但并不能适用于一切人。因为人是很复杂的。不仅人的个性因人而异，而且同一个人，在不同年龄、不同时间、不同地点会有不同的表现。人的需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，以及人与人之间关系的变化而各不相同，不能用单一模式去硬套。“复杂人”假设，就是以这样的事实为基础，以求合理说明人的需要与工作动机的理论。根据“复杂人”假设，人没有万能不变的管理模式，不应把人看成同一类型，要根据不同类型采用不同的管理。基于“复杂人”假设，美国人莫尔斯和罗斯奇提出“应变管理理论”。“应变”是根据具体情况而采取相应的管理措施，也叫“超Y理论”。 这种理论的实质是要求工作、组织、个人三者有最佳配合，其基本含义是：
1.参加一个组织的人员是各不相同的，不同的人有不同的需要。人的需要是多种多样的，随发展条件而变化，每个人的需要不同，需要层次也因人而异，但最主要的需要是取得与实现其信任感。
2.胜任感人人都有，它可被不同的人用不同的方法来满足。同时，这要看这种需要同每个人的权力、自主、地位、成就及交往需要相互作用的强度。
3.当工作性质和组织形态能适当配合时，胜任感最容易满足，能引发最强烈的胜任动机。动机模式的形成是内部需要和外界环境相互作用的结果。人在组织环境中，工作与生活条件的变化会产生新的需要与心的动机模式。
4.当一个目标达成时，胜任感可以继续起激励作用，因为一个目标的达成，玲一个新的更高的目标就又产生了。
5。由于人们的需要不同，能力各异，对同一管理方式有不同的反应。因此没有万能不变的管理模式。要求管理人员善于观察员工之间的个别差异，根据具体情况采取灵活多变的管理方法。 X理论： 答：
（1）管理者从经济利益出发来使用生产中的人力、物力、财力。
（2）管理者的任务在于指导与激发职工的工作表现，并时常控制与修正职工的行为，以符合组织之需要。 （3）管理者必须管制其下属，并需要利用说明、奖赏、处罚与控制等方法。 Y理论： 答：
麦格雷戈将“自动人”的人性假设， 结合管理问题，概括为Y理论，其基本观点如下：
1．厌恶工作并不是普通人的本性（天性）。 工作可能是一种满足，工人们有自愿去做的愿望；也可能是一种惩罚。
2．外来的控制和处罚的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。 3．致力于实现目标与实现目标联系在一起的报酬在起作用。
4．逃避责任， 缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性。 5．在人群中广泛存在着高度的想象力、 智谋和解决组织中问题的创造性。 6．在现代工作化社会条件下， 普通人的智能潜力只利用了一部分。 超Y理论： 答：
基于复杂人假设，摩斯和洛希提出了“全面管理” 的理论，也叫“应变管理理论”（Contingent theory）。 “应变”是根据具体情况而采取相应的管理措施。也叫“超Y理论”。 这种理论的实质是要求工作、组织、个人三者有最佳配合，其基本含义是：
1. 人的需要是多种多样的，随发展条件而变化，每个人的需要不同，需要层次也因人而异。
2. 人在同一时间内有各种需要和动机， 它们会发生相互作用并结合为一个统一的整体，形成错综复杂的动机模式。
3．动机模式的形成是内部需要和外界环境相互作用的结果。
4．一个人在不同单位工作或同一单位的不同部门工作， 会产生不同的需要。 5．由于人们的需要不同，能力各异， 对同一管理方式会有不同的反应，因此没有万能不变的管理模式。根据具体情况采取灵活多变的管理方法。
二．填充题
1.欧洲中世纪是 神权至上 观念占统治地位;资产阶级主张 以个人主义为中心的个人主义价值观 价值观；无产阶级主张集体主义价值观。
