【96215】理论结合实际谈谈管理的科学性和艺术性。 答案：（答题要点）
管理是科学，这是因为它确实具有科学的特点，如客观性、实践性、真理性、系统性、发展性等。管理学确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。（5分） 管理也是艺术，管理的艺术性表现在：管理作为一项实践活动需要有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和准则，而这些经验、诀窍和准则只能从长期的实践活动中获得。（5分） 有效的管理是科学与艺术的统一。从事管理活动既需要掌握管理科学知识和管理技术，又需要有丰富的管理经验和技能。（5分） 结合实际。（5分） 多项选择题
【96232】人际关系学说的主要思想有（）。 A．工作方法必须标准化 B．工人首先是\社会人\
C．生产效率的高低主要取决于工人的士气 D．组织本身是一个以人为主体的人造系统 E．企业中存在着\非正式组织\答案：B,C,E 多项选择题
【96230】学习型组织强调的修炼内容有（）。 A．不断地追求自我超越 B．善于改善心智模式
C．善于为组织建立共同愿景 D．彻底改造流程 E．善于学会系统思考 答案：A,B,C,E 单项选择题
【96220】强调了组织形式而忽视了人的社会性，这一管理特点主要表现在（）。 A．传统管理思想阶段 B．科学管理思想阶段 C．行为科学思想阶段 D．现代管理思想阶段 答案：B 判断题
【96240】\效率不一定产生在分工之中，而有可能产生于重新整合之中\，这一思想违背了亚当?斯密的劳动分工产生效率的分工理论，因而是错误的。 正确错误
答案：错误 多项选择题
【96231】管理过程学派的主要管理思想有（）。
A．环境变量与管理变量之间存在着函数关系即权变关系 B．研究对象是管理的过程和职能
C．把管理揭示为通过别人使事情做成的各项职能
D．对管理的职能进行研究，在丰富的管理实践中探求管理的基本规律
E．建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性 答案：B,C,D 单项选择题
【96224】强调用数字说话，寻求将众多方案中的各种变数或因素加以数量化，用数量表示最优化的答案，各种可行方案要以经济效果作为评价的依据。这是哪个学派的管理思想？（） A．系统管理学派 B．管理科学学派 C．权变理论学派 D．决策理论学派 答案：B 判断题
【96238】系统管理理论的核心思想是：认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法；强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。 正确错误
答案：错误 案例分析题
【96244】冷饮厂的管理问题
王忠是一个冷饮厂厂长，该厂专门生产冰淇淋。在过去的四年中，每年的产量都稳步上升。但是今年的情况发生了较大的变化，到7月份，累计销售量比去年同期下降了17%，生产量比计划的少了15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王忠认为这种情况的出现，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情况。他决定去请教管理专家。
请问具有不同管理思想（科学管理思想、行为科学思想、权变管理思想）的管理专家会认为该厂的问题出在哪里，会提出怎样的解决方法？ 答案：（答题要点）
1．具有科学管理思想的管理专家的基本管理思想是：管理就是要提高生产效率，要依据一定的科学方法和原则。（3分）
寻找和解决问题的侧重点会放在企业内部，对工作标准、制度、操作流程和方法是否科学以及组织结构、职责分工及计酬方法等进行分析，通过管理科学化和规范性解决该厂问题。（3分）
2．具有行为管理思想的管理专家的基本管理思想是：管理应以人为本，在管理实践中，要充分发挥人的积极性。（3分）
寻找和解决问题的侧重点会放在领导方式、薪酬管理和员工的行为和态度等有关人的问题方面，力求通过处理好组织目标与个人目标之间的关系，激励人的主动性和积极性来解决该厂的问题。（3分）
3．具有权变管理思想的管理专家的基本管理思想是：不存在普遍适用的管理理论与方法，管理应找出对管理有重大影响的环境因素，具体问题具体分析。（3分） 寻找和解决问题的侧重点会放在导致累计销量下降、生产量减少和缺勤率的增加等问题产生的因素分析上，对有着直接和重大影响的内外部环境因素进行分析，并力求通过制定在新的环境下可行的解决方案来解决该厂的问题。（5分） 判断题
【96238】系统管理理论的核心思想是：认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的
最好的管理方法；强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。 正确错误
答案：错误 多项选择题
