1 绪论
1.1 研究的背景
我国家装行业在近二十年的突飞猛进后进入到一个增长相对放缓的新阶段，但家装业产值年增长率仍能够保持在 10%以上，据预测，到 2015 年，我国家装业年产值将达到 2 万亿。面对家装业这一庞大的“蛋糕”，目前国内近 25 万家家装企业以及大量的家装“游击队”正展开一场激烈的竞争。这一时期的家装行业已渐入成熟，家装产品市场出现明显分档，消费者在选择家装产品时也趋于理性。不再是一味追求“高、大、尚”，而是能够更加注重于产品本身的价值与效用。生活节奏的加快，也使得消费者在选择家装企业进行家装服务上，更加看重服务的质量与效率。种种变化使得一部分家装公司开始考虑转变固有家装运作模式，提升家装服务体系，以应对更广大消费者的提出新要求，新愿望。
1.2 研究的目的及意义
在社会需求的推动和网络技术的催生下，电子商务(E-commerce)正以惊人的速度在全球迅猛发展，由此也在实现人类社会从工业社会向信息社会的逐渐过渡。电子商务作为一种崭新的商务活动方式，正在成为推动全球经济增长的重要力量，一个巨大的电子商务市场正在全球范围内形成。电子商务已经被公认为未来商务的发展方向，被公认为潜力巨大的市场，世界各国都对电子商务给予了极大的关注、支持和投入。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，电子商务所具有的开放性和全球性的特点，又能为企业创造更多的贸易机会，使企业可以以相近的成本进入全球市场。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，降低了交易成本。
同时，电子商务的实施，既对提高企业信息化程度，也对提高企业管理现代化水平具有重要的意义。
1.3 研究的内容和方法
在这篇论文中，我将以研究家装企业在电子商务中的实际应用为主体，通过对家庭装饰行业和其主要产业链市场的调查、研究，综合分析其电子商务商业模式对消费者及实体经济的影响，并在此基础上给出相应的建议。 本文尝试对家装企业电子商务模式发展方向进行剖析与研究，以期能从理论的高度和实践的探索，寻求切实可行的思路和现实的成果，解决行业、企业发展面临的问题，将学术理论与实际更好的融合起来，实现理论与实践的结合，学以致用，学有所用。 本文运用的主要方法有 （1）市场调研法
通过对周边地区比较有代表性的家装企业及家居市场进行走访调研，收集当前家装市场的运营状况、家装模式、家居营销方式等相关信息，并进行整理和分析。 （2）文献资料查阅法
通过查阅文献、期刊以及网上信息搜集等方式将相关信息进行汇总，整理现有的研究情况，理清知识脉络，对研究对象进行重点分析。 （3）实证分析法
收集市面已有的相关经典案例并展开分析，借鉴学习经典案例中的处理手法和原则，总结其中的优势与不足，为之后的研究作为佐证。 （4）归纳总结法
通过理论结合实际，把所有已收集到的资料进行归纳总结，把原有的和其他研究者的成果，在理论上进行系统归纳和创新，实践上总结经验，得出系统性理论。
2 我国家装企业的发展状况分析
由于近十年来家装也产值的持续增长，我国的家装产业目前正处在行业分散度广、竞争度高的阶段。我国幅员辽阔，地区经济发展不平衡，长期以来，东部沿海等地经济水平要好于中部及西部地区，不仅各个城市都有一批属于自己本地区的家装企业，而且家装相关产业的发展也不平衡，比如广东省的家具制造及卫浴产品制造业在全国乃至全世界都是首屈一指；江苏及浙江地区的家具饰品以及板材的加工生产在全国也比较领先。相对而言，在西部尤其是西北地区，家装业的相关产业发展比较落后，细分产业较少，不能形成完整的产业链与产业优势。另外，我国目前的家装企业虽多，但年产值在 4—5 亿的大型企业凤毛菱角，80%都是年产值不到 500 万的小企业，这些企业只在当地靠“关系单”维持运营，一旦出现诸如本地房地产市场疲软等经济增长放缓的客观因素，就会导致这些小企业赔本甚至倒闭的危险。但是，也正因为家装行业准入门槛低，因此小企业即便出现运营状况不良等情况，也很容易从市场退出，基本不会有太大损失。
2.1 家装行业产品市场特点
家装产品行业属于快消品行业，其特点与其他行业有相似之处，不过由于家装产品并不属于高端科技产品，因此并没有像电子产品那样频繁的更新换代，也很少有产品具有不可模仿的核心技术优势，大量的“山寨”产品甚至在某些方面还超过了原创品牌，这使得各品牌的家装产品差异化并不明显，因此行业内部竞争点主要集中在产品的附加服务以及产品性价比上。
2.1.1 综合建材家居广场
随着城市节奏的加快，人们将更多的时间精力投入到工作当中，对于像住宅装修这种费时费力的专业性强的工作，很难有业主能够从头至尾的将整个工程管理下来，因此这对于家装市场集中化，并推行一站式服务是个再好不过的契机。像红星美凯龙、月星家居等综合大型家居、建材广场，它不仅仅是对各个家装产品品牌的统一集中，如图 3.1，而且这些入驻品牌能为消费者提供优良的专业化服务，诸如像家具、橱柜、卫浴、成品门窗这些基本产品的定制与销售，甚至是水电改造等都可以形成一步到位的上门服务，免去了消费者专业性不强，无暇操心等顾虑和劣势。这也使得近年来快速发展的建材或家居广场对传统家装企业形成不小的冲击。
图 3.1月星家居广场
2.1.2 自建式家居产品超市
大多数家居企业的利润点主要围绕在营销方式的改善以及运营成本的开源节流方面。其实，并不是每个地方的综合建材家居广场都有良好的销售情况，也并不是每一家入驻企业都能够盈利，这当中固然有很多因素。