进行护理文化建设有何作用？2、为什么说护理文化建设应先从宣传教育入手？3、修订相关的规章制度、服务规范、行为准则的目的是什么？
28.解释：护理原理：对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
29解释：系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的,具有特定功能的有机整体。
30.法约尔的管理过程论着重研究（B）
A.生产中工人的劳动效率 B.生产过程中的人际关系 C.理想的行政组织理论 D.一般管理原理和管理效率
31根据法约尔的管理过程理论，处于企业核心地位的活动是（C）
A技术活动 B.商业活动C.管理活动D.财务活动 32、根据护理部护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（C） A.系统原理 B.人本原理 C.动态原理 D.效益原理
33机构的整体功效大于各部分组成功效的叠加反映了系统特性的（A） A.整体性 B.相关性 C.层次性 D.目的性 34马斯洛的人类需要层次理论着重研究（C）
A.生产过程中工人的劳动效率 B.一般管理原理和高层管理效率 C.人的需要、动机和行为 D.生产过程中的工人的劳动士气 35梅奥的人际关系学说着重研究（D）
A.生产中工人的劳动效率 B.一般管理原理和管理效率 C.理想的行政组织理论 D.生产过程中的工人的劳动士气 36首次强调管理中人的因素的理论是（A） A.人际关系学说 B.人的基本需要层次论 C.管理过程理论 D.群体行为理论
37首次提出“在正式组织中存在非正式组织”观点是（C）
A泰勒的科学管理理论 B法约尔的管理过程理论 C梅奥的人际关系学说 D马斯洛的人类需要层次论 38泰勒的科学管理理论重要研究的内容（A）
A生产中的工人的劳动效率 B一切管理原理和效率 C理想的行政组织理论 D生产过程中的人际关系 39韦伯的行政组织理论的主要内容是（D）
A企业的活动可分为六项 B管理活动中要遵循14项原则 C管理分工原则 D组织活动必须按照理性原则进行 40题和39题一样
41韦伯的行政组织理论着重研究的是(D)
A生产过程中工人的劳动效率 B一切管理原理和效率 C理想的行政组织理论 D生产过程中的人际关系 42下列哪项反映现代管理的系统管理是（C）
A管理活动中以做好人的工作以根本 B管理活动中重视处理人际关系 C管理活动要把握全局，总体规划 D管理活动中要注意讲求实效 43下列哪项描述是管理的动态原理的内容（A）
A管理过程要适应种各种变化 B管理过程有统一的整体目标 C管理的各要素间相互联系 D管理中有系统分析的方法和观点 44下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容（B）
A管理需要有稳定的行政组织体系 B工作应流程化，标准化 C管理过程中要遵循14项原则 D实行刺激性报酬制度 45医院机构要分成上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的（C） A整体性 B相关性 C层次性 D目的性 46与现代管理人本原理相对应的原则是（D）
A整分合原则 B价值原则 C弹性原则 D能级原则
47 管理的思想和理论的形成和发展大致可分为（古典管理理论阶段）、（行为科学理论阶段）、现代管理理论几个阶段。
48 人际关系学说是由（梅奥）等人为代表，通过（霍桑）试验而创建的。 49 系统具有目的性、（整体性）、（层次性）、环境适应性特性。
50现代管理的基本原理包括系统原理、（人本原理）、动态原理、和（效益原理）。 51 与动态原理相对应的原则是（弹性原则）和（反馈原则） 52 与人本原理相对应的原则是（能级原则）和（动力原则）。 53 与系统原理相对应的原则是（整分合原则）和（相对封闭原则）。 54．梅奥的人际关系理论主要观点。
（1）人工人是社会人 （2）组织中存在非正式组织（3）新型领导重视提高工人的满意度 55．泰勒科学管理理论的主要观点。
（1）效率至上 （2）挑选一流员工 （3）劳资双方共同协作 （4）实行奖励性报酬制度 （5）计划职能与执行职能分离
56．案例：护理管理中的“人本原理” 小张是一名工作了5年的本科护理生，在新近进行
的护士长竞聘中，脱颖而出，被任命为另一科室的护士长。小张所在科室共有15名护士，其中年龄：7名护士毕业不到三年，年龄不到20岁，4名护士超过40岁；学历：只有4名大专生，其中3名护理本科在读，2名大专在读，其余均为中专毕业。科室原来的老护士长以严厉著称，做事风格一丝不苟，喜欢秩序，不喜欢下属提出反对意见，管理中以指令方式为主。由于其风格受到科室大多数护士的质疑，因此在护士长的竞聘中落选，被调离了该科室。
问题：1.从管理角度看，老护士长在管理中有什么问题？ 2.小张面对该科室的局面，应如何开展工作呢？
3.小张如何发挥自身的优点，克服自己的不足，以便更顺利地开展工作呢？ 提示：认真理解案例中隐藏的该科室及小张自身的问题，应用人本原理进行分析和解决。 57．案例：效益原理在护理管理中的应用 某社区卫生服务站共有社区18岁以上人口2万，其中高血压的发病率为21.1%，社区卫生服务站拟对社区高血压病人进行健康教育宣传，宣教形式可以有一对一，小组方式，授课方式等多种选择，其宣教效果逐渐变差，目前该社区可支配资源包括5名社区护士，1间最大可容留30人的教室。 问题：1.请帮助该社区服务站护士长设计一个可行的工作方案。 2.你对解决这个难题还有更好的建议吗？需要哪些资源呢？ 提示：应用效益原理进行分析和解决问题。
58．计划：是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。其本质就是决策过程。 59解释，目标管理：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方式。47
60，解释。时间管理：是指在同样的 时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化
61单选，，,ABC时间管理步骤中，以下哪项不正确（）D A对全天的工作日程列出清单 B对工作进行分类 C全力投入A类工作 D大胆减少B类工作 62单选。。,ABC时间管理法的核心是（）D A列出某一阶段的所有目标 B解决所有问题 C优先解决常规问题 D优先解决主要问题
63单选，,ABC时间管理法中，比较重要且很想完成的目标是（）B A,A类目标 B ,B类目标 C,C类目标 D, D类目标
64、按照ABC管理法，A类工作应占工作时数的百分比为（）
A、20%~40% B、 30%~50% C、 40%~60% D、60%~80% 答案：D 65、从生理的角度来说，个人最佳的工作年龄是 （）
A、25~45岁 B、25~50岁 C、30~55岁 D、35~60岁 答案:A 66、对A类问题的管理要点是（）
A、请别人做 B、等条件成熟时再做 C、授权 D、自己亲自做 答案：D 67、对计划进行论证时不需考虑的因素是（）