首先要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我；其次应通过强化方式寻找有意义的信息（如，“聪明品质”对“热情助人者”有积极意义，而对“冷酷无情的盗贼”或“虚伪热情的骗子”是消极意义）；注意显著信息（如“体残心不残”“人穷志不短”）的作用以及“负向效应”（印象形成中小鸡信息作用大于积极信息）的影响；再有，应通过“登门槛”效应（“先小后大”的得寸进尺策略）；“门面”效应（“先打后小”的讨价还价策略）；琼斯的恭维、诚实可信、自我表现、施惠等印象策略。来保持社会认知印象的有效性与一致性的统一；最后，还要克服情绪化的干扰，来保持社会认知印象的有效性与理性化的认知方式及信息整合法则，如平均整合法则（好、坏印象叠加起来再平均形成总印象）、叠加真核法则（好、坏印象叠加在一起形成总印象）、加权平均整合法则（对极重要或次要的品质印象予以不同的加权再平均形成总印象等。
5.简述与人际知觉相关的人际技巧。 答：
一、利用首因效应和近因效应，变消极因素为积极因素； 二、了解和研究晕轮效应，克服以偏概全的思想方法；
三、有意识地培养并发扬自己的优秀品质，“如热情”“正直”“勤奋”等，可以给人以好感，从而弥补自己个性品质中的不足。
第五章 练习与思考题
一、名词解释
能力： 答：
能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。 智力： 答：
人的认识活动中的一种具有多维结构的综合性能力，包括感知、记忆、思维、想象、 言语等。 液态智力： 答：
指在信息加工和问题解决过程中所表现出来的，如对关系的认识、类比、演绎推理和抽象概念的能力等。
晶体智力： 答：
以学得的经验为基础的认知能力，是运用已有的知识与技能去学习吸收新知识和解决新问题的能力。 社会智慧： 答：
了解人与人相处的能力。 具体智慧： 答：
人对事物的了解以及对技术和科学的应用能力。 抽象智慧： 答：
是了解人应用文字和数学符号的能力。 气质： 答：
人出生时就具有的，表现在人的认识、情绪、意志、行为活动中的一种典型的、稳定的个性心理特征。 气质类型： 答：
以情感的强度与速度，深度与广度，态度和活动等特性分类，可分为：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。 性格： 答：
指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。 场独立性： 答：
倾向于更多的利用内在参照（主体感觉）作为信息加工的依据，能主动的适应环境，善于采用相当克制的方式表达冲动，有组织活动和控制外来阻力的能力。 场依存性： 答：
倾向于更多的以外在参照（客观事物）作为信息加工的依据，被动接受环境，自我领悟缺乏，自我控制力差，易产生自卑感与依赖行为。 优越型：
答：
争强好胜、不甘落后、总想胜过别人的性格特征。 自卑型： 答：
甘愿退让、不与人争、缺乏进取心的性格特征。 常模： 答：
解释心理测验结果（分数）的依据。 信度： 答：
一个测验量表（工具）可靠的程度。 效度： 答：
一个测验希望某种行为特征的有效与准确程度。
二、填充题
1．能力的种类有 一般能力和特殊能力、再创性能力和创造性能力、液态智力和晶态智力、实际能力与潜在能力、社会的智慧和具体的智慧以及抽象的智慧、多元智力、三元智力。
2．能力的差异有 智力的个别差异、特殊能力懂得个别差异、能力表现的年龄差异、能力的性别差异、 能力的职业差异。
3．根据人体内体液的优势不同，气质类型可分为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质 等四种基本类型。 4．性格的结构成分包括 对现实的态度、性格的理智特征、性格结构的情绪特征、性格的意志特征。 5．性格的类型有机能类型 、内外倾向型、优越型与自卑型、场独立型与场依存型、社会文化类型。 6．心理测验具备的条件是常模、信度、效率、施测程序与记分的标准化。
三．选择题
1.了解人与人相处的能力是属于：B
a.具体智慧 b.社会智慧 c.抽象智慧 d.创造能力 2.高级神经活动类型中的强、平衡、灵活性与气质类型中的哪种相对应？A
a.多血质 b.胆汁质 c.粘液质 d.抑郁质
3.根据艾宾浩斯的划分标准，乐观而容忍的特征属于哪种气质类型？C
