8、下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱。
8、错。下级拥有权力并不意味着上级领导权力的削弱，相反，它有助于领导权力的发挥，从而提高组织的效能。
9、保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。 9、对。
10、在冲突管理时，应以控制组织内部的非现实性冲突为主要的管理目标。 10、错。在冲突管理时，应以控制组织内部的现实性冲突为主要的管理目标。 11、员工持股和管理层的股票期权制度作为一种新型的激励机制，可以把成员和企业的长远利益结合起来，将成员的薪酬与企业长期的业绩联系起来。 11、对。
12、领导的过程并不是领导者个人的行为，这个过程是领导者与被领导者相互作用的过程。 12、错。领导的过程并不是领导者个人的行为，这个过程既是领导者与被领导者相互作用的过程，也是与环境交互作用的过程。
13、领导班子结构配备的合理性是至关重要的，合理的整体结构应该具有互补性、稳定性、高效性和自我适应性的特征。 13、对
14、职权是领导者的基本权力。 14、对。
15、非职权是领导者最有价值的权力。 15、对。
16、职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。 16、对。
17、冲突是客观存在的、不可避免的现象。 17、对。
18、下级拥有权力并不意味着上级领导权力的削弱，相反，它有助于领导权力的发挥，从而提高组织的效能。 18、对。
19、责任是领导权力的基础。 19、对。
20、个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。
20、错。个体行为动机的形成有两个条件：一是内在的需要和愿望，二是外部提供的诱因刺激。 21、自我实现的需要就是最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要，这种需要往往是通过成就感来获得满足的。
21、错。自我实现的需要就是最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要，这种需要往往是通过胜利感和成就感来获得满足的。
22、不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。 22、对。
23、有成就需要的人会把成就归因于自己的努力，把失败归因于努力不够。 23、对。
24、成就需要不高的人会认为努力与成就没有太大的关系。 24、对。
25、成就需要不高的人特别倾向于将自己的失败归因于能力不足。 25、对。
26、不公平感是由于客观分配的不公平造成的。
26、错。客观分配的不公平和个人在认知上的主观片面性都是造成不公平感的原因。 27、薪酬体系的设计，不仅要保证内部的公平公正性，同时也要考虑外部的平衡性。 27、对。
28、通过工作扩大化，员工可以自主工作，参与管理并提高自己的成长需要。 28、错。通过工作丰富化，员工可以自主工作，参与管理并提高自己的成长需要。 29、相互作用分析理论认为：一个人的个性有三种自我状态构成：即“父母自我状态”、“成人自我状态”和“儿童自我状态”，这三种自我状态指的是不同的年龄状态。 29、错。这三种自我状态指的是不同的心理状态，与年龄没有关系。
第6章 控 制 综合练习
（一）单项选择题
1、按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（ A ）。 A、计划—组织—领导—控制 B、组织—计划—领导—控制 C、计划—领导—组织—控制 D、领导—计划—组织—控制 2、控制过程的最后一项工作就是（ D ）。
A、确定控制标准 B、衡量实际工作 C、分析衡量结果 D、采取管理行动
3、在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（A ）。
A、采取管理行动 B、衡量实际工作 C、分析衡量结果 D、确定控制标准
4、企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（ A ）。 A、同期控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、人员控制 5、对工作人员和部门的业绩进行评定属于（ C ）。
A、前期控制 B、同期控制 C、反馈控制 D、不属于控制方法 6、第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于（ B ）。 A、前期控制 B、同期控制 C、反馈控制 D、不属于控制方法 7、最主要也是最传统的一种控制方式是（ B ）。
A、前馈控制 B、反馈控制 C、同期控制 D、间接控制 8、实施控制的第一步是（ A ）。
A、制定控制标准 B、衡量实际绩效 C、分析衡量结果 D、采取管理行动 9、通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（ A ）。 A、 同期控制 B、反馈控制 C、集中控制 D、前馈控制
10、组织在动态变化的环境中，为确保实现既定的目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动是（ B ）。
A、协调 B、控制 C、领导 D、决策
11、通过情况的观察、规律的掌握、信息的收集整理、趋势的判断预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，防患于未然这种控制方式属于（ C ）。
A、现场控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、间接控制 12、控制的最高境界是（ C ），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。
A、现场控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、间接控制
13、管理者对正在进行的活动或行为给予直接领导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求实施控制的过程称为（ A ）。
A、现场控制 B、前馈控制 C、反馈控制 D、间接控制
14、着眼于提高管理者的能力和素质，使他们能够熟练地运用管理理论与技术，不断完善和改进管理工作，防止因管理不善出现不良后果的控制活动是（ D ）。 A、现场控制 B、前馈控制 C、反馈控制 D、zhi接控制 15、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因并追求当事人责任使之改进工作的控制活动是（ A ）。
A、间接控制 B、前馈控制 C、反馈控制 D、直接控制 16、组织建有相对稳定的控制中心，并由此中心对组织内外的各种信息进行统一加工与处理，发现问题并提出解决问题的方案，这便是（ C ）。
