8:30-11:30为集中办理业务时间;为提高办事效率,每周一?三上午不提供咨询服务;没有特殊紧急情况,不允许擅离职守,大厅工作人员要坚守岗位等?
你认为上面的规章制度还有哪些不完善的地方?为了更好地发挥政务大厅的作用,你有什么好的建议? 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】
对于政务大厅的部分规章制度,有以下几点有待完善的地方:
(1)时间的安排不科学?每周一?三的上午定为集中办理业务时间,确实能够提高政务大厅的办事效率,但是如果有人在周一?周三有紧急事务需要咨询,而且如果得不到足够的信息提供,就会延误,一旦延误,将要遭受巨大损失;一般公务的解决,需要调查?研究?讨论的过程,对于程序简单的事件,时间可能足够,对于复杂的事件,一上午的时间是远远不够的? (2)忽视了办事质量?设立政务大厅的出发点和目的是为了更好的服务于民,彰显政府更好的为人民服务的宗旨的?如果,政务的解决不能真正做到符合民意,只是注重效率而忽视质量,那么政务大厅的设立就失去了其存在的意义了? (3)细节规定模糊,缺少人文关怀?“没有特殊紧急情况”的定位不明确,容易引起误解,不利于工作人员更好为百姓提供优质服务?同时,假如工作人员在这个规定的期间去了洗手间,而此时,领导查岗他不在,就会被视为擅离职守?所以,规章制度的制定要以人为本,具体的细节要明晰,不能模糊不明? 为了更好地发挥政务大厅的作用,我的建议是:
(1)科学合理的安排工作时间,做到分工明确,责任清晰?如根据业务信息表的汇总,按照业务的性质?轻重缓急,设立具体的窗口和人员在规定的时间来解决,对于在规定的时间没有来办理业务的,要做好记录,及时沟通,约定合适的办理时间?
(2)根据政务的性质?数量等,统筹规划,合理安排,不能顾此失彼?设立政务大厅的目的,就是体现政府更好的服务于民的?有些业务可以集中办理,但是有些业务是不能集中办理的?所以,政务大厅应根据实际情况,设立不同的窗口,做到统筹规划,不能顾此失彼?
(3)制度的制定要体现以人为本,真正体现为人民服务的宗旨?不能只重视效率,忽略质量?如果业务的办理,不能让老百姓满意,不能解决老百姓的实际困难,就不是为人民服务?
(4)积极探索和创新服务方式,既要提高效率,又要提高质量,真正体现政府勤政为民,为老百姓办实事?办真事的宗旨?
94. 某村有几个效益好的企业,但其中一个企业排放的污水污染了当地的水源,导致该村村民的鱼塘中养殖的鱼类大面积死亡,村民对此很气愤,集体到该企业要求讨个说法?在发生纠纷的时候,村长也赶到了现场,但是村长非但没有劝解双方,反而偏袒企业,这样的做法让村民们更加愤怒,事态进一步扩大?如果你是刚由乡里派到该村挂职的党委书记,你准备怎么办?事态平息后,你将如何进一步处理? 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】
(1)冷静面对,正确处理?首先,以真诚的态度安抚愤怒百姓的情绪,让他们相信政府,相信村委会,一定会妥善解决这个事件的?其次,倾听双方代表的陈述,详细了解矛盾产生的根本原因?与村长进行沟通,听取村长对事件的看法和意见?再次,进行实地调查,抽取水样,送交质检部门进行质检?按照质检结果,与排放污水的企业进行交涉,如果该企业按照国家相关法律规定赔偿村民的损失并对企业进行设备更新,则允许本企业继续开办下去;如果本企业态度强硬,拒不执行村党委的决定,则上报该企业的行为,并对该企业提出公诉,请求法律的支持,以维护本村村民的利益和保护本村的自然环境?最后,认真开展思想工作?招集由村党员?村民代表?各企业代表?村干部组成的会议,认真学习党的十七大报告,统一认识,让大家弄清楚经济发展和环境保护的关系,只有坚持科学的发展观,做到经济发展和环境保护同步进行,才能建立社会主义的新农村?
