因果性调研是在描述性调研的基础上对某些问题调研的进一步深化，是为了找出问题的关键，并弄清原因和结果之间的数量关系。为了确定有关市场变量之间的因果关系，还可以采用实验法，创造一个可控制的环境来进行调研。因果性调查回答的是“为什么”的问题。比如，有的产品为什么滞销或畅销？有的用户为什么喜欢这种品牌而不喜欢其他品牌？
4．预测性调研
预测性调研是指在经过调查研究的基础上，对市场的发展趋势及其未来变化形态、变化原因、变化时序进行估算、预测。预测性调研着眼于市场现象的未来，对企业制订有效的经营计划，使企业避免较大风险和损失，有特别重要的作用。预测性调查回答的是；“将来怎么样”的问题。如市场的潜在需求、市场销售量的变化、消费者购买行为变化趋势等等。
（二）按调研对象的范围不同划分 1．全面调研
全面调研是指对调研对象所包括的全部单位都要逐一地毫无遗漏地进行调查的一种方式。其目的是要取得有关总体的、比较全面系统的总量资料。很显然，这种调研的优点是能够收集到比较全面、细致、精确的资料，但缺点是工作量大，花费的人力、物力、财力多，时间也很长。
2．非全面调研
非全面调研是对调研对象中的一部分单位进行调查的一种方式。但所调查的单位应具有较充分的代表性，如典型调查、重点调查和抽样调查等。全面调研和非全面调研的区分是以调研对象所包括的单位是否完全来衡量的，而不是以最后取得的结果是否反映总体数量特征的全面资料来说的，因为抽样调查等非全面调
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研也可以最终得到总体的比较全面的资料。全面调研需要的调查单位多，组织工作量大，所耗费人力、财力、物力也较多，所以在不影响调研目的实现的情况下，采用非全面调研就显得十分必要。目前，市场调研多采用非全面调研。此外，在有些不能通过全面调研取得总体全部资料的情况下，如带有破坏性的产品质量检验，就只能采用非全面调研方式来进行。
（三）按调研方式不同划分 1．实地调研
实地调研是由调查人员亲自深入现场单独地或与当地有关机构人员联系、合作，直接收集第一手资科的一种方式。实地调研可以通过面谈、电话交流、文字联络或现场观察等办法，就事先拟订的事项有针对性地搜集资料。
2．文案调研
文案调研是根据调研课题的目的要求，从各种历史的或现行的文书档案或统计资料中检索出所需的资料，并加以归类、分析和整理的一种方式。文案调研所获得的是第二手资料，具有快速、简单和节省调研经费等特点，尤其适用于对历史资料和国际市场信息资料的了解。它既可作为一种独立的方法运用，也可作为实地调研的补充。
四、营销调研的方法
营销调研方法选择的合理与否，会直接影响调研结果。因此，合理选择调研方法至关重要。大致可以分为以下几类方法。
（一）观察法
观察法是指调研人员直接到现场观察获得所需资料的一种方法。在使用观察法收集资料时，可以派人直接到现场进行观察，也可借助仪器设备进行记录（如照相机、摄像机、录音机等）。这种方法不直接向被调查者提出问题，而是从侧
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面观察、旁听，记录现场发生的事实，了解被调查对象的态度、行为和习惯作法。例如调查顾客对产品包装的反应，可派人到产品销售地点直接观察；调查购买某种产品的顾客性别或大致年龄构成，可以使用录像机进行记录等。
观察法的主要特点是调研人员直接或借助仪器把要调研的事情记录下来，由于被调研者的活动不受外在因素影响，因此取得的第一手资料更加客观，而且这种方法操作也很方便。但这种方法也有很大的局限性，对于被调查对象产生某种行为或反应背后深层次的信息，这种方法是无法获取的。一般在进行人口流量、车辆流量的调查中，在进行企业服务方式对比，了解接待顾客的频率，以及顾客的某些购买行为习惯等方面时，多采用这种方法，而且这种方法要求观察人员具有较高的业务水平，才能取得较好的效果。
（二）访问法