A、 现场控制 B、反馈控制 C、集中控制 D、间接控制
17、一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用（ C）的形式。
A、分散控制 B、分层控制 C、集中控制 D、无法确定 18、将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动便是（ D ）。
A、直接控制 B、分散控制 C、间接控制 D、分层控制 19、将管理系统分为不同的相对独立的子系统，每一个子系统独立地实现内部直接控制的控制活动被称之为（ B ）。
A、直接控制 B、分散控制 C、间接控制 D、分层控制
（二）多项选择题
1、罗宾斯将控制对象归纳为（ABCDE ）。
A、人员 B、财务 C、作业 D、信息 E、组织整体绩效 2、按照控制的时点不同，控制可以分为（CDE ）。
A、质量控制 B、作业控制 C、前馈控制 D、同期控制 E、反馈控制 3、根据控制的方式不同，控制可以分为（ ABC ）。
A、集中控制 B、分散控制 C、分层控制 D、直接控制 E、间接控制 4、根据控制时对管理者素质的要求不同，控制可以分为（ AC ）。
A、直接控制 B、分散控制 C、间接控制 D、集中控制 E、分层控制 5、下列选项中，属于定量控制标准的有（ ABC ）。
A、价值标准 B、时间标准 C、实物标准 D、组织形象 E、行为准则 6、下列属于反馈控制的有（ ABC ）。
A、年终考核 B、对各种财务报表的分析
C、对产成品的质量检查 D、在生产过程中对产品质量的抽查 E、对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查 7、前馈控制的有效条件有哪些（ ABC ）。 A、过去的经验对今后的工作总是有效的 B、对系统将来运行的情况是可以准确预测的
C、按照要素输入的标准所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用 D、基层管理人员具有较高的素质 E、充分的授权
8、同期控制的有效条件是（ABCD ）。
A、基层管理人员的素质 B、充分的授权
C、逐级控制 D、管理人员应该倾听下属人员的意见 E、对系统将来运行的情况是可以准确预测的 9、反馈控制应该避免哪些情况（ ABC ）。
A、避免反馈失真 B、避免反馈滞后 C、避免矫枉过正 D、避免下级人员的参与 E、避免授权 10、分散控制的优点主要表现在（ ABC ）。
A、对信息存储和处理那里的要求相对较低、易于实现
B、反馈环节少、反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强 C、即使个别控制环节出现问题，也不会导致整个系统的混乱 D、各分散系统的相互协调困难
E、难以保证各分散系统的目标与组织总目标的一致性，严重的甚至会导致失控
（三）判断题
1、控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。 1、对。
2、控制职能贯穿于组织管理的全过程。 2、对。
3、控制就是对组织内部人员的控制。
3、错。控制的对象是全面的，包括人员、财务、作业、信息和组织整体绩效等各个方面的内容。
4、现代控制观念认为，控制者与被控制者之间是平等的。 4、对。
5、实际绩效出现正偏差是因为员工努力工作的结果。 5、错。实际绩效出现正偏差，背后可能隐含着负面因素。
6、反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。 6、错。同期控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。 7、规模大的企业不适用采用集中控制的方式。 7、对。
8、计划是控制的基础，控制则为计划提供反馈信息。 8、对。
9、由最熟悉第一手情况的直接主管实施同期控制是最为有效的。 9、对。
10、反馈控制最大的弊端在于它只能在事后发挥作用。 10、对。 11、衡量实际工作是整个控制过程的基础性工作，而获得合乎要求的信息又是整个衡量工作的关键。 11、对。
12、在现代管理实践中，管理常常被视为多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、领导、控制等过程。控制仅仅是一次管理循环过程的终点。
12、错。控制不仅是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环活动的起点。 13、现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它不仅要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。
13、错。现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它不仅要求管理人员具
有较高的素质，还要求有充分的授权。 14、集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。 14、对。 15、有效的控制应该针对关键的项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这是控制的目标原则。
15、错。有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这是控制的重点原则。 16、控制职能开始于计划。 16、对。
一、单项选择题
1、目标和计划是否能得到落实，关键在于（ D ）
A、组织 B、领导 C、控制 D、实施
2、人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（ A ）
A、经济组织 B、政治组织 C、科技文化组织 D、群众组织 3、（ D ）往往是组织决策层的管理者，他们的主要职责是制定本组织的总目标和发展战略以及保证目标实施的制度和政策等。
A、业务管理者 B、基层管理者 C、中层管理者 D、高层管理者 4、资源的（ A ）特征，引发了人类对“可持续发展”的热议。
A、有限性 B、无限性 C、可控性 D、客观性 5、人本管理的目的是（ D ）
A、始终把人放在中心的位置
B、着眼于所有成员工作积极性的发挥 C、实现人力资源的优化配置
D、追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化
6、法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（ B ）原则的要求。
A、权力和责任 B、统一指挥 C、集中 D、纪律
7、泰罗的科学管理理论提出了企业高级管理人员应把处理一般事务的权限下放给下级管理人员，自己只保留对例外事项的决策权和监督权，这便是科学管理理论的（ C ）