(2)事态平息之后,选择适当的机会,采取适当的方式,与村长进行沟通,在重大认识上达成共识,共同为本村的科学发展而努力工作;加强与村企业负责人的沟通,不但为该村企业的发展提供便利的条件,而且督促该村企业加强整顿,上马治污设备,在注重经济效益的同时,注意保护本村的环境,不能以牺牲本村村民的利益为代价换来企业的经济效益;统筹规划本村村务,设立由正直的敢于维护村民正当利益的村干部和村民参加的监督委员会,对该村的村务进行监督?根据本村地形特点,建造科学的排污渠,让污染源远离水源?
第六章 2008年山东省公务员录用考试 面试真题及解析
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95.
面试套题(一) 第一个问题:
中国青年报刚刚完成的《你正在为什么而奋斗》调查显示,“车子和房子”以53.5的获选率列首位,“人更平等,社会更和谐”?“帮助弱势群体”?“国家更富强”也是数百上千青年的奋斗目标之一?请谈谈你的认识? 出题思路:
智能性问题,主要测查综合分析问题的能力?本题主要考察考生能否准确地分析和把握社会现实问题,从中观察其综合分析问题的能力和水平? 第二个问题:
地方政府规章的制定,凡是与公众利益有密切关系的,公众都有权参与并提出意见?如果在制定一项公共政策时,领导让你负责组织一场由公众代表参加的听证会,请拿出你的工作思路和具体方案? 出题思路:
情景性问题,主要测查计划?组织与协调能力?通过为考生创设一种特定的?具体任务情境,考察其能否根据活动目的要求和任务特点,制定合理?可行的活动方案,从而判定其计划?组织与协调能力? 第三个问题:
时下一些地方文明水平滑坡,道德风气低迷?这种现象的出现,不能不说与我们对榜样人物的宣传不够有关?有人讲:“播撒一种思想,收获一种行为;播撒一种行为,收获一种命运?”请你就这句话所引发的思考,讲给我们听听? 出题思路:
压力性问题,主要测查应变能力?本题通过给考生设定一个在规定时间内,用有限条件这样一种压力状况,考察其迅速反映能力的灵活处理问题的能力? 96.
面试套题(二) 第一个问题:
今年,在抗击雨雪冰冻灾害的关键时刻,一些很普通的人成为人们难忘的英雄?但是,最近一个时期,有人戏说这些典型,有人提出要“挖掘英雄多重性格”?对此,你有何评价? 出题思路:
智能性问题,主要测查综合分析问题的能力?本题意在通过“一事一议”的形式,考察考生能否准确地分析和把握一种社会现象的实质,从中观察其综合认识问题的能力和水平? 第二个问题:
如果你起草的一份上报材料,分管领导提出的修改意见与上级主管部门的要求不一致的地方,你怎么办? 出题思路:
压力性问题,主要测查应变能力?本题给考生在规定时间内设定一种压力状况,观察其迅速反应能力和灵活处理难题的能力? 第三个问题:
每一次重大事故发生之后,相关负责人大都有一席慷慨激昂的言论?一套狠抓落实的措施,这几乎已经演绎成一种“事故套路”,但过后事故还是屡有发生?请你谈谈对这个现象的认识?如果领导指派你到某一事故单位调查整改措施的落实情况,你准备怎么进行? 出题思路:
情景性问题,主要测查计划?组织与协调能力?通过为考生创设一种特定的?具体任务情境,考察其能否准确地分析和把握社会现实问题,进而提出解决问题好的意思和建议? 97.
