引导 第三方物流战略
随着全球经济的一体化发展，科技的日新月异，信息技术的大量运用，企业面临的竞争日趋激烈。为了提高自己的竞争能力，企业不得不通过和其他企业合作，将原来属于自己的非核心业务，外包给专业完成，使自己专注于核心业务的发展。因此，专门从事物流服务的第三方物流企业应运而生，并且由此发展、壮大。近年来，世界上许多知名企业、集团已经从与第三方物流企业的合作中，挖掘到“第三利润源泉”（是继资源领域、人力领域之后的第三领域——物流领域的潜力）。
第三方物流（Third-Part Longstics,TPL）是指由供方与需方以外的专业物流企业提供物流服务的业务模式。作为提供物流服务的第三方公司，它可以是资产型的，也可以是非资产型的；它根据客户的需求，可提供物流全程服务，也可提供物流部分环节的服务；在为客户服务中，他与客户结成长期稳定的战略伙伴关系，始终贯穿“双赢”的新理念；在物流全程运作管理中，尽可能做到零逗留时间、零附加费用、零距离、零风险以满足客户的需求。
物流战略（Logistics Strategy）是为寻求物流的可持续性发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
本章从物流供方与需方的战略角度及国内外第三方物流公司运作的成功案例中，精编了部分案例，从而有助于学习物流知识、了解物流战略的决策和实施、突破思维桎梏、提升解决问题和实际运作的能力。
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1.1宝供集团的成长与开拓 1.1.1案例介绍
宝供物流企业集团，是国内第一家注册1.3亿元成立的物流企业集团，以其超前的物流服务理念、遍布全国的运作网络、一流的质量保证体系、全程的信息服务优势、先进的物流管理模式、丰富的物流实践经验以及强大的学习型、知识型物流人才队伍，以秉承“不管大步小步，始终迈前一步”的创新理念，为全球500强中的宝洁、飞利浦、联合利华等50我家著名企业提供了长达10余年的专业物流服务。目前在国内外近50多个城市设有子公司、分公司或办事处，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国、中国香港等国家和地区延伸的物流运作网络。
宝供集团业务范围包括物流咨询规划、物流运作管理以及有关物流运作信息的处理分析等一系列专业物流服务。
2001年宝供集团被国家经贸委确定为全国34家“我国物流发展联系企业”之一；2002年11月被广东省人民政府评为物流业龙头企业；2002年12月被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”是唯一入选的第三方物流企业，一跃成为中国第三方物流业的“璀璨明珠”；2003年11月，被国家信息化测评中心评为“中国企业信息化500强”企业之一。
宝供还获得了国际著名的企业管理咨询机构麦肯锡及国际著名投资机构摩根斯坦利的评价，被认为是中国目前“最有价值的”和“最领先的”第三方物流企业。2002年在美智公司中国物流行业的认知度调查中，宝供以40%的认知度霸居中国物流企业之首。
1）机遇
1994年，美国宝洁公司进军中国市场，在广州建立了大型生产基地。对于刚刚进入中国市场的宝洁公司来说，产品是否能够及时、快速、保质、保量地运送到全国各地，是否能快速抢占中国市场是一个重要的环节。宝洁公司首先联系的是大型国有储存和运输公司，但是国有企业在计划经济体制下形成的经营作风是：单一的储或运、管理混乱、服务质量差、不能保证24小服务。经过一段时期的合作和了解，宝洁公司最后选择了拥有良好声誉的民营货物转运站即宝供集团的前身，开始了第一次合作。
2）敬业