2.马克思主义认为，满足人需要的条件是只有废除生产资料私有制；建立社会主义制度；人人都参加劳动；处在集体与社会之中；具有高度文明与享受能力；创造全新的人等，才能使人的需要得到合理的解决。 3.经济人假设的管理特点是（1）管理重点是强调以工作任务为中心，完成生产任务，提高生产效率。 （2）认为管理的主要职能是计划、组织、经营、指导、控制、监督。强调“阶梯原则”，通过权威的运用来实现对组织成员的督导和控制。他们只重视用指挥、控制、监督的方法来提高生产效率，完成任务指标；根本忽视人的情感、需要、动机、人际交往等社会心理因素在管理中的作用。（3）领导方式是专制型的，认为管理工作是少数人的事，与广大员工无关。工人只是服从命令、听从指挥、接受管理、拼命干活，无需参与管理。（4）在奖惩制度方面主要是“胡萝卜加大棒”的方法。即以金钱（增加工资奖励）来刺激工人的生产积极性；用惩罚来对付工人的“消极怠工”行为。
4.社会人假设的管理原则（1）强调以人为中心的管理原则，管理的重点不应只注意生产任务，而应注意关心人，满足人的需要；强调关心人、体贴人、尊重人、激励人的管理理念；在管理中通过激励、开发人力资
源与挖掘潜能、改善环境、改善生活、改善人际关系、提高生活质量等方法来调动人的积极性。（2）管理人员的职能不应只注意指挥、计划、组织和控制，而应重视员工间的人际关系，沟通信息，了解情况，上传下达，重视培养形成员工的归属感和整体感。（3）在奖励时提倡集体奖励，不主张个人奖励制度。（4）提出了新型的“参与奖励”的形式，即让员工不同程度上参加企业决策的研究和讨论。
5.自动人假设的管理原则（1）管理重点的变化。“经济人”假设的管理重点是重视任务而轻视人的因素；“社会人”假设的管理重点是重视人的因素；而“自我实现人”的假设把管理重点又从重视人的因素转移到重视工作环境上面来了。它主张创造一个适宜的工作环境、工作条件、能充分发挥人的潜力和才能，充分发挥人的特长和创造力。其重视环境的实质与“经济人”假设不同，它是更加注重人的因素，更加注意人的价值和尊严。（2）管理者的职能作用的变化。管理者的主要职能既不是生产的指挥者和控制者，也不是人际关系的调节者，而是生产环境与条件的设计者与采访者。他们的主要任务是创造适宜的环境条件，以发展人的聪明才智和创造力。（3）奖励制度的变化。该假设重视内部激励，即重视员工获得知识，施展才能，形成自尊、自重、自主、利他、创造等自我实现的需要等来调动员工的积极性。麦格雷戈明确指出：管理的任务只是在于创造一个适当的环境——一个可以允许和鼓励员工都能从工作中得到“内在奖励”的环境。外在奖励（如工资、提升、良好的人际关系等）降到次要地位。（4）管理制度的变化。该人性假设主张下放管理权限，建立较为充分的决策参与制度，提案制度，劳资会议制度，制定发展计划，选择具有挑战性的工作，使劳动者显示出自己的能力，满足自我实现的需要。
6.复杂人假设的管理措施（1）采用不同的组织形式提高管理效率。有的依据工作性质不同，时而采用固定的组织形式，时而采取灵活、变化的组织形式。有的采用直线式，有的采用直线职能式，有的才用立体式或矩阵式形式。（2）根据企业情况不同，采用弹性、应变的领导方式，以提高管理的效率。若企业任务不明、工作混乱，应采取较严格的领导方式；若企业任务明确，则应采用民主的、授权的领导方式。创业阶段要有开拓奋斗型的领导；成长阶段要有民主敬业与守业型领导；饱和阶段要有改革创新型领导。（3）善于发现员工在需要、动机、能力、个性方面的个别差异，因人、因时、因事、因地制宜地采取灵活多变的管理方式与奖酬方式。
三．选择题
1.社会人假设相应管理理论是什么：(D)
A．X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.人际关系理论 2.经济人假设、自动人、复杂人假设的管理理论分别是：(A)
A.X理论 B. Y理论 C.超Y理论 D.人际关系理论 3.谁在《企业中的人性方面》一书中，提出X与Y理论，并提倡Y理论反对X理论？(B)
A.雪恩（E.H.schein） B.麦格雷戈(D.McGregor)C．梅奥(E.Mayo) D.马洛(A.J.Marrow) 4.泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现？(A)
A.经济人假设 B.社会人假设 C.自动人假设 D.复杂人假设
四．是非判断题
