管理
计划属于人的主观行为 1.194.0
360度绩效评估获得的绩效评价信息一般主要用于对员工的发展和(c ) 您没有作答
?
a 薪资调整
? b 职务晋升
? c 员工培训
? d
员工奖金发放
360度强调多源信息反馈评价，所获得的信息有利于员工个人发展和改进工作，因此选C 1.204.0
某下属A本期内销售额100万，而下属B只完成了80万，下属B与A差20万，这种比较称为（a）。 您没有作答
? a 横向比较
? b 前后比较
? c 目标比较
? d
纵向比较
横向比较一般是在某一时间点上的同层次的比较，纵向比较是单个事物与过去某个时间的状态进行比较
2.多选题
2.14.0
绩效评价指标的主要特征有（abcde ）。 您没有作答
?
a
与企业战略一致
? b 可操作性
? c 高效度
? d
有时间限制性
? e 可接受性
绩效指标就是指从哪些方面可以反映绩效，所以应符合SMART原则。 2.24.0
绩效沟通应符合的原则有（abc ）。 您没有作答
? a 真诚
? b
合理
?
c 具体
? d 可衡量
? e 现实可行
绩效沟通也有SMART原则，是指具体、双向、实际，合理，真诚故选ABC，见P157 2.34.0
柯克帕屈克培训评估模型中的四个层次主要包括以下（ abce） 您没有作答
? a 反应层次
? b 行为层次
? c 学习层次
? d 客户层次
? e 结果层次
D客户层次不属于柯克帕屈克培训评估模型 2.44.0
绩效评估面谈中负面反馈要注要的有（abce ）。
您没有作答
?
a 就事论事
? b 不指责
? c 倾听
? d
在描述员工的不足的同时，加以分析和判断。
? e
制定改进措施
D，负面反馈一般不能加进主观分析和判断，否则影响倾听，见教材：P161 2.54.0
结果和过程相结合的混合绩效考核模型比较适用的情况有（abde ）。 您没有作答
? a
不确定环境
? b
自我管理团队
? c
强调短期效益
? d
胜务性工作，如空姐的工作
? e
强调长期目标
C，强调短期效益是只重视结果，见教材：P80
绩效管理-阶段测评4
1.单选题
1.14.0
员工对绩效管理或绩效评估不满意而提出的投诉主要包括以下哪两个问题（ a）。 您答错了
?
a
绩效评判问题和行政管理问题
? b
绩效评估公正和绩效评估公开问题
? c
绩效评估是否有信度和效度问题
? d
绩效评估是否公正和科学问题
员工不满的原因主要是觉得不公平，而不公平主要有结果不公平和程序不公平。评判问题会使结果不公平，而行政管理的问题会出现程序上的不公平，故选A. 1.24.0
关键绩效指标符合管理中的一个重要的管理原理，这个原理是以下的（b ）。 您没有作答
? a