面试套题(三) 第一个问题:
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对于网上举报,有人说它比传统举报更快捷?更有效;有人则说它容易造成侵权,并可能干扰纪检监察或有关部门的调查,不值得提倡?对此,请你发表一下议论? 出题思路:
智能性问题,主要测查综合分析问题的能力?本题意在考察考生能否客观?辩证?多角度地看待问题,从中观察其全面认识问题的能力和水平?
提示:网上举报,的确比传统举报更快捷?更有效?网上举报曝光可以形成一种自下而上的社会监督力量,使网络成为一个反映民间呼声的平台,能为有关部门提供违法违纪的线索?我们也不否认,有的人把互联网当成表述利益诉求?发泄不满情绪的平台,不仅造成不良影响,而且干扰了有关部门的调查?网上举报利弊并存,问题的关键在于要善于把网上“维权”事件和恶意炒作区分开来,能否利用监管好互联网? 第二个问题:
单位正在召开“讲正气?重品行?作表率”座谈会,请你以“干事?干净?干练”为题,作一个三分钟的发言? 出题思路:
压力性问题,主要测查应变能力?本题通过给考生设定一个在规定时间内,用有限条件这样一种压力状况,考察其迅速反映能力和驾驭复杂问题的能力?
提示:1.“干事?干净?干练”是对公务员的基本要求?公务员在不同岗位上承担着一定任务,要履职尽责,完成任务,自然离不开勤勤恳恳于实事?我们干的每一件事情,都要经得起群众检验,经得起时间检验,经得起阳光检验?2.能干事固然重要,但“干净”也忽视不得,不能自以为能干事就放纵个人欲望?3.干练体现的是作风?就是落实上级指示要坚决,办事干脆利落,雷厉风行? 第三个问题:
今年3月27日,中央文明委印发了《关于进一步做好评选表彰全国道德模范工作的决定》?对于评选出的道德模范,各单位要开展宣传学习活动?如果由你策划本单位的宣传学习活动,请问:(1)这次活动的侧重点应放在哪里?(2)如何分工负责抓好落实? 出题思路:
情景性问题,主要测查计划?组织与协调能力?通过为考生创设一种特定的?具体任务情境,考察其能否根据活动目的要求和任务特点,按照一定的程序和方法,制定合理?可行的活动方案,从而判定其计划?组织与协调能力? 98.
面试套题(四) 第一个问题:
目前,社会上出现一种“炫富”的畸形消费现象?有人说自己有钱,咋消费是个人自由?你认同这种说法吗? 出题思路:
智能性问题,主要测查综合分析问题的能力?本题意在通过“命题辩解”的形式,考察考生能否正确?深刻?全面地看待社会现实生活中存在的一种现象,从中观察其综合认识问题的能力和水平?
提示:1.炫富消费现象原因是多方面的?一些地方和单位奢侈浪费现象严重,造成了极坏的影响?2.“有钱咋消费是人人自由”的说法片面?你有消费的权益,但无权浪费资源?3.要引导公众树立正确的消费观,政府要以身作则,社会要广泛行动?
第二个问题:
今年4月23日,是第十三个世界读书日?目前,公务员队伍中出现传统阅读率下降,网络阅读率攀升的现象?如果单位组织一场题为“我看传统阅读冷与网络阅读热的反差”专题讨论会,由你负责,该怎么进行? 出题思路:
主要测查计划?组织与协调能力?通过为考生创设一种特定的?具体任务情境,考察其能否准确地分析和把握社会现实问题,判定其计划?组织与协调能力? 第三个问题:
今年,中央和省级重点新闻网站决定联合举办“中国网络媒体‘感动中国小人物’评选活动”?观察你所熟悉的人便会发现:其实感动我们的小人物就在身边!请你选出一位,讲给我们听听? 出题思路:
压力性问题,主要测查应变能力?本题给考生在规定时间内设定一种压力状况,观察其迅速反应能力和灵活处理问题
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的能力?
104. 如何组织一场听证会? 【答题要点】
(1)听证会是一种把司法审判的模式引入行政和立法程序的制度?对行政?立法程序的规范,意义重大?