a.多血质 b.胆汁质 c.粘液质 d.抑郁质 4.提出场依存性与场独立性性格的是：C
a.阿德勒 b.荣格 c.魏特金 d.E.斯普兰格 5.测验量表可靠的程度被称为：B
a.常模 b.信度 c.效度 d.建构效度
四．是非判断题
1.智力是一种特殊能力。（ 否 ）
2.强、不均衡型的神经类型与粘液质气质对应。（ 否 ） 3.气质类型不能作好坏评价。（ 是 ）
4.勤奋、刻苦、入迷是人的能力特征。（ 否 ） 5.活泼、好动、敏捷、灵活是人的性格特征。（ 否 ） 6.信度即指一个测验量表的可靠程度。（ 是 ） 7.性格的理智特征即智力。（ 否 ）
五、问答题
1.简述人的能力特点与合理的用人原则。 答：
能力特点：从定义中我们可知，能力是能直接影响人的活动效率，是活动顺利完成的个性心理特征。所以能力就必然有着差异性和多样性。那么什么是差异性？差异性就是个体与个体间，由于年龄、性别、生存环境等因素影响下，出现能力水平不同的情况。例如，一名长期从事市场调查的人，必然对统计方面有着超出常人的能力，男生在运动方面由于体力原因一般会比女生更加擅长，大学生较之高中生会有着较为高超的交际能力。以上就是差异性。那么什么是多样性？多样性是指能力的所用范畴广泛，具有多方面衡量标准。例如书中对能力的分类中，就有着诸如能力倾向、创造性程度、功能差异、测验的观点等划分标准，从而也有了一个相对多重的评价维度。例如在能力倾向分类中，就有着一般能力和特殊能力的划分。以上就是差异性。除了基本的差异性和多样性，我觉得能力还有可衡量性，可衡量性是指关于能力，我们可以使用多种维度，综合的对能力水平进行相应的量化，以此来给具体能力指标一个可以衡量的水平。可能对于能力这类抽象元素，量化的结果和实际有着差异，但在运用多维度分析时，是可以尽量减少误差的。这就是可衡量性。 合理的用人原则：根据能力基本的差异性和多样性。我认为在考虑用人原则时，因以个体差异性为基本原则，充分考虑到岗位的具体要求，做好岗位规范，然后根据能力多样性，对员工进行基本选择。那么综合以上可
以针对性的提出以下几种用人原则：用人所长，因事择人原则、不拘一格与破格使用原则、能当其位的原则、协调原则、动态平衡与结构合理原则、宽松原则、经济与效能原则、竞争与优化原则、信任原则等。其中用人所长，因事择人原则是一个基本的原则，只有在全面了解了员工的能力特点，才能结合岗位规范和工作说明书，达到人岗匹配的结果。除此之外，能当其位原则也是比较重要的一个原则，这个原则和人力资源管理中的“人岗匹配原则”有着相同的意思，同样是强调员工能力和岗位职责的匹配，此外，能当其位还强调了岗位职责的重要性，相对来说削弱了人在选择上的优先性和重要性。
2、试分析了解人的能力差异在管理中有何作用。 答：
首先，根据用人原则，我们可以得出人配岗位，而不是岗位配人，所以了解人的能力差异很重要。研究人的能力差异，可以做到量才录用，合理分工，人尽其才，才尽其用，提高管理绩效。此外，了解了人的能力差异，我们还可以根据岗位要求，对员工实施职业技术教育和能力的训练。根据人的能力差异合理分工，强化自主意识，做到人尽其才，量才录用。
3.简述斯普兰格与J.霍兰德的性格类型。 答：
斯普兰格：斯普兰格从人类社会文化生活的角度，把性格分为六种类型。 1、理论型：这类人追求真理，善于思考与决断，如理论家、思想家等。 2、经济型：这类人追逐利润，重视经济观和价值观，如商人。 3、审美型：这类人追求艺术美的体验，如艺术家等。
4、宗教型：这类人相信上帝，相信绝对永恒的生命，如宗教教徒等。 5、权力型：这类人总想指挥别人，如权利欲者。
6、社会型：这类人愿为社会为他人谋利益，如社会活动家等。
J·霍兰德：根据人的性格特征和职业选择的关系，提出了性格—职业匹配理论，把性格划分为六个类型。性格与职业之间存在协调、亚协调、不协调三种状况。
1、实际型：害羞、不重社交，重物质与实际利益，自然、时间、稳定、节俭，重具体事情，缺乏洞察力。希望与适合从事各类工程及农牧渔业等。
2、调查、研究型：分析、谨慎、批评、好奇、独立、聪明、内向、内省、精确、有理解力、本分，缺乏领导才能。喜欢与适合从事数、理、化、生、天、地、心、经、人等各类学科研究及计算机操作人员。 3、艺术型：缺乏条理，想象力丰富，理想主义、冲动、易动情，独立，有创造力等。适合从事艺术、音乐、