深圳市德信诚经济咨询有限公司 文件名称 质量手册 生效日期 2017-05-08 文件编号
I-QM-01 页数 6/73 生效版本 02 2.3管理原则
公司以七项管理原则作为质量管理的指导思想和基本原则： 以顾客为关注重点； 领导作用； 全员参与； 过程方法； 持续改进；
基于事实的决策方法； 关系管理。
并在质量管理中倡导：以过程为中心、顾客满意为导向的管理思想！
第2章 公司简介
3.1公司概况
深圳DXC有限公司成立于2011年8月，致力于汽车智能电子系统的研发与推广，创业，初期即获天使投资青睐，现已成为业内最具发展力的一家创新型高新技术企业。
公司目前产品有全景泊车影像系统、行车记录系统、行车轨迹系统、夜视增强系统、车道偏离预警系统等，以及新型人机交互技术、传感器技术、智能设备互联技术等相关前沿技术。公司致力于打造高度集成化、开放性的车载智能电子系统平台，为用户带来更安全、更舒适、更加个性的行车体验。
优质源于使命。DXC以产品可靠性、产品返修率为主要衡量指标，以IATF 16949质量体系认证为阶段目标，全面推进质量管理体系建议。DXC各种产品均按照国际标准进行设计，并通过相关权威认证机构测试，应客户要求可提供E-mark等相关认证资料。
创新源于责任。DXC认为人才是创新的源动力，积极吸引国内外优秀人才。目前的核心团队由来自北京大学、复旦大学等国内知名高校以及海外留学归来的博士、硕士组成。同时，DXC高度重视智力的引进与交流，目前正在与暨南大学创新实验基地开展深度产、学、研合作。
目前公司获得国家高新技术企业，通过深圳“软件企业”认定、国际E-mark标准认证，更是获得发明专利2个，国家软件著作权4项、国家实用新型专利15项，可持续创新与发展的势头强劲。
公司地址：广东省深圳市XX区XXX街2号XXX栋厂房整层 联系电话：0755-25585689 传真：0755 23216255 3.2公司内外部优劣势分析（SWOT分析）
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深圳市德信诚经济咨询有限公司 文件名称 质量手册 生效日期 2017-05-08 文件编号 I-QM-01 优势（S） 页数 7/73 生效版本 02 内部 环境因素 外部 环境因素 1. 公司研发技术经验丰富； 2. 产品质量稳定，价格有竞争优势； 3. 获得国家高新技术企业，通过深圳“软件企业”认定、国际E-mark标准认证，更是获得发明专利2个，国家软件著作权4项、国家实用新型专利15项。 策略SO 1. 保持技术优势、关注法律法规的要求，提高相关人员学习于法规教育与发展，扩大产品符合法律法规要求领先优势。 2. 提高研发能力，关注新市场需求，抓住机遇，充分发挥企业优势，开发出更多新产品； 3. 继续提高产品质量，进一步降低质量成本； 4. 向其他区域扩张，可扩大市场份额机会。 ST策略 1. 继续通过公司的自身实力，继续研究开发，以提高市场竞争力。 2. 进一步发挥产品质量和价格优势； 3. 做好广告宣传、包括获得国家高新技术企业，通过深圳“软件企业”认定、国际E-mark标准认证，更是获得发明专利2个，国家软件著作权4项、国家实用新型专利15项等。 劣势（W） 1. 产线员工流失率大； 2. 库存积压大（成品、原材料库存大）； 3. 制造成本高 机会（O） 1. 法律法规要求越来越完善（ROHS有害物质不能超标、安规要求等）； 2. 产品需求多样化； 3. 新产品、新市场； 4. 向其他区域扩张，可扩大市场份额机会。 威胁（T） 1. 竞争者渐渐强大，占据大部分的市场份额； 2. 收到市场调整和经济转型的影响，市场需求减少； 3. 原材料价格提高。 WO策略 1. 加深员工培训技能及合理福利稳定人员，提升效率降低成本。 2. 通过客户沟通及时关注客户或市场需求，满足客户之目标市场产品消费增长，保持较强竞争力。 3. 多寻找和开发有价格优势的合格供应商，并对供应商定期评估，减少因材料问题造成的库存积压； WT策略 1.实施营销战略，配合客户提升网络平台或店面销售来削减竞争者市场占有率。 2.完善售后服务体系，提高服务质量，关注客户满意； 3.提高员工技能、寻找有价格优势且质量稳定的供应商。
3.3质量方针和质量目标
本公司质量方针是：系统管理，预防为主，实行法治，持续改进。
? 本公司承诺:
1．使本公司员工了解相关方要求和法律法规要求。
2．本公司以先进技术、独特的创新不断开发新产品，以最好的质量管理和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为关注焦点是我们对顾客的承诺。
3．本方针与公司总体经营方针相适应，协调，是经营方针的重要组成部分，体现了满足了相关方要求和持续改进的承诺。
4.本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制订相应的质量目标，以确保公司质量目标的实现。
5．各有关领导要将质量方针传达到管理，执行，验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
6．不断的对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执
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深圳市德信诚经济咨询有限公司 文件名称 质量手册 生效日期 2017-05-08 文件编号
I-QM-01 页数 8/73 生效版本 02 行《管理评审控制程序》
7．质量方针的批准，发布，修改都应进行控制，执行《文件与记录控制程序》。
? 公司质量目标:
公司根据上一年度的质量实际情况结合行业的特性，在管理评审中检讨制定下一年度的质量目标。每年公司质量目标，详见相应的《XX年度质量目标》。
3.4组织架构图
3.5各部门职责与权限
1.总经理职责