访问法也称询问法。它是通过向被调查对象提出问题而获取所需资料的一种方法。这是市场调研方法中最常用的一种，使用这种方法可以获得观察法无法得到的信息，如被调查对象对某些问题的态度、看法等，并且获取的资料较为可靠，质量可以得到一定的保证，但需要耗费较多的人力和时间。在进行描述性调研时，这种收集资料的方法是最有效的。
访问法根据与被调查对象接触方式的不同，又可分为下面三种： 1．人员访问法
人员访问法是通过向被访问对象当面提问来收集信息的一种方法。在进行提问时，可以使用调查表，也可以采取提纲式的交谈，采取什么方式取决于所要调查的问题的性质。使用人员访问法收集资料时，既可以观察被访问者的反应，又可以让被访问者相互启发，从而得到更多的信息。但这种方法收集资料的成本高，
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需要花费的时间也多。
2．电话访问法
电话访问法是通过使用电话向被访问对象提问来收集信息的一种方法。该方法的优点是成本低、速度快。这种方法在西方国家使用较多，但在我国还有较大的局限性，因为我国的电话普及率并不是很高，尤其在农村，即便是有电话的人，所选的访问对象也只能是可以从电话簿上查到电话号码的；另外，由于通话时间不长，不能询问更深入而全面的问题，只能用于一些比较简单的问题的调查。
3．邮寄调查法
邮寄调查法是将事先设计好的调查问卷邮寄给被调查者，让其回答后再寄回的收集信息的一种方法。使用该方法进行调查，可以不受地点的限制，只要通邮的地方都可进行；另外，被调查者可以有比较充足的时间对所提问题进行考虑，还可以避免人员访问中的个人偏见的影响，所以收集的信息是比较可靠的。但这种方式在使用时，事先必须查得有关人的姓名、通讯地址等资料，因而在调查对象的选择上受限制更大；另外这种方法在使用中遇到的最大难题是问卷的回收率较低，而且随着调查频率的提高，回收率有越来越低的趋势。为了提高调查问卷的返回率，一方面要求问卷的设计要简单，并引起被调查者回答的兴趣；另一方面还可以采取一些激励措施。如向问卷返回者赠送礼品或给予报酬等。
4．留置问卷调查法
留置问卷调查法是由调查人员将问卷当面交给被调查者，并说明回答要求，让其自行填写，再由调查人员定期收回的一种方法。该方法的优缺点介于人员访问法与邮寄调查法之间。
（三）实验法
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实验法是指在预先确定的、与实际遇到的环境条件相同或相似的小范围内进行实验来收集信息的一种方法。一般是从影响调查问题的许多因素中选出一至若干个并将其置于一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果进行分析比较，研究是否值得大规模地推广。实验法是一种较好的行之有效的方法，国外把它称为“市场实验”。而在特定时间，用于实验的特定市场叫做“实验市场”。该方法使用的领域很广，如产品实验、促销方法和促销效果实验、广告创意实验等。通过从有代表性的“实验市场”中了解到市场反应，从实验结果中发现问题，总结经验，再进行大范围的推广，这样有利于减少决策的盲目性，降低市场风险，提高预见性。但在使用实验法收集资料时，对实验对象或区域必须进行认真的选择，必须保证实验对象的特征与实际将会遇到的市场特征相似，否则从实验中得到的资料将达不到所要求的调研目的。
例如，美国一家玩具公司经常聘请一些1—5岁的儿童到公司的新产品实验室里玩他们开发的玩具。实验发现，许多在大人看来很有趣的玩具并不受儿童们的喜欢，儿童们也并不按大人们原先设想的玩法来玩玩具。公司则根据实验观察的结果，生产儿童们喜欢程度最高的产品。
第二节 营销调研的程序
营销调研是一项复杂而细致的工作，为了整个调研工作有节奏、高效率地进行，使调研取得良好的预期效果，调研过程必须按照一定的程序进行。营销调研的程序包括五个阶段，即确定问题和调研目标、制定调研计划、收集信息资料、分析调研结果和提出调研报告。
一、确定问题和调研目标
营销调研的主要目的是通过收集与分析资料，以帮助管理人员解决有关营销
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