D.提高对外的竞争力
27.实际形象分析的步骤包括（ ）。 A.决策阶层的分析 B.公众辩认与分析 C.组织形象地位测量 D.组织形象要素分析
28.宣传型公关的具体形式有（ ）。 A.演讲和表演
B.印刷发行公共关系刊物和各种视听资料 C.发新闻稿，公共关系广告
D.建立来信来访制度和合理化建议制度
29.根据组织的不同性质和特征，组织可分为（A.公益性组织 B.互益性组织 C.营业性组织 D.服务性组织
30.从工作性质上看，公共关系的职能是（ ）。A.沟通性的 B.中介性的 C.传播性的 D.交流性的
31.公共关系活动过程的基本要素是( )
A.组织 B.个人 C.传播 D.公众
32.公共关系本质的涵义是()。
B.组织与公众之间双向交流的过程
。16
） C.传播沟通活动的结果 D.树立形象的过程 33.爱德华，伯尼斯是()。
A.公共关系职业的先驱者 B.公共关系学科化的一名旗手 C.“公共关系学之父”
D.《公众舆论的形成》的作者 34.自我形象分析包括()。
A.组织状态和条件的调查分析 B.员工阶层的调查研究 C.管理阶层的调查分析 D.决策阶层的研究分析 35.报刊传播的弱点是()。
A.受众面较窄
B.传播信息不如广播、电视那么迅速及时C.受读者文化水平和理解能力的限制 D.成本较高
36.新闻稿的写作基本要求是()。
A.主题突出 B.内容丰富 C.简明扼要 D.生动活泼
37.企业对外公共关系工作包括()。
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A.加强形象宣传的冲击力 B.完善公共传播机制 C.拓展企业外交的影响力
D.努力形成良好的舆论环境和关系环境，使企业得以和谐发展 38.了解和反馈民意的渠道和方式包括()。
A.信访渠道 B.民意测验 C.基层访问 D.典型调查
39.政府公共关系的主要目标是()。
A.增进人民对政府的信任 B.提高政府的信誉度 C.树立政府的良好形象 D.为群众办实事办好事
40.使组织面临公共关系危机的情况主要有()。
A.组织自身行为不当 B.突发事件 C.失实报道 D.与公众发生冲突
四、判断题(每小题1分)
1.公共关系是组织的经济行为、政治行为或行政行为的产物。( A.正确 B.不正确
) 18
2.公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在，然而它专门化为一种职业却是在19世纪中叶至20世纪初。( ) A.正确 B.不正确
3.真实是公共关系工作的生命线。( ) A.正确 B.不正确
4.企业内刊的对象是社会公众。( ) A.正确 B.不正确
5.面访调查过程中，调查人员可以在外人的陪同下进行调查。( ) A.正确 B.不正确
6.代表色应不断有所变化，以顺应时代潮流。( ) A.正确 B.不正确
7.信访行为是一种正常的行政程序。( ) A.正确 B.不正确
8.公关调查是一种简单性活动，其调查结果具有永恒性。( ) A.正确 B.不正确
9.公共关系是组织对公众进行的单向交流过程。( ) A.正确 B.不正确
10.追求良好的组织形象是公共关系活动的目标。( ) A.正确 B.不正确
11.公共关系作为组织的信息情报中心，所面对的信息只是与组织专门业务直接相关的业务信息。( )
19
A.正确 B.不正确
12.只有专门为组织从事公关活动的人员才是组织的公关人员。( ) A.正确 B.不正确
13.公共关系工作的随机性、灵活性比较强，在所有管理项目中是弹性最大的一种。( ) A.正确 B.不正确
14.当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。( ) A.正确 B.不正确
15.企业的优秀产品和服务是搞好展览的客观基础。( ) A.正确 B.不正确
16.成功的演讲始于准备。( ) A.正确 B.不正确
17.公共关系学是一门综合性的应用学科。( ) A.正确 B.不正确
18.公共关系的主体是个人。( ) A.正确 B.不正确
19.公共关系也就是人际关系。( ) A.正确 B.不正确
20.追求良好的组织形象是公共关系活动的目标。( ) A.正确 B.不正确
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