A、专制作风 B、民主作风 C、放任自流作风 D、仁慈作风 8、在目标一致的基础上，由于看法、方法不一致而产生的冲突是一种（ A ）。 A、建设性冲突 B、破坏性冲突 C、非现实性冲突 D、现实性冲突 9、为发泄、释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（ A ）。
A、非现实性冲突 B、现实性冲突 C、建设性冲突 D、破坏性冲突
10、冲突各方本着求同存异的精神，不把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（ C ）。
A、妥协 B、不予理睬 C、和平共处 D、协商 11、勒温认为，把权力定位于集体手中的领导者，其领导作风是（ B ）。 A、专制作风 B、民主作风 C、放任自流作风 D、仁慈作风
12、通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是（B ）。
A、妥协 B、教育 C、和平共处 D、协商 13、领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（ B ）。 A、领导者的成熟程度 B、被领导者的成熟程度 C、环境的复杂程度 D、管理手段的现代化程度
14、领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（ A ）。
A、低工作、低关系 B、低工作、高关系 C、高工作、高关系 D、高工作、低关系 15、参与性的领导方式的特点是（ B ）。
A、低工作、低关系 B、低工作、高关系 C、高工作、高关系 D、高工作、低关系 16、由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（ A ）。 A、第三者裁判 B、拖延 C、和平共处 D、教育 17、在领导行为方格图中，任务型的领导是（ D ）。
A、 1.1型 B、1.9型 C、9.9型 D、9.1型 18、达到一定的工作成绩后获取适当报偿的可能性是（ B ）。
A、第一类期望 B、第二类期望 C、效价 D、激励程度 19、领导生命周期理论认为，当下级发展到初步成熟阶段时，比较有效的领导方式是（ A ）。 A、说服型 B、参与型 C、授权型 D、命令型 20、在管理方格图中，1.9型的领导风格是（ C ）。
A、贫乏型 B、团队型 C、乡村俱乐部型 D、任务型
21、通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是（ A ）。
A、压制冲突 B、第三者裁判 C、教育 D、重组群体 22、人们通过努力达到一定工作成绩的可能性是（ A ）。
A、第一类期望 B、第二类期望 C、效价 D、激励程度
23、传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是（D ）。 A、译码 B、反馈 C、传播 D、编码 24、理想的权力模式是（ C ）。
A、法定权、奖赏权和惩罚权构成权力的一级组合，专长权和感召权构成权力的二级组合 B、法定权、奖赏权和惩罚权的组合
C、法定权、专长权和感召权构成权力的一级组合，奖赏权和惩罚权作为二级组合
D、专长权和感召权构成权力的一级组合，法定权、奖赏权和惩罚权构成权力的二级组合 25、负强化是指（ A ）。
A、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为
B、撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性
C、当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为
D、对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性 26、衰减的方法是指（ B ）。
A、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为
B、撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性
C、当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为
D、对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性 27、“管理系统理论”是美国心理学家利克特提出的以人际关系为中心的领导方式理论，这种理论把领导方式分为四类，其中一类表现为：领导者极为专制，对下属缺乏信任，习惯于由上而下地发布命令，并用恐吓与惩罚来激励下属，决策权高度集中。这类领导方式被称为（ A ）。
A、极端专制独裁型 B、仁慈的专制型 C、民主协商型 D、民主参与式型
28、在“管理系统理论”中，领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权但严加控制。这类领导方式被称为（ B ）。
A、极端专制独裁型 B、仁慈的专制型 C、民主协商型 D、民主参与式型
29、在“管理系统理论”中，领导者对下属有较高的信任度，以允许下属参与管理的方式来激励他们，并注意倾听下属的意见，重大决策有领导者作出，具体事项则由下属安排或协商解决。这类领导方式被称为（ C ）。
A、极端专制独裁型 B、仁慈的专制型 C、民主协商型 D、民主参与式型