1.1认真贯彻执行国家的政策、法规，全面负责公司的经营管理；
1.2负责制定长期发展规划，确定质量方针与目标，并在全公司贯彻实施； 1.3确定管理代表，组织、编制和批准、颁发质量手册，并督促实施；
1.4确定公司组织机构，明确各部门的职能，各部门负责人的职责和权限；
1.5主持管理评审，对管理执行工作和验证活动提供配备充分的资源，确保质量体系的适用性和持续、有效地运行；
1.6对各部门业务的管理、指挥和督导；
1.7负责仲裁和解决重大的质量问题，实施质量奖惩与质量否决权；
1.8对质量管理体系的有效性负责。 2．管理代表和顾客代表职责
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深圳市德信诚经济咨询有限公司 文件名称 质量手册 生效日期 2017-05-08 文件编号
I-QM-01 页数 9/73 生效版本 02 2.1管理代表职责
2.1.1根据IATF 16949:2016国际标准质量管理体系的建立，实施并确保其有效运行、符合标准的要求；
2.1.2确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制；
2.1.3向总经理报告质量管理体系的运行情况绩效及其改进，以供管理评审和改进质量管理体系的依据；
2.1.4确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与；
2.1.5确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
2.1.6组织筹备管理评审，组织内部质量体系审核，确保产品、过程和体系有效提升； 2.1.7负责办理质量体系有关事宜，并与外部各方联系。 2.1.8本公司管理代表为XXX。 2.2顾客代表主要职责
2.2.1顾客的要求和特殊特性的确定和制定； 2.2.2新产品质量/环境的确定；
2.2.3针对客户的要求及规范对公司内相关人员进行传达、培训； 2.2.4确保有关纠正与预防措施有效并得到实施； 2.2.5确保新产品过程设计和开发满足客户要求; 2.2.6本公司管理代表为XXX。 3. 总经办职责 3.1 文控中心
3.1.1 负责体系建立，推行，维护，改进。
3.1.2 负责策划内审方案，组织实施内审，监控体系的运行及改进。
3.1.3 负责主导第三方体系审核，对审核问题跟进改善落实，确保体系有效性及适宜性得以保持，负责客户审核准备，协调，以及审核问题点改善落实。
3.1.4 负责准备管理评审资料。 3.1.5 负责协助管理代表完成其他体系工作事宜。 3.2 IT部职责 3.2.1 IT部门负责公司信息技术管理，公司使用的信息硬件，如电脑，打印机等，信息软件系统，如ERP等的维护，信息安全管理。
4．财务部职责
4.1负责公司的财务应收、应付、报销、成本预算等相关的财务运作管理。 4.2负责公司质量成本的统计与计算管理。 5. 生产部职责
5.1根据公司下达的生产任务，制定生产计划并跟进实施，跟踪生产进度；
5.2参与新产品试产与合同评审； 5.3落实生产过程控制；
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深圳市德信诚经济咨询有限公司 文件名称 质量手册 生效日期 2017-05-08 文件编号
I-QM-01 页数 10/73 生效版本 02 5.4负责安全生产，组织资源、设备的日常管理，教育职工遵守各项规章制度；
5.5负责组织员工的岗位培训、考核，负责现场6S监督检查、评定和员工人事奖惩；
5.6严格控制物料消耗和报废，降低成本，促进技术革新，不断提高生产效率和经济效益。 6. 产品部职责
6.1负责领导产品部展开正常技术性工作，努力贯彻质量方针；
6.2负责执行各项技术要求，编制、审核现场作业指导书，各项技术规程，工艺流程及技术标准；
6.3负责日常技术管理，协助车间建立质量控制点，及时解决生产中出现的各种技术问题； 6.4开发新样品，负责技术文件与资料建档、归档的管理工作； 6.5配合实施培训计划，提高职工的操作技能，提高生产效率；
6.6有权奖惩下属，处罚违反工艺纪律、操作规程或造成产品损失的员工； 6.7负责仪器设备的检点、保养和维修工作，并建立相应的资料档案； 6.8完成领导交办的其它工作。 7. 品管部职责
7.1贯彻品质体系的各项规定，负责质量管理、质量检验、计量等工作，对出厂产品的质量负责；
7.2对产品生产全过程品质控制负责（包括委外加工），对生产全过程发生的质量问题有否决权；
7.3负责不合格品和潜在不合格品的纠正和预防措施的发出、跟踪及验证；
7.4负责对原材料、外协、外购件、半成品、成品按有关标准和验收规程进行检验监控，按文件要求对检验和试验状态标识的执行和监督；
7.5组织不合格品的评审工作，并作出处置决定；
7.6做好质量原始记录的收集、整理和统计分析工作，负责质量文件、质量记录及有关资料的归档、建档和保管工作；
7.7负责公司检测设备和计量器具的校验管理，对所有检测设备和量具按规定的周期进行校准； 7.8做好质量问题的收集、汇总、分析事宜，并做好月品质统计和通报工作。 8.采购职责
8.1负责新产品新物料的找寻,询价,比价；
8.2负责跟进材料送样,送相关部门测试确认；并根据测试确认结果采取相应处理措施； 8.2组织对供应商的调查、评定和资料汇总,建立合格供应商的档案；
8.2按照生产计划，申购相应的物料并落实采购，及时供应生产所需的质量合格的零部件、配套件、原材料、包装用品及辅助材料；
8.3物料跟催、物料进料情况汇总； 通报物料到料异常情况并协调相关部门处理；参与对不合格品的评审和处理；
8.4 其它非生产性物料、设备、治具或文具等的处理。
9.仓库职责
9.1 健全物资管理制度，完善物资出入库手续，定期组织有关人员清仓盘库，使帐、卡、物相
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