作。
（4）比较题。即调查者事先列举若干答案，由被访者依自己所喜欢的程度对题中各个选项加以比较和评定，并列出前后顺序。在调查用户购货心理、产品竞争能力等方面时常用这类问题。
在问卷设计好以后，一般还应在小范围内进行试调查，以检查问卷设计是否合理，使用中是否会出现问题。通过试验并针对出现的问题对问卷加以修改后，才可以使用问卷进行正式的调查工作。
问卷设计一般说来有以下几个步骤：?
（1）确定需要的信息。在问卷设计之初，研究者首先要考虑的就是要达到研究目的、检验研究假设所需要的信息，从而在问卷中提出一些必要的问题以获取这些信息。?
（2）确定问题的内容。确定了需要的信息之后，就要确定在问卷中要提出哪些问题或包含哪些调查项目。在保证能够获取所需信息的前提下，要尽量减少问题的数量，降低回答问题的难度。
（3）确定问题的类型 。问题的类型一般分为以下三类：A自由问题：这种回答问题的方式可以获得较多的较真实的信息。但是被调查人因受不同因素的影响，各抒己见，使资料难以整理。B多项选择题：这种问题应答者回答简单，资料和结果也便于整理。需要注意的问题是选择题要包含所有可能的答案，又要避免过多和重复。C二分问题：二分问题回答简单也易于整理，但有时可能不能完全表达出应答者的意见。?
（4）确定问题的词句。问题的词句或字眼对应答者的影响很大，有些表面上看差异不大的问题，由于字眼不同应答者就会做出不同的反应。因此问题的字眼
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或词句必须斟酌使用，以免引起不正确的回答。
（5）确定问题的顺序。问题的顺序会对应答者产生影响，因此，在问卷设计时问题的顺序也必须加以考虑。原则上开始的问题应该容易回答并具有趣味性，以提高应答者的兴趣。涉及应答者个人的资料应则最后提出。
（6）问卷的试答。一般在正式调查之前，设计好的问卷应该选择小样本进行预试，其目的是发现问卷的缺点，改善提高问卷的质量。
设计问卷中常见问题 （一）问题定义不准确 例如，“您使用哪个牌子的洗发液？”
这个问题表面上有一个清楚的主题，但仔细分析会发现很多地方含糊不清。
你会怎样回答？
请同学们思考这个问题有哪些不妥？ ①回答最喜欢用的洗发液品牌
②回答最常用的洗发液品牌（最常但并不一定是最喜欢用的，例如受支付能力的影响）
③回答最近在用的洗发液品牌 ④回答此刻最先想到的洗发液品牌；
另外，在使用时间上也不明确：上一次？上一周？上一月？上一年甚至更长时间？
都可由被调查者随意理解，这样的问题显然无法搜集到准确的资料。 因此明确定义的问题极其重要 怎样使问题定义明确
1．采取六要素明确法，即在问题中尽量明确什么人，什么时间，什么地点，
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做什么，为什么做，如何做六要素。
问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素，缺乏限定或限定不清引起的。因此在设计问题或在检查问题时，可以参照这六要素进行。 如上面的问题明确几个要素后改为：
“在过去的一个月中，你在家中使用什么牌子的洗发液？如果超过一个，请列出其他的品牌名称”。
这样定义的问题显然明确多了。
2．避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候。
像有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多，几乎这样的词，对于不同的人有不同的理解。因此这些词应用定量描述代替，以做到统一标准。 例“在普通的一个月中，你到百货商店的采购情况如何？” ①Ａ.从不 Ｂ．偶尔 Ｃ．经常 Ｄ．定期
②Ａ．少于一次 Ｂ．1到2次 Ｃ．3到4次 Ｄ．超过4次。 同学思考哪一组答案更好一些？
3．避免问题中含有隐藏的选择和选择后果，使隐藏的选择和后果明晰化。 例子：一家航空公司想分析旅客对短途飞机旅行的需求量，①“在做300公里以内的短途旅行时，您喜欢乘飞机进行吗？”
②“在做300公里以内的短途旅行时，你喜欢乘飞机呢，还是喜欢坐汽车或者其他方式？”
以上两种问法哪个更确切一些呢？
同样，问题中有新的后果也应该尽量明晰，以便被调查者进行合理的选择。
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“你喜欢喝纯净水吗？”（纯净水中缺乏人体所需的微量元素）。 （二）问题形式不妥当
例①“请问你家每人平均每年的食品支出是多少？” ②“请问你个人每月的工资收入是多少？”
③“都说Ａ牌电视比Ｂ牌好，您是不是也这样认为？”
第一个问题要求被调查者进行复杂的计算，烦琐的计算可能使被调查者单方面结束访问。
第二个问题涉及敏感的个人隐私，直接的提问容易遭拒绝。 第三个问题则带有引导性倾向，会影响被调查者的选择。 问题形式的选择应注意以下几点： 1．避免问题中包含过多的计算。
问题的设计应着眼于取得最基本的信息，计算应在数据处理阶段通过计算机程序进行，这样可以减少被调查者的负担。
例如第一个问题可以改为“请问你家每月食品支出大概是多少”和“请问你家有几口人”两个小问题。取得这两个数据后，计算人平均年食品支出也就容易多了。
2.避免单纯依靠被调查者的记忆回答问题，应提供一定的提示或选择。 在当今信息过度的时代，遗忘和记忆的差错导致被调查者无法提供全面和准确的资料。
例如 “昨天晚上你看了哪个牌子的洗发液广告？”
很多人都不能直接回答这个问题，但要是提供可供选择的选项，回答则容易并准确的多。
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因此这类问题应采用选择式，而非填空式。 3.避免直接提问窘迫性问题。
私人问题、不为一般社会道德所接纳的行为或态度或有碍声誉的问题。这类问题直接提问往往会遭拒绝，因此应改为采用非直接、联想式提问。 如“请问你每月的工资收入是多少？”
可以提供几个收人段“1000元以下，1000元至2000元，2000元至3000元，3000元以上”作为选项，在一定程度上会降低窘迫性。 此外还可通过说明信息的正当用途降低敏感性。 4.避免肯定性语句
在设计问卷时，不能事先肯定被调查者有某种商品，例如： 您用的自动刮胡刀架是什么品牌?
您家里的电脑是兼容机或品牌机? 您爱喝什么品牌的汽水?
正确的设计方法，应该在肯定性问题之前增加“过滤”问题，例如： 您是否已买了自动刮胡刀架? 您的家庭是否已购买了电脑? 您爱喝汽水吗? 5.避免使用引导性语句
所谓引导性语句是所提问题中所使用的词不是“中性”的，而是向被调查者提示答案的方向，或暗示出调查者自己的观点。
例如：××牌酒，是过去皇帝才能享受的，您打算购买吗? ××西服，是男人潇洒的标志，您准备购买吗?
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