(2)准备阶段:就会议参与人员?会议召开时间?场地设备?会议通知?听证会的议程?会议主题及相关的会议文件做一份详细的计划,向上级领导请示,并按领导意思改进?补充?并发出听证公告,在规定时间内,根据报名情况确定陈述人? (3)在会议过程中,作好参加人的接待工作和维护好会场的秩序,做好工作人员之间的沟通协调工作,灵活积极的应对会议中的突发情况,确保会议顺利完成?
(4)会议结束后,整理好会议记录,及时做好归纳总结,呈报上级领导,提供相关决策依据,作为今后组织类似事件的借鉴?
4月22日 山东省青岛市面试真题
105. 一些餐馆准备在半年之内取消一次性筷子,而市政府也决定在全市餐馆范围内取消一次性筷子的使用,这引起了一些市民的争议,你是如何看待这个问题的? 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】
一次性筷子在餐饮业,尤其是快餐业中扮演着很重要的角色,人们普遍认为它方便?卫生,但是它存在着如下弊端?第一,一次性筷子实现卫生?保障人民身体健康的目的并未达到?许多小餐馆提供的一次性筷子没有外包装,是“裸体”的,而且往往被随便插在一个卫生要求不达标的容器里,使得筷子在使用前饱受病菌的污染,根本没有卫生可言?第二,一次性筷子用完后常有人随处乱扔,污染环境卫生?而且有传染病的人用过的筷子如果随处乱丢,会导致病菌扩散,疾病传播?第三,许多一次性筷子粗制滥造,表面极不光滑,很容易划伤用餐者?第四,取消一次性筷子有利于保护国家森林资源,推动生态文明建设的步伐?我国是世界上森林资源比较困乏的国家,一根筷子看上去并不起眼,但是全国每年用于制造筷子的木材消耗量却是惊人的,大量的森林被砍伐,造成的潜在损失更为严重,不利于生态文明建设的推进? 一次性筷子取消后,筷子的消毒问题便成为重中之重?如果循环使用的筷子消毒不严格,必然成为传染病传播的载体,因此工商?卫生防疫等部门要进行经常性的监督和检查,一旦发现细菌超标要严罚不怠,甚至停业整顿?此外还应该提高饮食业从业人员的素质,对他们进行定期培训和考核?建议修改食品卫生法,把筷子的消毒问题纳入法规,人们只要依法行事,养成一种良好的职业习惯,取消一次性筷子就会变成一件利国利民的好事?
106. 随着奥运会的召开,你单位派你到一个社区开展“文明赢得奥运”的宣传教育活动,你将如何开展? 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】
非常感谢单位领导对我的信任,我一定会尽最大努力完成这次“文明赢得奥运”的宣传教育活动? 第一,按照领导的要求,结合社区实际情况,制定一个周密详细的活动计划,报领导批准?
第二,领导批准后,认真开展好宣传教育活动?(1)确立宣传的内容和实现的目标;(2)选择适当的时间和地点,采取丰富多样的宣传学习方式,如采取板报?宣传刊物?举办学习班等,使社区居民充分认识到开展“文明赢得奥运”宣传教育活动的重大意义,使“文明赢得奥运”的观念深入社区的每一位居民心目之中?
第三,写好汇报总结?宣传教育活动结束后,我会如实的把开展宣传教育活动的情况向领导汇报?同时写好工作总结,为以后举行类似的活动提供借鉴?
107. 单位派你去机场接一位上级领导,而遇到了高速公路大塞车,你被困在高速公路上,而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的,这时候你会怎么办? 【测评要素】协调能力 【答题要点】
遇到这种情况,我不应该慌张,而是应该妥善处理?根据上级领导到达飞机场的时间,确定方案?如果条件允许,下高速,走别的能到达飞机场的道路,争取以最快的速度到达机场,并保证上级领导能够准时到达会议地点,进行开幕讲话?如
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果别的道路也堵塞了,既不能前进,也不能后退,我会打电话给单位领导报告实际情况,使领导能够做出合适的安排?
