培训专员软指标评分表
表一：培训计划评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训计划综合以下三方面评分
软指标评分项目 计划制定的及时性 计划的完整性 计划的合理性（适合、可操作） 总计 权重 10% 30% 60% 100% 得分 加权得分 表二：培训实施报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训实施报告综合以下三方面评分
软指标评分项目 培训情况的总体回顾 培训效果分析 对下一步工作的借鉴、建议 总计
权重 40% 40% 20% 100% 得分 加权得分 表三：培训制度制定、完善情况报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训制度制定、完善情况报告综合以下三方面评分
软指标评分项目 培训制度的可行性 培训制度执行跟进情况 改进建议 总计 权重 40% 40% 20% 100% 得分 加权得分
表四：培训内外部资源建立情况报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训内外部资源建立情况报告报告综合以下三方面评分
软指标评分项目 内部资源情况 外部资源情况 建议 总计 表五：培训档案建立、整理情况报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训档案建立、整理情况报告综合以下三方面评分
权重 40% 40% 20% 100% 得分 加权得分 软指标评分项目 培训档案相关表格的制定 培训档案的建立 培训档案的更新 总计
权重 40% 30% 30% 100% 得分 加权得分 人力资源/行政部司机班班长KPI组成表
KPI KPI说明 指在服务过程中出现的服务质量的投诉 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 一次 扣30分 二次 50分 三次 0分 一次 扣30分 二次 50分 三次 0分 上级打分 考核目的 服务投诉 季 0 20% 经理工作记录 提高服务质量 车辆安全事故次数 季 0 30% 工作记录 保证出车的安全性 车辆日常保养日志 季 100 20% 日志 做好车辆的日常维护 费用控制差错次数 季 0 30% 总监确认 一次 0分 费用的合理控制
人力资源/行政部司机KPI组成表
KPI 服务投诉 KPI说明 指在服务过程中出现的服务质量的投诉 周期 考核标准 权重 季 0 20% 数据来源 班长记录 计算方法 三次 扣30分 四次 50分 三次 0分 一次扣30分 二次 50分 三次 0分 班长打分 考核目的 提高服务质量 车辆安全事故次数 季 0 50% 班长记录 确保出车的安全 车辆日常保养 季 100分 30% 工作日志 做好车辆的日常维护
人力资源/行政部专职秘书KPI组成表
KPI 服务工作质量差错次数 及时性30%、 准确性30%、 效果评价40% KPI说明 领导根据每季度工作情况做出判断 每季领导根据项目的完成情况衡量 周期 考核标准 权重 季 0 30% 数据来源 领导确认 计算方法 五次 扣30分 六次 50分 七次 0分 考核目的 服务质量的提高 阶段性项目的完成满意度 季 100分 30% 领导打分 领导打分 项目的圆满完成 日常管理差错次数 外出的部门及时沟通 季 0分 10% 经理工作记录 一次 扣30分 二次 50分 三次 0分 一次 扣 30分 二次 50分 三次 0分 外出的及时沟通 工作的及时相关部门协调的投诉情况 沟通 0 30% 人力资源部经理工作记录 相关部门的及时沟通