正确错误
答案：正确 多项选择题
【96257】企业的社会责任表现为正确地处理好与各个社会利益集团的关系，主要的社会利益集团有（）等。 A．国际组织 B．债权人 C．政府 D．用户
E．企业的股东与员工 答案：B,C,D,E 单项选择题
【101121】某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来该公司注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这种经营调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？（）。 A．对技术环境的适应 B．对经济环境的适应 C．对社会文化环境的适应 D．对政治环境的适应 答案：C 判断题 【96263】当组织的外部环境具有明显的可利用的机会，而组织自身也有明显的内部优势时，适宜采用扭转型战略。 正确错误
答案：错误 多项选择题
【96259】企业履行社会责任的组织保证应包括（）。 A．树立并不断提高社会责任意识 B．将企业社会责任纳入企业管理系统 C．建立社会责任报告制度
D．建立企业社会责任管理体系
E．建立全面有效的社会责任沟通机制 答案：A,B,C,D,E 判断题
【96268】企业社会责任可概括为：企业对其利益相关者必做、应做和愿做之事的总和，是企业将其利益相关者的关切融入其各种活动之中，不断地满足包括股东在内的利益相关者日益增长的需求，以实现企业和社会可持续发展的有机统一的理念和行为。 正确错误
答案：正确 单项选择题
【96248】四海家政服务公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。对于下面所列的各类信息，哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？（） A．一份关于N市历史演变的报告
B．一份关于N市居民日常生活状况的调查报告 C．一份关于N市产业结构的总结报告
D．一份市领导关于N市建设规划的讲话稿 答案：B 案例分析题
【112772】问题：
1．安通公司的投资决策是否正确？如果存在问题，主要问题是什么？ 2．安通公司应对饭店和煤矿采取什么样对策？
答案：1．根据SWOT分析方法，安通公司具有良好的内部资源条件，（人、财、物）优势明显，但产品单一，供大于求，面临外部环境的威胁，因此开辟新市场，实行多元化经营的思路是正确的，但投资煤矿和餐饮业，论证不充分。加之行业跨度大，在该领域的经营业务中，安通不具备一定优势。投产后，又缺乏必要监控和指导，以致造成经营不善和亏损。 2．针对安通公司存在的问题，应采取以下对策：
对策（1）对两个项目进行再论证和追踪决策决定取舍，如有继续发展的机会应加强监控和管理，力争尽快扭亏为盈。
对策（2）利用企业的资源和人力优势，引入新技术开发新产品，开辟国际国内两个市场。 判断题
【96268】企业社会责任可概括为：企业对其利益相关者必做、应做和愿做之事的总和，是企业将其利益相关者的关切融入其各种活动之中，不断地满足包括股东在内的利益相关者日益增长的需求，以实现企业和社会可持续发展的有机统一的理念和行为。 正确错误
答案：正确 单项选择题
【96251】利用波士顿矩阵分析方法，当产品具有高市场增长率和高市场占有率时，在经营策略上应（）。
A．投入大量资金，用于扩大生产和促销
B．投入必要的资金，力求提高自己的市场份额 C．少量投资，维持盈利水平 D．将其剥离或清算 答案：A 案例分析题
【101704】新华社报道，国家卫生部2008年9月11日晚指出，近期甘肃等地报告多起婴幼儿泌尿系统胆结石病例，经调查发现，患儿多食用三鹿集团生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，后发现该奶粉受到一种叫\三聚氰胺\在业界被称为\假蛋白\的化学品的污染。截止2008年9月15日早8时，全国医疗机构共接诊、筛查食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的婴幼儿近万名，临床诊断患儿1253名（其中两名已经死亡）。 请问：
（1）什么是企业的社会责任？
（2）请结合该案例评述企业和管理者应承担什么样的社会责任？ 答案：（1）企业社会责任是指企业在创造利润对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、
消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。（8分）
（2）从本案例看，企业与管理者应该承担的社会责任包括：
①承担明礼诚信，确保产品货真价实的责任。三鹿集团在婴幼儿奶粉的生产过程中使用\三聚氰胺\充当假蛋白，是属于假冒伪劣生产行为。由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运行，由于企业不守信，假冒商品随时可见，对消费者造成巨大的利益损失。（6分）