现任宝洁物流企业集团总裁的刘武，1985年在汕头供销储运公司工作。1992年，刘武在广州承包了一个铁路货物转运站。他承担的货运任务多能及时完成，运输的质量比较好，仓库也比较干净，他的货运站也是当地唯一一家能够提供24小时货运仓储服务的企业。刘武承接宝洁公司的第一单生意，是4个集装箱，要求通过铁路从广州运到上海。宝洁公司提出了自己的标准和要求。刘武亲自“督战”，对宝洁的货物呵护备至。他在把集装箱送上火车后，立即乘心机去上海，一方面现场指挥，另一方面考察每个环节，保证以后发运的顺利进行，以满足客户的要求。这次虽然没有赚到什么钱，但是却得到宝洁公司的“高分”为刘武的货运站带来了发展机遇，从此宝供承包了美国保洁公司的物流。
3）发展
1994年10月18日，为了进一步满足客户需求和市场发展的需要，刘武注册成立了“广东宝供储运有限公司”，并以北京、上海、广州等城市为中心构建全国性的动作网络体系，开始走向规模化、网络化的经营。刘武一直强调：通过跟“宝洁”的合作，宝供在管理上、经营上、服务上尝到了不少东西。因为在合作过程中，“宝洁”全不断提出更高的目标、更新的要求，更重要的是，它很愿意帮助你提高。
1995年和1996年，刘武花了整整两年的时间，苦练内功，狠抓内部员工的培训和机构建设，全面提升物流质量和效率，提高宝供的服务品牌和社会形象。
1997年，刘武率先在国内建立起一套基于Interent/Intranet的物流网络信息系统，实现物流数据的在线实时跟踪，使宝供的物流服务实现了又一次性的飞跃。
1998年和1999年，刘武全面加强企业信息化建设，相继在澳洲、曼谷、香港、北京、上海等国际、国内的大城市设立了分公司或办事处。1999年10月，经国家工商局批准，宝
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供物流企业集团有限公司注册成立。
2000年，宝供广泛应用现代物流管理的理念，建立了电子数据交换平台，进一步提升了与客户的电子数据交际水平，实际了数据无缝交换与连接。同年8月，宝供独家发起并出资设立了我国第一个由企业设立、面向物流领域的公益性“宝供物流奖励基金”每年出资100万元用于无偿奖励科技界、企业界对中国物流业做出重要贡献的团体和个人。
2001年，宝供实现供应链上物流、资金流、信息流“三流一体化”管理。同时，为迎接加入WTO对国内物流业的挑战，宝供集团加快抢点布阵的步伐，开始广州、苏州两地兴建大型现代化的、高效的物流基地。
4）新战略
面对物流市场日益增长的需求和国际、国内激烈的竞争环境，宝供特定出一系列新的发展战略：
（1）观念领先战略。宝供预计将投入一定的资金创办一流的物流学校和一流的物流研究中心。通过推动广泛的研究与学术交流，深入挖掘现代物流的深刻内涵，研究现代物流的运作模式，并指导物流实践，“用一流的观念，创造一流的物流服务”。
（2）科技支持战略。“知识化和科技化物流”将成为宝供服务的主要特征。宝供提出，专业化、细致化、科学化的物流知识将成为客户物流体系改革、整合、规划和设计的重要依据，现代科学技术如各种条码技术、自动识别技术、自动分拣技术，卫星定位技术、自动化技术、信息技术、物流仿真技术、辅助决策技术等，将成为物流运作的重要工具。
（3）服务创新战略。一方面，宝供引导其物流服务朝综合化、一体化方向发展，把物流诸多环节和服务类型进行系统整合，将不同货运公司、仓储公司以及社会资源进行资源整合，为客户提供长期的、专业的、综合的高效物流服务。另一方面，为适应21世纪个性化消费和个性化服务的需要，进一步强化宝供的物流服务特色，提高市场竞争力。
（4）人才效益战略。宝供遵循“以人为本”的经营理念，充分发挥“人才效益”优势，广泛汇集和吸引高层次专业人才，通过不断完美激励制度，增强企业的凝聚力，建设一支灵活精干、协作高效的学习型人才队伍。
（5）联盟发展战略。物流企业的并购行为使企业规模增大，运营成本降低，业务经营范围更为广泛，更能适应客户需求多样化的趋势。宝供强调在“供应链”的诸节点之间植入“优势互补、利益共享”的共生关系，实施企业联盟发展战略。宝供将在其他第三方物流企业、客户服务群、相关行业企业之间广泛之间广泛寻找战略合同伙伴，通过联盟的力量获得竞争优势。
1.1.2案例点评
宝供物流企业集团，从1994年成立至今，能在与众多的大型国有企业的竞争中生存、成长并逐步壮大，依靠的是什么？
