去打打就能提高的。
7中基本质量工具：（由初到细，有表面到根本）散布图、直方图、帕累托图、因果图、以及流程图、检查表和控制图
【质量保证】：保证工作质量。比对工作、产品质量结果和指标保证过程没有质量问题，拿每天收集的工作情况【工作绩效信息）和【质量测量指标），还包括产品质量的测量结果【质量控制测量结果）一对比检查，就知道工作情况了，怎么没有“工作绩效测量结果”呢？过程中出问题是不需要文档的，有时间，范围和成本写出来的“工作绩效测量结果”就足够发现产品问题了，只要提出修改（变更请求】就好了。
【质量控制】：确认产品质量，确认产品变更。监控质量结果即产品有没有到达质量和按变更改好了。拿由控制时间、范围和成本输出的【工作绩效数据），和基准【质量测量指标）、【质量核对表）一起去检查分析产品【可交付成果）质量如何，得到一个文档即（质量控制测量结果】，同时确认产品是否达到质量要求，达到就是确认了产品（确认的可交付成果】，没有达到就提出修改意见（变更请求】；再使用变更控制委员会上【批准的变更请求）去检查产品是否按要 求改了，如果改了，就确认这个修改（确认的变更】
六、人力资源管理
人力资源管理667-4343-644是有4 个过程。就是去找人来干活。包括制定人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队。
【制定人力资源计划】：定找人计划。通过时间管理得到活动对资源“人”的需求即【活动资源需求），才知道如何定义找人计划，即（人力资源计划】，包括角色和职责、项目组织图、人员配备管理计划（招募、资源日历遣散、培训、认可与奖励、合规性、安全）
工具和技术:组织图与职位描述（层级型（高层级角色）、矩阵型和文本型（记录详细））、人际交往、组织理论、专家判断、会议
【组建项目团队】：去找人。通过“项目管理计划”把人找来了整理成一个清单即（项目人员分派】，并且把每个人具体可用时间写下来成（资源日历】
工具和技术: 预分派、谈判、招募、虚拟团队、多标准决策分析（可用性、成本、经验、能力、知识、技能、态度等）
【建设项目团队】：提高团队士气提高凝聚力。例如一起去唱个卡拉OK，通过【项目人员分派）联系到所有团队名单，参考【资源日历）
得到每个人具体空闲时间，这样就可以定下来什么时候都谁能参加party 了。最后项目经理把类似所有的“腐败”的效果记下来，整理成团队融洽程度文档（团队绩效评价】。
工具和技术: 人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可和奖励、人事测评工具
【管理项目团队】：解决团队成员间冲突，提高团队效率。有【项目人员分派）这个名单就知道谁是谁，有团队融洽程度【团队绩效评价）和【问题日志）就知道如何解决成员冲突了，再根据项目目前执行效果即【工作绩效报告），判断是否要提交团队效率，来管理团队。发现问题提出（变更请求】
工具和技术: 观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能
七、沟通管理
沟通管理是667-4343-644的3个过程。沟通管理就是和客户保持良好关系。不要只是记得向老板汇报，其实经常向客户汇报，有效处理好客户问题也很重要。包括规划沟通管理、管理沟通、控制沟通。
【规划沟通】：确定谁需要什么信息、怎么沟通。通过【干系人登记册），来定通过是否电话还是邮件沟通，上午还是下午，平时还是周末，每日还是每周等，即（沟通管理计划】。
工具和技术: 沟通需求分析、 沟通技术、 沟通模型、 沟通方法、会议
【管理沟通】：根据沟通管理计划，处理及处置项目信息的过程，促进干系人之间实现有效率有效果的沟通。根据“监控项目工作”输出的工作绩效报告（汇集项目绩效和状态信息），有利于促进沟通。输出“项目沟通”。
工具和技术：沟通技术、沟通模型、沟通方法、信息管理系统、报告绩效
控制沟通：整个生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，满足项目干系人对信息的需求。控制沟通可能引起重新开展规划沟通和或/管理沟通，所以得从指导和管理项目阶段就开始做好沟通控制，得到的信息用于监控工作。
八、风险管理
风险管理是667-4343-644是有6个过程。风险管理就是在不断找出风险并加以控制的过程，体现的是未雨绸缪，防范于未然的思想。包括规范风险管理、识别风险、定性风险分析、定量风险分析、规划风险应对、监控风险。输出比较好记，除了第一个是风险管理计划，其他都是“风险登记册”，即不停的往上面添加新内容。
【规划风险管理】：分析范围管理计划、成本管理计划、进度管理计划、人力资源管理计划、沟通管理计划以及批准的范围基准、进度基准以及成本基准即项目管理计划，分析项目章程中高层级风险，分析干系人等级册，得到（风险管理计划】
技术工具：进行（规划会议和分析）