图5-3目录索引搜索引擎图标
（2）全文搜索引擎。全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎，它们都是从Internet上的各个网站提取信息（以网页文字为主），按一定的规则置入数据库中，用户使用查询条件检索数据库中相匹配的记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。搜索引擎通常由一个称为蜘蛛(Spider)的机器人程序以某种策略自动地在Internet中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户，其服务方式是面向网页的全文检索服务。这类搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、毋需人工干预，缺点是返回信息过多，有很多无关信息，用户必须从结果中筛选。这类搜索引擎国外具代表性的有Google，Fast/ALLTheWeb、AltaVista、Inktomi、Teoma、WiseNut，国内著名的有百度（Baidu）。
其他非主流搜索引擎
1、集合式搜索引擎：如HotBot在2002年底推出的引擎。该引擎类似META搜索引擎，但区别在于不是同时调用多个引擎进行搜索，而是由用户从提供的4个引擎当中选择。
2、门户搜索引擎：如AOL Search、MSN Search等虽然提供搜索服务，但自身既有分类目录也没有网页数据库，其搜索结果完全来自其他引擎。
3、免费链接列表（Free For All Links，简称FFA）：这类网站一般只简单地滚动排列链接条目，少部分有简单的分类目录，不过规模比起Yahoo等目录索引来要小得多。
图5-4全文搜索引擎图标
（3）元搜索引擎。元搜索引擎在接受用户查询请求时，同时在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户。这类搜索引擎没有自己的数据库，而是将
用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。服务方式为面向网页的全文检索。这类搜索引擎的优点是返回结果的信息更大、更全，缺点是不能够充分使用元搜索引擎的功能，用户需要做更多的筛选。这类搜索引擎的代表是InfoSpace、Dogpile、Vivisimo等，中文元搜索引擎中具代表性的有搜星搜索引擎。
3. 用目录索引检索收集商务信息
目录分类检索是将已注册的网站按树形结构分类，组成供用户搜索的类目和子类目，用户只要点击相关的类目标题，就可以查找此类网站信息资源。下面以在中文雅虎(http://gb.chinese.yahoo.com/)上查询中国商品贸易信息的有关资料为例说明。
1) 进入中文雅虎首页，找到“网站分类”显示区，如图5-5所示。
图5-5雅虎中文首页
2) 单击分类标题“商业与经济”，在下一个页面中单击“贸易”标题，系统就显示如图5-6所示的与贸易相关的信息列表，单击“中国商品交易市场”即可进入该网站查询我国企业的商品贸易信息。
图5-6贸易类网址列表
4. 关键字检索
关键字是搜索引擎向用户提供一个待查询的关键字、词组、句子的查询输入框界面，用户按一定规则输入关键字并提交后，搜索引擎就开始在其索引数据库中查找相关信息，然后将结果返回给用户。下面以在百度（http://www.http://www.wodefanwen.com/）上查询中国商品交易有关资料说明关键字检索的操作方法。
1） 进入百度首页，在查询文本框中输入“中国商品交易”，如图5-7所示。
图5-7百度首页
2） 系统显示如图5-8所示的中国商品交易的网站列表，单击“中国商品交易中心”即进入该网站查询有关资料。
图5-8中国商品交易网站列表
选择关键字要注意以下以下问题：
首先，检索目标要明确。要完成一个有效检索，首先应当确定要检索的是什么。在确定主题之后，应当列出一个与检索的信息有关的单词清单，如果主题范围狭小，不妨简单地使用两三个关键词试一试。如果不能准确地确定检索的是什么或检索的主题范围很广，不妨使用Yahoo等搜索网站的分类检索，尽可能缩小检索范围。许多检索网点允许只在网站中检索，或只在新闻组中检索，或只在某个特定地理区域检索。
其次，使用布尔操作符、引号或括号、通配符改善检索过程。布尔操作符提供了一种包括或排除关键字的方法，以及检索引擎如何翻译关键字的控制方法。大多数检索引擎提供了如何使用引擎的提示，以及如何在检索中输入布尔操作符的相应词法，但它们一般都支持基本的布尔操作： AND（与）、OR（或）和NOT（非）。检索时，通常不必输入大写的布尔操作符，但大写却能直观地分隔关键字和操作符。应该指出，各个检索工具所使用的符号和格式是不尽相同的。
5.2.3 其他网络商务信息收集工具
1. 利用电子邮件收集商务信息
电子邮件是Internet上最常使用的工具。它不但费用低廉，而且使用方便快捷，深受用户的欢迎，许多用户上网主要是为收发电子邮件。目前许多ICP和传统媒体，以及一些企业都利用电子邮件发布信息。如国内著名的网易公司是国内最大的电子刊物发行商，它的电子邮件刊物包括IT、财经、生活等各方面信息，由于是免费的，网上订户高达20多万。一些传统的媒体公司和企业，为保持与用户的沟通，也定期给公司用户发送电子邮件，发布公司的最新动态和有关产品服务信息。因此，通过电子邮件收集信息是最快捷有效的渠道。
利用电子邮件收集商务信息主要有两种方式：
(1)通过企业网站等渠道告知客户自己的邮件地址，等待接收客户对产品或服务的反馈信息。采取这种方式时，要注意以下技巧：
①主动收集 主动收集方法就是想方设法让客户参与进来，如竞赛、评比、猜谜、网页特殊效果、优惠、售后服务、促销等。用这种方式来有意识地营造自己的网上客户群，不断地用E-mail来维系与他们的关系。这个客户群就是销售者的最大财富。如果是企业的网站，建立一个用户登记电子邮箱的页面，定期向客户发送本企业的产品信息和产品的正确使用方法与保养方法等，用户还是愿意收到这种电子邮件的，也体现了企业的一种特殊的售后服务，而且成本很低。