【96230】学习型组织强调的修炼内容有（）。 A．不断地追求自我超越 B．善于改善心智模式
C．善于为组织建立共同愿景 D．彻底改造流程 E．善于学会系统思考 答案：A,B,C,E 单项选择题 【103418】“管理的十四条原则”是由（）提出的。 A．泰罗 B．法约尔
C．马克斯?韦伯 D．切斯特?巴纳德 答案：B 判断题
【96240】\效率不一定产生在分工之中，而有可能产生于重新整合之中\，这一思想违背了亚当?斯密的劳动分工产生效率的分工理论，因而是错误的。 正确错误
答案：错误 多项选择题
【96228】在管理学发展过程中，科学管理思想阶段的主要代表人物有（）。 A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯 D．梅奥 E．西蒙 答案：A,B,C 判断题
【98075】马克斯?韦伯对管理理论的突出贡献是：从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度。 正确错误
答案：错误 单项选择题
【112774】彼得圣吉的五项修炼模型中，（）是核心。 A．自我超越 B．改善心智模式
C．建立共同愿景 D．系统思考 答案：D 判断题
【98075】马克斯?韦伯对管理理论的突出贡献是：从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度。 正确错误
答案：错误 判断题 【96233】英国的空想社会主义者罗伯特?欧文提出了一种著名的管理思想：强调劳动分工对劳动生产率提高的重要性。 正确错误
答案：错误 单项选择题
【112792】一般认为管理过程之父、科学管理之父、组织理论之父是（）。 A．韦伯、法约尔、泰罗 B．法约尔、泰罗、韦伯 C．泰罗、韦伯、法约尔 D．韦伯、泰罗、法约尔 答案：B 案例分析题
【96244】冷饮厂的管理问题
王忠是一个冷饮厂厂长，该厂专门生产冰淇淋。在过去的四年中，每年的产量都稳步上升。但是今年的情况发生了较大的变化，到7月份，累计销售量比去年同期下降了17%，生产量比计划的少了15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王忠认为这种情况的出现，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情况。他决定去请教管理专家。
请问具有不同管理思想（科学管理思想、行为科学思想、权变管理思想）的管理专家会认为该厂的问题出在哪里，会提出怎样的解决方法？ 答案：（答题要点）
1．具有科学管理思想的管理专家的基本管理思想是：管理就是要提高生产效率，要依据一定的科学方法和原则。（3分）
寻找和解决问题的侧重点会放在企业内部，对工作标准、制度、操作流程和方法是否科学以及组织结构、职责分工及计酬方法等进行分析，通过管理科学化和规范性解决该厂问题。（3分）
2．具有行为管理思想的管理专家的基本管理思想是：管理应以人为本，在管理实践中，要充分发挥人的积极性。（3分）
寻找和解决问题的侧重点会放在领导方式、薪酬管理和员工的行为和态度等有关人的问题方面，力求通过处理好组织目标与个人目标之间的关系，激励人的主动性和积极性来解决该厂的问题。（3分）
3．具有权变管理思想的管理专家的基本管理思想是：不存在普遍适用的管理理论与方法，管理应找出对管理有重大影响的环境因素，具体问题具体分析。（3分）
寻找和解决问题的侧重点会放在导致累计销量下降、生产量减少和缺勤率的增加等问题产生的因素分析上，对有着直接和重大影响的内外部环境因素进行分析，并力求通过制定在新的环境下可行的解决方案来解决该厂的问题。（5分） 判断题
【96235】乔治?埃尔顿?梅奥对管理理论的主要贡献是：认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升为理论。 正确错误
答案：错误 单项选择题 【103418】“管理的十四条原则”是由（）提出的。 A．泰罗 B．法约尔
C．马克斯?韦伯 D．切斯特?巴纳德 答案：B 多项选择题 【112781】团队学习是发挥团体成员整体搭配能力与实现共同目标能力的过程，团队学习的修炼技巧有（）。 A．深度会谈 B．讨论
C．建立组织目标 D．建立个人目标 E．建立团队目标 答案：A,B 单项选择题 【103418】“管理的十四条原则”是由（）提出的。 A．泰罗 B．法约尔
C．马克斯?韦伯 D．切斯特?巴纳德 答案：B 判断题
【96238】系统管理理论的核心思想是：认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法；强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。 正确错误
答案：错误 辨析题
【147992】企业再造理论的内涵体现为：根本的重新思考，彻底的翻新作业流程，以便在流程的产出上，如成本、品质、服务和速度等方面获得显著的提高。 答案：正确。