旅游公共关系学题集：
一、填空题(每空1分)
1.公共关系的职能是以，（ ）为任务的一种传播沟通职能。
2.运用现代信息社会的各种传播沟通手段去建立和完善组织与公众之间的关系，就是公共关系活动的。（ ）
3.公共关系是一种的活动和职能。（ ）
4.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于。（ ）
5.一个组织的（ ）必须对自己组织的声誉和形象承担直接责任。 6. （ ）由产生的人们的追求或向往，直接决定着人们的行为取向。 7. （ ）是良好公共关系计划的重要标志。 8. （ ）评价组织声誉好坏的社会指标是。
9.当演讲围绕着专门的课题，做了较详尽的准备，并面对着专门的对象时，就成为。（ ） 10.的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。 11.既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。
性质。 和基础上。 。 和样本的。
的多样性。
12.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的13.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系14.科学的公关工作应该建立在科学的15.现代公共关系工作最有效的手段是16.影响样本质量的因素主要是样本的17.
二、单项选择题(每小题1分) 1.公共关系活动的目标是( )。 A.追求良好的组织形象 B.与公众定立良好关系
是民意测验中的一个关键环节。
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C.建立良好的舆论氛围 D.使公众了解纽织
2.“公共关系学之父”是( )。 A.艾维·李 B.雷克斯·哈罗 C.麦德华·伯尼斯 D.卡特利廿和森特
3.衡量公共关系工作成败的标准是()。 A.公众的支持程度 B.公众满足程度的高低 C.公众的依赖程度 D.公众的喜欢程度
4.评价组织名气大小的客观尺度是( )。， A.知名度 B.美誉度
C.公关社会效益评价 D.新闻舆论分析报告
5.最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是( A.广播 B.报纸 C.演讲 D.电视
6.政府公共关系指政府机构与广大公众之间的( A.领导与被领导关系 B.服务与被服务关系 C.沟通与传播关系 D.理解与支持关系
7.公众了解一个组织是直接通过( )。 A.组织的产品 B.组织的服务
)。 。2
C.组织的成员 D.组织的领导人
8.要缓解组织内部紧张关系，可以( )。 A.完善产品质量 B.利用大众传播媒介
C.通过对话、座谈会及各种内部传播方式 D.采用招待会、宴会等方式
9.公关年度报告往往是提供给( )的。 A.消费者团体 B.环境保护主义纽织 C.上级管理部门
D.组织管理当局或本组织成员 10.最具权威性的认可和支持是( )。 A.公众的认可和支持 B.政府的认可和支持 C.企业的认可和支持 D.顾客的认可和支持
11.人类交流过程中最基本和最重要的工具是( )。 A.语言 B.电话 C.传真 D.动作
12.最具渗透力和扩散力的传播工具是( )。 A.口头语言 B.电视 C.印刷媒介 D.演讲
13.区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的标记是( A.檄记 B.商标
)。3
C.包装 D.广告语
14.公关调查的对象是( )。 A.社会 B.组织 C.公众 D.群众
15.公共关系广告的目的在于( )。 A.新闻性 B.赢利性 C.宣传性 D.推销自力形象
16.公共关系的客体是( )。 A.个人 B.团体 C.公众 D.组织
17.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是( )。 A.内部沟通，增强企业凝聚力 B.拓展企业外部影响力 C.政府部门办事公开 D.改进企业形象
18.政府公共关系的宗旨是( )。 A.全心全意为人民服务 B.多为群众办实事 C.升官发财 D.赢得群众支持
19.公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是( A.会议 B.演讲
)。4
C.会谈 D.谈判
20.公关调查中使用最广泛的方法是( )。 A.资料分析 B.随机抽样 C.公众代表座谈会 D.民意测验
21.公共关系演出在管理学和市场学中的位置，反映了现代经营、管理理论的（ ）。 A.主要特点 B.时代特征 C.本质特征 D.先进性
22.双向传播与沟通是公共关系的（ ）。 A.本质要求 B.本质属性 C.本质特征 D.本质反映
23.由爱德华·伯尼斯著的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（A.《公菜舆论的形成》 B.《舆论》 C.《公共关系学》 D.《舆论与传播》
24.企业公共关系对象中利益关系最直接、最明显的外部公众是（ ）。 A.社区公众 B.内部公众 C.顾客公众 D.媒介公众
25.最具渗透力和扩散力的传播工具是（ ）。 A.电话 B.广播
。5
）