中
工作稳定 奖罚分明 工作有意思 人格尊重 人际关系 控柜架调研分析暨管理改善建议方案
3 3 2 2 2 奖罚分明 人格尊重 人际关系 职责范围内的自主权 晋升机会 7 7 7 3 2 管理上的参与权 工作环境 职责范围内的自主权 晋升机会 奖罚分明 10 10 9 5 4 表2：员工调查分类统计表（综合）
排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 项目 团队与合作 部门凝聚力 绩效管理 培训与发展 对管理改善的预期与需求 沟通理解 工作气氛与环境 价值实现与提升 企业战略与目标 薪酬与福利 管理作风与领导风格 职能与职责 平均 图1：员工调查分类得分（综合）排序图
管理改善3.92.61.30分数 3.61 2.715 2.675 2.65 2.575 2.56 2.485 2.43 2.345 2.28 2.23 2.2 2.56 分值系列1全员1
3.1.1 管理人员调查结果分析
从管理人员调查分类统计中可以看出，管理人员对公司的总体认同比较高，平均分
责格职风与导能领职与风作理利管福与标酬目薪与略战提升业企现与实环境值价氛与气作解与工理期预通的沟善改理管展对与发训培理管效力绩聚凝门部合作与队团23456项目789101112
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达3.61（见表3），这说明管理人员普遍对公司较为满意，其中“企业凝聚力”分值达4.1，是唯一超过4分的一个项目，由此可见由于管理人员与公司核心管理层特别王总在工作上接触较多，对核心管理层及王总的企业管理思路较为了解，也充分感受到作为公司核心的王总的人格魅力，另外对“团队与合作”“工作气氛与环境”（见表3、图2）也较高，体现出公司部门之间良好的工作关系。在“薪酬与福利”调查项目中管理人员对“部门对员工的薪酬支付总是及时的”评分仅有2.80，处于该调查项的最后一名、“部门的分配方式存在吃\大锅饭\的现象”、“我的福利与本地同类部门相比是不错的”分别列倒数第二、第三位，反应出公司工资支持不及时以及分配不合理的情况，不少管理人员反应管理人员的工资还不如一线员工的工资高；““职能与职责”调查项目占管理人员对“部门的管理与运行流程合理,效率高.”的评分为2.67处于该调查项的最后一名，“我认为部门的管理体系及规章制度很健全”、“ 我认为部门的管理体系很适用并能够执行下去”评分为2.73处于该调查项的倒数第二名，反应出管理人员对部门内部制度、流程以及跨部门工作的制度、流程的不满意。 表3管理人员调查分类统计表 排名 项目 1 企业凝聚力 2 团队与合作 3 工作气氛与环境 4 改革的预期与需求 5 培训与发展 6 价值实现与提升 7 管理作风与领导风格 8 沟通与理解 9 企业目标与文化 10 绩效管理 11 职能与职责 12 薪酬与福利 平均
图2：管理人员调查分类得分排序图
分数 4.01 3.91 3.84 3.81 3.72 3.7 3.59 3.49 3.41 3.29 3.28 3.27 3.61 郑州三龙翔企业管理咨询
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管理改善5.23.92.61.30分值系列1管理人员1
表4、管理人员调查分类：排名前十项调查结果 排序 题号 项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 企团聚利福与酬薪职责与能职理管化效文绩与标目业解格企理风与导通领沟与风升作提理与管现实值展价与发求需训与培期预境的环革与改氛气作作工与合队力23456项目789101112凝业
总分 平均分 4.67 4.60 4.53 4.47 4.40 4.33 4.33 4.27 4.27 4.27 12.1 12.2 12.3 2.2 我支持部门的管理体系改善工作 管理改善后部门要同时关注企业、客户和员工价值实现与提长 管理改善后应建立能者多得,不养懒人的制度 企业把向客户提供优质服务作为首要任务 70 69 68 67 66 65 65 64 64 64 12.4 我相信部门的管理改善对部门对今后的发展是有利的 4.10 对工作中向谁汇报工作我十分清楚 9.1 11.1 11.2 11.3 我认为我有足够的知识技能把本职工作做好 我认为公司的发展前景很好 我为在本部门工作感到自豪 我与周围的同事们在一起感到愉快
表5、管理人员调查分类：排名最后12位调查结果 排序 题号 项目 106 1.7 企业的管理制度合理并能得到有效的执行 总分 平均分 2.93 44 限
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询
项
目
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107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 3.6 部门各科室之间建立了有效的制约机制 44 44 44 43 43 43 42 41 41 41 40 2.93 2.93 2.93 2.87 2.87 2.87 2.80 2.73 2.73 2.73 2.67 4.2 我认为部门提供的沟通渠道很顺畅 9.11 我对部门的用人机制是满意的 4.7 部门管理者的管理意愿能准确传达到科室各层面 10.11 部门的分配方式存在吃\大锅饭\的现象 10.12 我的福利与本地同类部门相比是不错的 10.13 部门对员工的薪酬支付总是及时的 1.8 3.12 3.13 3.3 员工很少被邀请参与对自己工作有影响的改革提案 我认为部门的管理体系及规章制度很健全 我认为部门的管理体系很适用并能够执行下去 部门的管理与运行流程合理,效率高. 3.1.2 员工调查结果分析
从员工调查分类统计中我们可以看到员工对企业的总体认同非常低，除“团队与合作”评分在3.21外,其余11项调查结果均在1,52分以下（见表4，图3），距离调查设定的平均分2.5有接近1分的差距！不难看出，员工对企业的总体评价是极低的，应该讲企业支付给员工的工资是不低的，相比郑州的市场薪酬水平，中控员工的收入明显高于市场薪酬线，为什么员工对企业有如此大的不满呢？问卷调查中，员工对“职能与职责”的评价在该调查项中最低，平均分为1.51分,造成员工不满意的根本在于：部门、车间、班组责任不清，全厂没有一个统一的管理规范流程，存在多管理部门、多头领导指挥车间生产、技术、工作现象，生产要面对现场检查、设备检查、安全生产、卫生检查等各方面的多头检查，让员工无所适从。公司没有建立公司其中员工对“我认为公司的运作流程十分合理”评分仅有1.27。
在员工调查的所有项目中员工对“公司对员工的薪酬支付总是及时的”的评分只有0.89，反应出公司工资支持不及时的情况。 表6、员工调查分类统计表 排名 郑
州
三
龙
翔
企
业
项目 管
理
咨
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分数 有
限
公
司
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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 团队与合作 部门凝聚力 绩效管理 培训与发展 对管理改善的预期与需求 沟通理解 工作气氛与环境 价值实现与提升 企业战略与目标 薪酬与福利 管理作风与领导风格 职能与职责 3.21 1.52 1.51 1.49 1.43 1.42 1.38 1.37 1.28 1.27 1.18 1.13 平均 图3：员工调查分类得分排序图
管理改善3.91.5158 分值2.61.30系列1责格职风与导能领职与风作利理福管与标酬目薪与略战提升业企现与实环境值价氛与气需作解与工理期通预沟的善改理展管发对与训培理管效力绩聚凝门作23456项目789101112员工
表8、员工调查分类：排名前十位的调查结果 序号 1 2 3 4 团1部合与队
题号 1.1 1.2 1.3 1.4 项目 我清楚了解公司的目标及发展方向 公司的发展思路正确合理 管理层对员工的要求经常作出回答 员工经常被邀请参与跟自己工作有影响的各项改革提案 总分 平均分 3.57 3.38 3.11 3.03 132 125 115 112 咨
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