它的经验是：不管是与国外知名企业还是与国内企业打交道，诚信和敬业是企业生存之本，企业家的超前意识和准确的市场判断是企业发展的基础，机遇是企业发展的助推器，不断创新是企业生机的源泉。
的确，宝供幸运地遇到了宝洁。宝供人爱说：“没有宝洁，就没有今天的宝供。”宝供从最初的储运业务发展到现代物流，又从现代物流迈进到今天的一体化供应链管理，不仅是有宝洁这样一流的跨国公司对物流的需求引导促进了宝供的发展，更重要的是宝供人拥有锐意进取、不断创新的意识和顽强拼搏的精神，推动着宝供以变应变，不断发展。
1.1.3思考题
（1）宝供是如何赢得宝洁公司青睐的？
（2）在市场竞争中，对价格竞争、服务竞争你有何看法？
（3）一家破旧的转运站，是如何发展成为今天的“物流大鳄”的？一间简陋的储运公司，是如何征服跨国公司的？
1.2美国联合包裹服务公司（UPS）的物流服务
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1.2.1案例介绍
1907年，美国19岁的詹姆斯·凯西（Jsmes Casey）借了100美元，和几个朋友在西雅图办了一家投递公司，当时主要为西雅图百货公司送货。1919年更名为“联合包裹递送服务公司（UPS）”，业务拓展到全球。总部位于美国加州亚特兰大市，全球网址为http://www.ups.com，2004年营业收入366亿美元，全球雇员人数38.4万（美国32.8万；国际5.6万），年递送36亿件包裹和文件，服务区域达200我个国家和地区，UPS现在已拥有15.7万辆汽车，268架飞机（世界上第9大航空公司），租赁飞机296架，服务的机场数国内402家、国际498家，18个空运中转中心，2400个包裹分拣中心。
主要业务：物流与配送、运输（包括空运、海运、路运、铁路运输）、货运代理、国际贸易管理和清关代理。
特别业务：服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送。
1）包裹业务及电子跟踪系统
UPS为不同重量、形态、要求的包裹提供“量身订做”的服务，为客户的包裹提供耐冲击、耐挤压、耐震动的测试服务。它的全球清关系统，在收到包裹时，把一切资料输入电脑，提高报关，当飞机载着包裹出境时，一切海关手续均已办妥，节省了报关时间。
UPS每天跟踪130万件包裹的运送情况。公司卡车司机人手一部“信息获得器”，能同时接收和发送送货信息。
（1）客户一旦签单寄包裹，信息便通过电了跟踪系统传送出去。客户随时可以登录“联合包裹”的网站，查询包裹抵运情况。有时甚至可查询到包裹已送达收贷人，卡车司机还没回到座位上。
（2）电子跟踪系统随时发送信息人司机，告诉他将经过路段的路况或某收货人要提前收包裹。用GPS定位，随时通知司机更新行车路线。
2）JIT服务
投资10亿美元扩建其设立在肯塔基州路易斯维尔的航空枢纽。易斯维尔航空枢纽的物流部门为惠普等计算机公司提供这样的服务：每天晚上在3—4小时的时间内，一共90架飞机降落在占地面积500公顷的这一航空枢纽。从这些飞机上卸下有故障的电脑部件以及笔记本电脑等，并以最快速度运到距离航空枢纽只有几英里远的物流部门。在那里，60名电脑修理人员赶在“联合包裹”的头班飞机起飞前利索地干完800件活，并完工。
3）通过物流业务进入电子商务 1998年圣诞期间，“联合包裹”几乎垄断了美国因特网零售公司的承运业务，美国人在此期间网上订购的书籍、袜子和水果蛋糕，大约有55%是由这家公司运送的。
Nike公司的网上零售公司成了“联合包裹”的最大客户。“联合包裹”在路易斯维尔的仓库里存储了大量的Nike鞋及其他体育用品，每隔1小时完成一批订货，并将这些Nike用品装上卡车运到航空枢纽。“联合包裹”设在圣安东尼奥的电话响应中心，负责处理Nike的客户订单。这样，Nike公司不仅省下了人头开支，而且加速了资金周转。
“联合包裹”的另一家客户，最近刚成立的时装网站Boo.corn甚至连仓储费都不用掏，“联合包裹”将这家公司的供应商的货物成批运到物流中心，经检验后，打上Boo.corn的商标，包装好即可运走。
