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d 下级考评
外部人员有可能不太了解被评估者的情况 1.13 4.0
某下属A本期内销售额100万，而下属B只完成了80万，下属B与A差20万，这种比较称为（A）。 您答对了
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a 横向比较
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b 前后比较
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c 目标比较
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d 纵向比较
横向比较一般是在某一时间点上的同层次的比较，纵向比较是单个事物与过去某个时间的状态进行比较 1.14 4.0
如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，则适合采用的考评方式是（ C）。 您答对了
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a
上级考评与同事考评
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b
外人考评与同事考评
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c
自我考评与同事考评
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d
下级考评与同事考评
自已本来最了解自已，但由于有利益关系会过高评价自已，但由于个体素质高，能客观评价自已所以自我评价就有优越性，同事评价如果人际关系好，就不会打击报复，也会显得更客观。 1.15 4.0
在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C） 您答对了
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a 绩效计划面谈
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b 绩效考评面谈
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c 绩效总结面谈
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d 绩效指导面谈
绩效总结面谈的定义 1.16 4.0
利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（D）。 您答对了
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a 简单排列法
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b 成对比较法
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c 强制分布法
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d
交替排序法
交替排序法是指找出最好和最差的交相轮替的排序。 1.17 4.0
绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B） 您答对了
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a
绩效管理内容设计
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b
绩效管理程序设计
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c
绩效管理方法的设计
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d
绩效管理目标的设计
绩效管理是公司制度的一部分，绩效管理系统由一系列事件组成也即是一系列程序组成。 1.18 4.0
考评具有滞后性、短期性、表现性特点，不适合事务工作岗位人员而更适合于生产操作人员的考评方式是（ D）。 您答对了
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a 品质主导型
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b 行为主导型
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c 态度主导型
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d 结果导向型
工作产出具有短期性，对结果进行考评具有滞后性 1.19 4.0
强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布 您答对了
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a 偏态
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b 正偏态
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c 正态
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d 负正态
员工的能力和绩效呈“两头大，中间小”的正态分布是强制分配法能实行的前提假设。 1.20 4.0
在考评中需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，从而导致考评的操作性、信度、效度较差的考评方式是（ A）。 您答对了
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a 品质主导型
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b 行为主导型
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c 态度主导型
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d 效果主导型
品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质（如心理品质、能力素质）为主。品质主导型的考评很难具体掌握，并且考评操作性及其信度和效度较差，涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质。 2.多选题
2.1 4.0
绩效沟通应符合的原则有（ABC ）。 您答对了
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a 真诚
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b 合理
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c 具体
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d 可衡量
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e 现实可行
绩效沟通也有SMART原则，是指具体、双向、实际，合理，真诚故选ABC，见P157 2.2 4.0
绩效评估面谈中负面反馈要注要的有（ABCE ）。 您答对了
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a 就事论事
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b 不指责
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c 倾听