××牌助动自行车也能使老人女士脚下生风，你打算购买吗? 由这样的问句产生的结论，将缺乏客观性和真实性。
6.避免使用模糊语句 “你经常穿T恤衫吗?”
若是一位没有T恤衫的人，他还可回答：“我没有T恤衫”。
若是一位有几件T恤衫的人就不好回答。他若回答“经常穿吧”，不对，因为春、秋、冬季不可能穿。他若回答：“不经常穿”吧，也不对，因为夏季他经常穿着。 所以正确的问法应是：您夏天经常穿T恤衫吗?
这么一改，被调查者就好回答了，调查的结论亦会更具准确性。
调查问卷的题型 (一)问答题
直接提出问题，问题本身并不揭示任何暗示的答案，让被调查者自由发表自己的看法。
例如：1.××牌电视机的质量和它在广告中所承诺的一致吗? 2.请问，你为什么要购买××牌空调? 3.你觉得我们企业的售后服务如何? (二)单项选择题
一般设置相互对立的两个答案，让被调查者选出其中一项。 例如：
1.请问您夏季喝汽水吗?(1)是(2)否 2.请问您冬季喝汽水吗?(1)是(2)否 3.请问您春季喝汽水吗?(1)是(2)否
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(三)多项选择题
例如：
1.请问您是在哪一种情况之下嚼口香糖的?
(1)口渴时(2)无聊时(3)看电影时(4)郊游时(5)约会时(6)运动时(7)看书时(8)有口臭时(9)预防蛀牙时(10)其它(请列明)
2.当您选购口香糖时，请问您考虑那些因素呢？
(1)甜味适中(2)要有香味(3)咀嚼时感觉很好(4)包装美观(5)可参加抽奖(6)含有特殊口味(7)其它(请列明) 四)回想题
测验品牌名称、公司名称以及有关广告对被调查者的印象程度。 例如：请您简述红牛的电视广告内容。 (五) 再确认题
即事先提示某种线索，如图画、名称等，请被调查者回忆确认。 例如：下面几种品牌的电冰箱，请划出您知道的：(1)海尔() (2)吉诺尔() (3)美菱() (六)倾向程度题
即指对于某产品连续进行询问，以了解被调查者从消费一种品牌的商品转变为消费另一种品牌商品的态度差别。这种调查法在调查态度、意见时经常使用。 例如：您经常喝什么牌子的啤酒?答：(M)牌。
目前市场上最畅销N牌啤酒，今后您是否继续购买M牌啤酒?是()否() 最近N牌啤酒广告承诺，有连环重奖酬谢，您是否还购买M牌啤酒?是()
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否()
（四）抽样方案
抽样是指从调研对象总体中抽出一定数目个体(样本)的过程。抽样对收集的资料是否具有代表性有非常重要的影响。因此，必须对样本进行认真的设计。在抽样设计中，需要进行决策的问题包括总体、样本数量和抽样方法三方面。
总体是指研究对象的全部单位总和，又称为母体。这个范围根据调研问题的特性和要求，可以划定一定的地理区域，也可以是划定具有某种特性的对象类型。但是不管是按区域还是按调研对象的类型，都要求在抽样前把总体界定明确。一般来说，调研目的确定后，就很容易对总体做出界定。如：某空调器生产公司对使用本公司产品的用户进行产品质量跟踪调查，其总体就是所有使用该公司空调器的用户。但在有些市场调查中，若在制定调研方案或细则时，没有考虑周全或加以明确，则会出现难以界定总体的情况。比如在对上述的空调器用户调查中，是否有出厂时间的规定？该公司在重组过程中被兼并企业的老产品用户是否也包括在内？诸如此类问题一般在抽样前都应该加以界定。
样本数量的确定对调研结果有重要的影响。一般来说，样本数量的大小与调研结果的准确性和调研工作的费用成正相关关系。样本数量太大，企业需要投入的费用和时间太多，造成调研成本的增加，会使调研工作失去经济价值。样本数量过少，虽然调研成本有所下降，但难以保证所取样本对总体的代表性，会导致调研结果发生较大的偏差，使调研工作失去意义。因此，在决定抽取的样本数量时，应从调研结果的准确性、费用以及时间等诸方面加以综合考虑。
决定了调研总体和样本数量后，还需要决定以什么方式从总体中抽取样本，
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即要决定抽样方法。抽样方法分为随机抽样和非随机抽样两种。
1．随机抽样
随机抽样是指按照随机原理抽取样本，即在总体中抽取样本单位时，完全排除人的主观因素的影响，使每一个单位都有同等被抽中的可能性。遵守随机原则，可使被选取的样本分布情况最大限度地接近总体的分布情况，从而使根据样本所做出的结论对总体具有充分的代表性。随机抽样方式又分为单纯随机抽样、分层随机抽样和分群随机抽样三种。
2．非随机抽样
非随机抽样是指根据调研人员或专家的主观判断在选定的抽样范围内进行抽样的方法。常用的非随机抽样方法有任意抽样、判断抽样和配额抽样三种。
一般来说，随机抽样受调研人员的主观因素影响小。所抽取的样本客观公正，而且统计误差可以通过一定的方式去判断和控制。但这种抽样方法一般需要较长的时间，所需费用也较高。非随机抽样操作简单，省时省力，但统计误差难于控制，而且可能会出现误差偏大的情况。另外使用非随机抽样方法时，也要求调研人员应具有较高的专业素质，对调研对象和抽样总体比较了解。
三、收集信息资料
市场营销调研计划的实施过程实际是信息收集过程。这一过程也是最艰苦、最易出问题、并且花费费用最多的一个环节。因此，对这一过程中的组织实施必须进行认真管理。
在使用观察法和实验法收集资料时，如果借助于仪器设备，这一过程比较容易管理，将仪器设备安装到所选的地方即可。但是如果使用访问法中的人员访问法收集信息，则要涉及到许多方面的管理工作，如访问员的选择、培训、访问工作管理等方面。
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对访问员的选择，一般要求访问人员必须具备一定的专业素质，如语言文字能力、社交能力等，以保证访问人员能够理解并正确解释调研问题，并能应付访问工作中出现的各种情况。
由于访问员不一定对访问工作都比较熟悉，所以访问人员选好后还必须进行必要的培训。培训的内容一般应包括对访问工作的要求，对问卷的理解与解释，访问的基本技能和程序，访问过程中遇到的特殊问题的处理等。
访问工作的管理是保证访问工作顺利进行的条件。访问工作中的管理主要包括对问卷的审查、核实，对访问人员工作过程中遇到的各种问题的处理等。对访问工作的管理一般应写出管理的原则，特别是对访问工作中常出现的问题要有明确的处理方案，以保证每个访问人员能按统一的要求去完成访问工作。在收集信息的工作结束以后，就要对所收集的信息进行整理分析，以从中提出相应的调研结果。
四、分析调研结果
首先需要对回收的问卷进行汇总与整理，如对问卷做进一步审查，剔除不合格问卷，对合格问卷进行编辑、整理、输入等。资料尽可能图表化，以方便阅读者了解分析结果。当这些工作做完后，就可借助市场营销决策支持系统统计库中的统计分析方法进行统计分析，统计分析结果做出后，还要求市场营销调研人员对所得出的结果进行综合分析，特别是在问卷调查中使用自由回答题时，就不能完全利用计算机进行统计分析所获得的信息，应对统计分析结果做进一步的补充，才可能得到更可靠的调研结论。
五、提出调研报告
对收集到的信息进行整理分析，得出相应的调研结果后，还应根据企业决策人员的需要提出调研报告。调研报告是调研的结果，是用事实材料对所调研的问
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