30、在“管理系统理论”中，主管领导对下属完全信任，凡事听取下属意见并酌情采用，鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作，鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。这类领导方式被称为（ D ）。
A、极端专制独裁型 B、仁慈的专制型 C、民主协商型 D、民主参与式型 31、在一系列的领导理论中，（ C ）是一种随机制宜理论，它强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
A、管理方格理论 B、管理系统理论 C、领导权变理论 D、领导特质理论 32、（ A ）着重研究需要的内容和结构，研究如何推动人们的行为。 A、内容型激励理论 B、过程型激励理论 C、行为改造型激励理论 D、组织激励理论
33、赫兹伯格将与工作环境或工作条件相关的因素称为（ B ）。
A、激励因素 B、保健因素 C、公平因素 D、心理因素
34、赫兹伯格认为，一般情况下（ B ）的激励效果是相当有限的，不能起到直接激励员工的作用，只能防止员工产生不满情绪。
A、激励因素 B、保健因素 C、公平因素 D、心理因素 35、赫兹伯格把与工作内容紧密相关的因素称为（ A ）。
A、激励因素 B、保健因素 C、公平因素 D、心理因素
36、赫兹伯格认为，真正能让员工产生满意感，并发挥他们积极性的因素是（ A ）。 A、激励因素 B、保健因素 C、公平因素 D、心理因素
37、如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，给你授予一定的权力、责任，让你在具体挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这里措施是（ A ）。
A、激励因素 B、保健因素 C、公平因素 D、心理因素
38、如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这是赫兹伯格双因素理论中的哪种激励因素（B ）。 A、激励因素 B、保健因素 C、公平因素 D、心理因素
39、管理者用表扬、赞赏、增加工资、提高待遇、分配有意义的工作等手段来刺激员工的积极行为，使其得到发扬光大，这种做法是（ A ）。
A、正强化 B、消极强化 C、惩罚 D、自然消退
40、如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果（ B ）。
A、正强化 B、消极强化 C、惩罚 D、自然消退
41、当某个员工的消极行为产生后，管理者给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为，这种做法是（ C ）。
A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、自然消退
42、如果你是一位公司的高级主管，当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时，采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，这种做法是（ D ）。
A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、自然消退
（二）多项选择题
1、领导双维理论包括（ AB ）。
A、领导行为四分图理论 B、领导行为方格图理论 C、连续统一体理论 D、勒温理论 E、领导生命周期理论 2、下列选项属于领导权变理论的是（ABCD ）。
A、菲德勒模式 B、途径—目标理论 C、 领导生命周期理论 D、连续统一体理论 E、勒温理论 3、下列属于领导行为理论的是（ACDE ）。
A、勒温理论 B、连续统一体理论 C、利克特理论 D、四分图理论 E、方格图理论 4、下列属于内容型激励理论的有（ AB ）。
A、需要层次理论 B、双因素理论 C、强化论 D、期望理论 E、公平理论 5、马斯洛认为，就一般人而言，具有下列基本需要（ABCDE ）。
A、生理需要 B、安全的需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我实现的需要 6、下列属于过程型激励理论的有（ CE ）。
A、双因素理论 B、成就需要激励理论 C、期望理论 D、强化理论 E、公平理论 7、下列属于行为改造型激励理论的是（ BCD ）。
A、双因素理论 B、挫折理论 C、强化理论 D、归因理论 E、公平理论 8、根据组织系统边界分，沟通可以分为（ AB ）。
A、外部沟通 B、内部沟通 C、书面沟通 D、口头沟通 E、非语言沟通 9、根据沟通的媒介分，信息沟通可以分为（ ABC ）。
A、书面沟通 B、口头沟通 C、非语言沟通 D、单向沟通 E、双向沟通 10、根据沟通中传受双方的相互作用分，沟通可以分为（ DE ）。
A、书面沟通 B、口头沟通 C、非语言沟通 D、单向沟通 E、双向沟通 11、非正式沟通的优点是（ABDE ）。
A、沟通方便、内容广泛 B、方式灵活、速度快 C、沟通过程难以控制 D、可以传播一些不便正式传播的信息 E、能够提供正式沟通中难以获得的信息 12、非正式沟通的缺点是（ AB ）。
A、沟通过程比较难以控制 B、传递的信息往往不确切 C、 方式呆板、速度迟缓 D、可以传播一些不便正式传播的信息 E、能够提供正式沟通中难以获得的信息 13、弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（AB ）。
