? c 韦尔奇
? d 罗宾斯 1.54.0
培训管理需求分析主要包括组织、工作、人员三个不同层面，其中人员层面主要包括（ ）。
? a
管理人员和一般员工分析
? b
绩效管理人员和直线管理人员分析
? c
人力资源部人员和生产部门人员分析
? d
高层管理人员和基层管理人员分析 1.64.0
某企业领导喜欢政治学习，把企业员工参与政治学习次数作为考核员工的一项重要指标。从绩效指标设计上来看，绩效指标设计存在（ ）问题。
? a 指标太多
? b
指标信度不够
? c 指标污染
? d 指标缺失 1.74.0
关于德尔菲法，以下说法正确的是( )
? a
可以避免从众压力
? b
是个体决策的最好工具
? c
专家可以面对面的畅通交流，从而形成一致意见
? d
成员可以准确知道其他某个权威专家的观点，但不会受影响 1.84.0
在考核时从质量、数量、时间和成本四个角度展开，此种考核指标属于（ ）。
? a
工作行为导向型指标
? b
工作结果导向型指标
? c
工作者品质型指标
? d
综合型指标 1.94.0
对企业高层管理者的绩效考核指标设计中，下列说法正确的是（ ）。
?
a
工作结果类指标要多于工作行为类指标
? b
工作结果类指标要少于工作行为类指标
? c
应采用品质主导型指标
? d
态度决定一切，主要应设计行为和态度类指标 1.104.0
SWOT方法中的“T”是（）。
? a
“Time”，时不我待的意思
? b
“Technology”，技术领先的意思
? c
“Totally”,全面的意思
? d
“Threat”,威胁的意思 1.114.0
评价中心法常用的模拟工具主要有（ ）。
? a 投射法
? b
无领导小组讨论
? c 访谈法
? d
主题统觉法 1.124.0
下列关于绩效目标SMART原则中的各个英文字母的理解，正确的是（ ）。
? a
SMART原则中的“M”是Must ,必须的意思
? b
SMART原则中的“S”是Space ,空间的意思
? c
SMART原则中的“T”是Time-bounded,态度和行为受到限制的意思
? d
SMART原则中的“A”是Attainable,可实现的意思 1.134.0
下列属于平衡计分卡中关于企业内部流程方面的绩效指标的是（ ）。
? a
市场占有率
? b
产品开发效率
? c
培训投资率
?
d
信息系统先进性 1.144.0
鲍曼和莫托维德罗认为“工作时表现出超常的热情”属于什么（ ）行为。
? a 形式主义
? b 任务绩效
? c 虚假表面
? d 周边绩效 1.154.0
行为示范培训方法主要由四个流程组成，它们是()
? a
注意、专注、移情和全面接受
? b
注意、回应、重复和模仿
? c
注意、专注、移情和换位思考
? d
注意、回应、重复和激励