1.泰勒的科学管理方法是X理论的具体体现。（是） 2.社会人假设相应的的管理理论是Y理论。（否）
3.社会人假设的管理原则提倡集体奖励，不主张个人奖励制度。（是）
4.X理论认为，管理人员不应只注意生产任务，还应注意关心人，满足职工的需要。（否） 5.“麦格雷戈”提倡X理论反对Y理论。（否）
6.自动人假设的管理重点是创造一个适宜的工作环境、工作条件，充分发挥人的潜力和才能。（否） 7.“复杂人假设”的管理理论是应变理论即超Y理论。（是）
五．问答题
1.如何正确理解马克思主义的人性观?其对现代企业管理有何指导意义？ 答：
马克思始终是劳动和社会关系的统一中来揭示人的本质。他明确指出：人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。对这一思想我们应从以下方面理解： 1、人的社会属性不能离开自然属性而单独存在，人必须遵循与服从自然的规律与法则；
2、人从自然界分化出来组成社会，每个人都必须以社会成员的身份参加社会活动，有活动性与实践性特点；3、人从自然界分化出来，成为名副其实的社会动物，人能劳动与制造使用工具，因而产生了语言与意识，使人具有意识与自我意识的特点。
4、人从自然界分化出来，在其历史发展过程中，也逐渐形成了各自的个性，人的个性是以社会性为主的自然性与社会性的统一，其实质与主要方面仍是社会性特点。
5、社会劳动是人的种能动的、创造的和自主性的活动，只有在真正主体性劳动和社会关系中，才能体现人的本质。马克思主义关于人的本质、人的价值和人的需要的论述，对我们研究管理心理学与正确评价国外管理心理学中的人性理论有重要指导意义。它也是我们推行社会主义市场经济科学管理制度与管理方法的重要理论根据。
2.西方管理心理学的人性假设有哪些？其对应的的管理措施有哪些？
答：
“经济人”假设，相应的管理措施有：
1、管理重点是强调以工作任务为中心，完成生产任务，提高生产效率。
2、管理的主要职能是计划、组织、经营、指导、控制、监督。强调“阶梯原则”，通过权威的运用来实现对组织成员的督导和控制。只重视用指挥、控制、监督的方法来提高生产效率，完成任务指标；根本忽视人的情感、需要、动机、人际交往等社会心理因素在管理中的作用。
3、领导方式是专制型的，认为管理工作是少数人的事，与广大员工无关。工人只是服从命令、听从指挥、接受管理、拼命干活、无须参与管理。4、在奖惩制度方面主要是“胡萝卜加大棒”的方法。即以金钱（增加工资奖金）来刺激工人的生产积极性；用惩罚来对付工人的“消极怠工”行为。 社会人假设，相应的管理措施：
1、强调以人为中心的管理，管理的重点不应只注意生产任务，而应关心注意人，满足人的需要；强调关心人、体贴人、尊重人、激励人的管理理念；在管理中通过激励、开发人力资源与挖掘潜能、改善环境、改善生活、改善人际关系、提高生活质量等方法来调动人的积极性。
2、管理人员的职能不应只注意指挥、计划、组织和控制，而应重视员工间的人际关系，沟通信息，了解情况，上传下达，重视培养形成员工的归属感和整体感。 3、在奖励时提倡集体奖励，不主张个人奖励制度。
4、提出新型的“参与管理”形式，即让员工不同程度上参与企业决策的研究和讨论。 自动人假设，相应管理措施：
1、重视工作环境，实质是更加重视人的因素，更加注意人的价值和尊严。 2、管理者的主要职能是创造适宜的环境条件，以发展人的聪明才智和创造力。
3、重视内部奖励，即重视员工获得知识，施展才能，形成自尊、自重、自主、利他、创造等自我实现的需要等来调动员工的积极性。
4、主张下放管理权限，建立较为充分的决策参与制度，提案制度，劳资会议制度，制订发展计划，选择具有挑战性的工作等，使劳动者显示出自己的能力，满足自我实现的需要。 复杂人假设,相应的管理措施： 1、采用不同的组织形式提高管理效率。
2、根据企业情况，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率。
3、善于发现员工在需要、动机、能力、个性方面的个人差异，因人、因事、因时、因地制宜地采取灵活多变的管理方式与奖酬方式。