108. 我市陆续免费开放了一些公园?博物馆,大量市民参观游览,因此引起了一些管理上的问题,请谈谈如何处理这些问题?
【测评要素】综合分析能力 【答题要点】
首先,展开调研?我会从实际出发,根据管理上出现的问题,展开调查研究?其次,根据调查的结果,邀请专家和市民召开听证会,就提高公园和博物馆管理水平问题展开听证,进而制定切实可行的管理措施?比如,在游人比较多的公园和博物馆,规范开放时间,组织工作人员对游人进行卫生?安全?保护环境等方面的宣传,提高游人公共卫生?安全和环保意识?在博物馆,我会组织工作人员印发一些有关爱护公物?遵守公共秩序?保护传统文化等方面的小册子,提高市民热爱传统文化?保护传统文化的意识,从而达到传承优秀传统文化的目的?
其次,对管理人员定期开展培训,提高管理人员的综合素质,树立更好的为市民做好服务的思想?
最后,对于不遵守管理规则的市民,在没有对公园?博物馆的公共设施等造成损害的前提下,进行耐心的说服教育?对肆意破坏公园和博物馆的公共设施和环境,造成不良影响的行为,根据国家相关规定,进行惩罚?
总之,只有制定科学的管理措施,提高管理人员的管理水平,加大保护环境?遵守公共秩序?爱护公物?尊重历史等方面的宣传力度,才能形成和谐共建的社会风气?
117. 中国青年报做了一个调查,内容是:你正在为什么而准备,53%的青年选择了房子?车子,其余的答案有为人民服务,做好工作等?谈谈你的看法? 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】
中国青年报的这一调查结果表明如下几个问题:
(1)房子,不仅是一个经济问题,也已成为一个社会问题和政治问题,是关系到国计民生的大事?一路攀升?高高在上的高房价影响了年轻人的价值观,使有些人在这个物质社会中迷失,但同时也反映了,中国经济中的不正常现象,这是我国政府亟需解决的大事?
(2)有些人仍然想到的是为人民服务,做好工作,这是值得赞扬的,值得学习的,我们应该树立这样的价值观,弘扬主流文化,对青少年加强思想意识教育?
(3)惠普前总裁菲奥莉娜说过,年轻人应该做好本职工作,不要把精力放在构思“宏伟蓝图”,“做天下大事”上?所以,多么伟大的理想都要建立在做好现有的本职工作上?我会时刻为做好我的工作而准备着?
118. 单位准备召开一次关于立法问题的听证会,请你组织安排,说说你的做法? 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】
(1)立法听证会是保证立法民主化,充分听取各方面特别是广大民众意见的一个好形式,它对于促进法制化进程有着巨大作用?
(2)①计划阶段:就活动的主题?时间?地点?参加人员的详细情况?需要协调的部门?资金?工作人员的选择?形式?具体内容?应急预案等,报领导审批,并做相应修改?②准备阶段:提前协调各部门?成立工作小组,分工合作;布置好会场,印发宣传资料;联系好参加的领导?专家?新闻媒体;拟定好人员名单和会议流程;落实资金;安排好治安人员等?③实施过程:随时保持和各部门负责人的联系,做好组织协调工作,保证会议圆满举行?积极处理听证会期间的一些意外情况?④会议结束后,要做好善后工作,向领导汇报,并把听证会的研究的最终决议向市民公开?总结经验教训?
119. 在我国有一些贫穷的地区,民风彪悍,思想水平差,有人说是榜样的问题,缺乏榜样的带动,并提出“给人一种信念,收获一种行为;给人一种行为,改变一个命运”,请思考后回答你的看法? 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】
(1)确实我国有一些贫穷的地区,民风剽悍,是缺乏榜样的带动?但是贫穷地区之所以民风彪悍,思想水平差,有其根本原
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