“联合包裹”的物流部现在已经是公司业务增长最快的部门，过去地两年增长了70%以上，而且今后三年仍可望有35%的年增长率。
4）金融服务
1998年UPS成立了“联合包裹金融子公司”（拥有流动资金30亿美元），提供信用担保和库存融资服务。这使得“联合包裹”在电子商务活动中同时充当中介人、承运人、担保人和收款人四者合一的关键角色。
例如，“联合包裹”为Gateway公司运送包裹，从收件人那里收取现金，然后这笔款项
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将直接打入Gateway公司的银行账号。这种业务现已占到该公司业务的8%。Gateway公司毕竟是已经建立起市场信誉的公司，如果客户从某个拍卖网站或者电视广告中看中某件商品，尽管价格十分具有诱惑力，但没有见实物，掏钱毕竟有所顾虑。
又如，“联合包裹”可以直接到马来西亚的一家纺织品原料厂收取货物，并支付现金，然后将这些原料运抵洛杉矶的制造商，并从这家公司物中收取费用。这远比信用证顶用。因为“联合包裹”既提供了马来西亚原料厂急需的现金，又保证了洛杉矶的商人得到了更可靠的货物运送。
“联合包裹”的担保业务和库存融资服务恰好解决了电子商务活动中现金支付和信用的问题。
5）企业形象
“联合包裹”的企业形象可以从卡车司机的形象看出来。“联合包裹”的卡车司机（兼做送件人）不能留长发、蓄胡须，外套只能打开最上方的第一个纽扣，在客户面前不能抽烟。送件时只能疾行，不许跑步。皮鞋只能是棕色或黑色，而且必须始终光可鉴人。他必须始终用右手小指钩住钥匙串，以免满口袋找钥匙时耽误时间。登车后，必须用左手系安全带，同时用右手将钥匙插入油门发动引擎。司机每天工作前必须经过3分钟的体能测试，这一传统从公司创始开始保留至今。飞行人员头天工作完毕必须清理桌面，以免第二天凌晨登机时耽误时间。高层经理人员每人工作桌下常备擦皮鞋用具。所有这一切细枝末节，都将保证公司的高运营效率，在客户面前树立值得依赖的良好形象。
“联合包裹”的员工队伍相当稳定，稳定率保持在90%以上，许多人一干就是几十年。高层管理人员有的就是从司机、装卸工一步步升上来的。公司首席执行宫凯里的衣橱里至今还挂着28年前在“联合包裹”兼职当一名司机对穿的棕色套装。“联合包裹”上市后，一下造就了数百名百万富翁，这就更增强了员工对公司的向心力。
1.2.2案例点评 “联合包裹”，是一家典型的资产型物流公司，拥有飞机、机场、汽车等设施和设备，还拥有先进的车辆跟踪和信息查询系统；除了经营物流业务活动，还经营技术维修和配置、供应链设计和计划，并且融物流、信息流、资金流于一体。它的典型服务特点有：
1）准时制（Just-In-Time，JIT）
它的全球清关系统，在收到包裹时，把一切资料输入电脑，提前报关，当飞机载着包裹出境时，一切海关手续均已办妥。它以最快的速度为惠普等计算机公司提供计算机维修和运送服务。
2）柔性化服务
为不同重量、形态、要求的包裹提供“量身订做”的服务。 3）延伸服务
凭借其资金实力，开辟了信用担保和库存融资服务，承担了电子商务下的物流配送服务。
1.2.3思考题
（1）UPS是从哪些方面提高它的物流竞争力的？ （2）UPS是怎样做到“三流合一”的？ （3）UPS的创业精神对你有哪些启示？ 1.3天美百达集团的全球物流战略 1.3.1案例介绍
英国天美百达（Tibbett & Britten）集团是全球最大的第三方物流公司之一，总部设在英国，海外设有370个办事机构，业务覆盖35个国家。据英国天美百达集团主席约翰·哈维介绍，天美百达从事多种模式的第三方物流及第四方物流服务。91%以上都是合同物流，2002年，营业总收入高达15亿英镑（24亿欧元）。天美百达的宗旨是与客户建立战略伙伴关系，并通过在不同国家和行业之间引进经验和转让客户特许权，从而巩固其在合同物流和供应链
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