②承担发展科技和创新自主知识产权的责任。三鹿集团的目的是降低企业的生产成本，但降低成本不能以牺牲消费者的利益为代价，而是应该改进技术和创新，通过技术和知识投资来缩减产品生产成本。当前，就总的情况来看，我国企业的经济效益是较差的，资源投入产出率较低。为解决效益低下问题，必须要重视科技创新。企业要高度重视引进技术的消化和科技研发，加大资金与人员的投入，努力做到创新以企业为主体。（6分） 案例分析题
【96271】某公司的房地产经营状况
某集团公司在2005年看到房地产市场日益兴旺的势头，经过研究，决定调整公司的经营方向，将公司的投资全部转向房地产开发。公司凭借自己较强的经济实力，多方筹集资金，并同时投向了全国的几个重点地区，开工了大批的公寓、别墅等开发项目。经过三、四年后，随着国家经济形势的变化，公司的经营呈现以下情况：三分之一的项目有少量盈利，三分之一的项目建成后长期卖不出去，三分之一的项目由于资金和原材料的问题处于停工状态，公司的经营也陷于困境。
请从外部环境因素对管理影响的角度，谈谈公司经营可能受到哪些因素的影响。 答案：（答题要点）
公司在决策上存在一定的问题，特别是在决策中缺乏对外部环境的正确分析，是导致经营出现问题的很重要的原因。（5分）
从外部环境分析来看，其制约因素主要有：
1．国家宏观经济因素的影响。2008年是国家宏观经济的调整时期，其必然会从资金来源、人员供给、市场需求等方面影响着房地产企业的投入和产出，如国家实施银根紧缩政策时，企业用于生产经营的资金就会发生困难，从而影响生产的投入。（3分）
2．政府政策因素的影响。为防止存在过度投机和不正当竞争，政府部门相继制定了包括经济、财政与税收政策以及各种重大的管理规定和法规，其对公司的经营势必产生影响。（3分）
3．竞争者因素的影响。房地产业迅速发展使得竞争对手林立，竞争激烈。（3分） 4．顾客因素的影响。我国的大部分消费者在经济实力上尚不具备自己承担高额房价的能力，使企业很难有一个广泛而稳定的顾客群体。（3分）
5．供应者因素的影响。在房地产业迅速发展的时期，从事房地产建设所需的各种资源势必供应紧张，价格上涨，直接影响着企业生产经营的顺利进行。（3分） 单项选择题
【96249】对组织内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的环境分析方法是指（）。 A．SWOT分析 B．PEST分析
C．行业竞争结构分析 D．波士顿矩阵分析
答案：A 判断题
【96261】组织任务环境因素是指可能对组织的活动产生影响但其影响的相关性及其程度并不十分清楚的各种因素，一般包括政治、经济、技术、社会文化等因素。 正确错误
答案：错误 多项选择题
【96259】企业履行社会责任的组织保证应包括（）。 A．树立并不断提高社会责任意识 B．将企业社会责任纳入企业管理系统 C．建立社会责任报告制度
D．建立企业社会责任管理体系
E．建立全面有效的社会责任沟通机制 答案：A,B,C,D,E 单项选择题
【96251】利用波士顿矩阵分析方法，当产品具有高市场增长率和高市场占有率时，在经营策略上应（）。
A．投入大量资金，用于扩大生产和促销
B．投入必要的资金，力求提高自己的市场份额 C．少量投资，维持盈利水平 D．将其剥离或清算 答案：A 判断题
【96265】利用波士顿矩阵分析方法，当产品的市场增长率和市场占有率都低时，在经营策略上应投入必要的资金，力求提高自己的市场份额。 正确错误
答案：错误 判断题
【96260】组织的外部环境是指组织周围的不受组织控制但与本组织的活动相关联的各种外界因素的总和。 正确错误
答案：正确 单项选择题
【96252】决定一个企业长期盈利能力的因素是（）。 A．企业自身的技术、管理、渠道、营销、财务等实力 B．所在产业的竞争强度和企业自身的综合实力 C．影响产业竞争强度的五种关键因素 D．所在产业的市场规模、增长空间 答案：B 判断题
【96267】企业的社会责任主要体现为应尽其所能地为社会公益慈善事业做出自己的贡献。
正确错误
答案：错误 判断题 【96263】当组织的外部环境具有明显的可利用的机会，而组织自身也有明显的内部优势时，适宜采用扭转型战略。 正确错误
答案：错误 判断题
【96260】组织的外部环境是指组织周围的不受组织控制但与本组织的活动相关联的各种外界因素的总和。 正确错误
答案：正确 单项选择题
【96251】利用波士顿矩阵分析方法，当产品具有高市场增长率和高市场占有率时，在经营策略上应（）。
A．投入大量资金，用于扩大生产和促销
B．投入必要的资金，力求提高自己的市场份额 C．少量投资，维持盈利水平 D．将其剥离或清算 答案：A 判断题
【96267】企业的社会责任主要体现为应尽其所能地为社会公益慈善事业做出自己的贡献。 正确错误
答案：错误 多项选择题
【96259】企业履行社会责任的组织保证应包括（）。 A．树立并不断提高社会责任意识 B．将企业社会责任纳入企业管理系统 C．建立社会责任报告制度
D．建立企业社会责任管理体系
E．建立全面有效的社会责任沟通机制 答案：A,B,C,D,E 单项选择题
【96252】决定一个企业长期盈利能力的因素是（）。 A．企业自身的技术、管理、渠道、营销、财务等实力 B．所在产业的竞争强度和企业自身的综合实力 C．影响产业竞争强度的五种关键因素 D．所在产业的市场规模、增长空间 答案：B 判断题