A、期望 B、效价 C、需要 D、公平性 E、动机
14、公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（ ABCDE ）。 A、改变比较或参照的对象 B、曲解自己或别人的所得与付出 C、采取一定的行动，实际改变自己的所得与付出 D、给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出 E、摆脱目前的分配关系
15、从冲突的性质来分析，冲突有（ AB ）。
A、现实性冲突 B、非现实性冲突 C、建设性冲突 D、破坏性冲突 E、群际冲突 16、在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（ CDE ）。
A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我实现的需要 17、双向沟通的优点（ABCE ）。
A、信息有反馈 B、准确性较高 C、受者参与感强 D、对传者的压力和要求高 E、有助于传受双方的意见沟通和建立双方的感情
18、在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（AB ）。
A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我实现的需要 19、罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（ABCD ）。
A、规模和权力 B、参与和奖酬制度 C、直线机构和参谋机构 D、资源的相依性 E、沟通
20、下列关于冲突管理的表述，正确的是（ABCDE ）。 A、由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的
B、以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制
C、组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的
D、由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间感情上的冲突，不必控制 E、组织内部的现实性冲突是控制的主要目标 21、非语言沟通具有以下特点（ABCE ）。 A、不同的非语言可以传递相同的或相似的信息 B、矛盾的言语和非语言可能同时出现
C、一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息 D、一种非语言只能传递一种意义的信息 E、非语言通常作为言语的辅助内容
22、双维理论将领导风格区分为（AB ）。
A、关心任务式 B、关心人员式 C、民主式 D、专制式 E、放任式 23、安全需要包括（ABC ）。
A、人身安全 B、经济的保障 C、环境的稳定性和可预知性 D、情感和归属的需要 E、得到他人的尊重 24、下列属于“内激励”的是（ABCDE ）。
A、人们对工作本身的兴趣 B、工作对人的挑战性 C、工作中体会到的责任感
D、成就感 E、人们从工作本身体会到的价值和意义 25、下列属于正强化措施的是（ ABCDE ）。
A、增加工资和奖金 B、获得有意义的纪念品 C、表扬和赞赏 D、晋升和培训 E、赋予更大的责任 26、间歇强化的方式有（ABCD ）。
A、固定间隔强化 B、可变间隔强化 C、 固定比率强化 D、可变比率强化 E、连续强化 27、下列属于固定间隔强化的是（ ABC ）。
A、计时工资 B、季度奖金 C、年终分红 D、临时检查 E、口头表扬 28、下列属于可变间隔强化的是（ABCD ）。
A、晋升 B、培训 C、临时检查 D、口头表扬 E、佣金 29、下列属于固定比率强化的是（ AB ）。
A、计件工资 B、佣金 C、临时检查 D、计时工资 E、口头表扬 30、受挫后的建设性行为主要有（ ABCD ）。
A、升华 B、坚持 C、替代 D、补偿 E、折中 31、受挫后的破坏性行为主要有（ABCD ）。
A、侵略 B、放弃 C、退化 D、推诿 E、反向行为 32、“父母自我状态”的个性特征是（ AB ）。
A、权威 B、优越感 C、客观 D、理智 E、任性 33、“成人自我状态”的个性特征是（ AC ）。
A、客观 B、权威 C、理智 D、服从 E、任性 34、“儿童自我状态”的个性特征是（ ABC ）。
A、服从 B、任性 C、冲动 D、客观 E、优越感 35、组织内部正式沟通优点包括（ AB ）。
A、沟通效果较好、有较强的约束力 B、易于保密
C、沟通速度比较慢，而且显得刻板 D、沟通过程比较难以控制 E、传递的信息往往不确切
（三）是非题
1、9.9型风格是最有效的领导方式。
1、错。没有任何证据证明，在任何情况下这种风格都是最有效的。 2、对。
2、惩罚应该只对事或行为，不对人。 3、奖惩并用意味着奖惩并重。 3、错。以奖励为主。
4、不公平感是由于个人在认知上的主观片面性造成的。
4、错。客观分配的不公平和个人在认识上的主观片面性都是造成不公平感的原因。 5、单向沟通优于双向沟通。
5、错。单向沟通与双向沟通各有优劣。 6、冲突总是有百害而无一利的。
6、错。既有破坏性冲突，也有建设性冲突。
7、激励因素是指那些与工作条件相关的、容易促使人们产生满意感的或得到激励的因素。 7、错。激励因素是指那些与工作本身相关的、容易促使人们产生满意感的或得到激励的因素。