已销户个人通知存款存单、存款凭证和利息清单上加盖张“业务清讫章”，新的个人通知存款存单加盖存单（折）专用章，将现金、利息清单（第二联）交于客户，以销户的个人通知存款存单、存款凭证和利息清单（第一联）作为业务凭证送监督中心。
相关知识
个人通知存款利息的计算规定：
（一）个人通知存款支取时，按支取日挂牌公告的相应利率和实际存期计息，利随本清。 （二）对已办理通知手续而未支取或在通知期限内取消通知的，通知期限内不计息，实际存期需剔除通知期限，即7天通知存款存期剔除7天，1天通知存款期剔除1天。
（三）实际存期不足通知期限按活动期存款利率计息；未提前通知而支取的，只取部分按活动期存款计息；已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利息计息，支取金额不足或超过金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息；支取金额不足最低支取金额的，按活期存款利率计息；留存部分低于起存金的给予清户，按清户日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息。
（四）对储蓄存款利息所得应当依法征收个人所得税，个人所得税适用20%的比例税率。 [场景训练2-1-12] 个人通知存款现金取款业务操作训练。 模拟角色：柜员、客户王丹、客户肖明
模拟业务：1、王丹从其个人通知存款账户支取现金50000元 2、肖明从其个人通知存款账户支取现金80000元 操作提示：1、指导客户正确填写存款凭证
2、 仔细审核凭证，防止发生错误
3、键入交易码“03”，进入现金取款功能，输入“个人通知存款”储种号
模块3.1.5 定活两便储蓄
定活两便储蓄是以存单为取款凭证，存款时不约定存期，随时可以提取，利率随存期长短而变动的一种介于活期和定期之间的储蓄业务品种。
定活两便储蓄存款50元起存，单笔存入金额不能超过50万元，它只能办理现金存取和同名账户转账业务。
其核算包括开户和销户，它与定期存款的开户和销户大同小异，因而在此只介绍定活两便储蓄现金取款销户业务。
（插入定活两便储蓄现金取款销户动漫） 柜员：您好，您办理什么业务？ Hello，What can I do for you？ 客户：哦，我想取点钱。
Oh，yes. I would like to withdraw some money，please. 柜员：取多少钱？
How much money would you like to withdraw？ 客户：全取，销户。
I want to close my account.
[实训目标] 掌握定活两便储蓄现金取款销户业务处理流程和操作方法。
[基本知识] 定活两便储蓄现金取款销户业务一般可分为正常取款销户和挂失销户两种。本书主要介绍常见的正常取款销户业务的操作流程。
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[操作要点] 一、柜员审核存单。
取款人凭定活两便存单办理销户，若大额取款，客户还须出示取款人身份证件（代办支取的，还须同时出示代理人证件）
柜员审核存单的各项要素是否完整，印章是否齐全，存单是否本行签发的。如大额取款还应审核证件是否有效，在凭证背面或系统上摘录客户证件。
[操作要点] 二、进行系统操作。
审核凭证无误后，柜员通过输入定活两便储蓄现金取款交易代码，进入定活两便储蓄现金取款交易界面。
大额取款还必须经有权人授权， 由取款人输入密码。 （插入定活两便储蓄现金取款交易界面。）
[操作要点] 三、打印、核对定活两便存单和利息清单。
打印定活两便存单和利息清单，柜员核对打印内容，利息清单（第一联）由客户签字确认，按取款凭证配款。
相关知识
定活两便储蓄存款利息的计算：
存期 不满3个月
3个月（含）以上不满半年 半年以上（含）不满1年 1年以上（含）
计息
按支取日挂牌的活期储蓄存款利率 按支取日挂牌公布的整存整取3个月定期储蓄存款利率打6折
按支取日挂牌公布的整存整取半年期定期储蓄存款利率打6折
按支取日挂牌公布的整存整取1年期定期储蓄存款利率打6折
[操作要点] 四、将现金、利息清单（第二联）交于客户。
定活两便存单和利息清单上加盖“业务清讫章”，将现金、利息清单（第二联）交于客户，定活两便存单和利息清单（第一联）作为业务凭证送监督中心。
相关知识
挂失销户的业务过程。
以上介绍的是正常销户的业务过程，若是挂失销户，则客户办妥定活两便储蓄存款账户正式挂失止付手续7天后，凭挂失申请书（第一联）及本人身份证件到原挂失网点办理挂失销户手续。
抽出网点留存的挂失申请书（二联），审核挂失申请书（二联）及身份证件有关要素是否齐全、合法、准确、有效。
使用“查询挂失登记簿”交易进行查询，核对该笔挂失记录与挂失申请书内容是否一致
使用“定活两便挂失开户”交易，有权人授权，由客户输入密码。 打印特殊业务凭证和定活两便存单，柜员核对打印内容。
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特殊业务凭证及利息清单上加盖业务清讫章，现金、身份证件交客户，挂失申请书（第二联）视同存单作特殊业务凭证附件送监督中心，挂失申请书（第一联）由监督中心永久保管。
[场景训练2-1-13] 个人定活两便储蓄现金取款销户业务操作训练。 模拟角色：柜员、客户吴东
模拟业务：吴东2004年11月25日提交将其个人定活两便储蓄存单，要求支取现金销户 操作提示：1、认真审核存单和相关证件，确保无误 2、核对利息清单和存单，利息清单第一联交客户签字确认
模块3.1.6 教育储蓄
教育储蓄是以储蓄存款方式，为子女接受非义务教育（指九年义务教育之外的全日制高中、大中专、大学本科、硕士和博士研究生）积蓄资金，是零存整取定期储蓄存款的一种。教育储蓄只能办理现金存取业务和同名账户和转账业务。
其核算包括开户、续存、取款、销户，它与零存整取定期储蓄存款的开户、续存、取款、销户的业务流程基本相同，现以其现金开户为例进行介绍。 （插入个人教育储蓄现金开户业务动漫）
柜员：您好，您办理什么业务？ Hello，Can I help you？
客户：哦，我想存点钱，存成教育储蓄。
Oh，yes. I want to put some money in education account，please.
柜员：您的款项有误，请您重新清点一下。
I am sorry，but I am afraid the money is not quite the same with the amount you
indicated. Would you please re-check it？ [实训目标] 掌握个人教育储蓄现金开户业务处理流程和操作方法。
[基本知识] 教育储蓄50元起存，本金合计的最高限额为2万元，其存期分1年、3年和6年3个档次。
开立教育储蓄账户时，必须遵照国家颁布的《个人存款账户实名制规定》的要求。
其开户分为一般开户和挂失开户，现以一般开户为例进行介绍。
[操作要点] 一、审查凭证。
审核存款凭证上的户名、月存款金、地址等项目填写是否齐全，身份证件是否有效，证件号码与客户提供的证件是否一致，并根据存款凭证的金额清点现金。
何人可以开立教育储蓄账户？ 我知道，凡在校四年级（含）以上学生均可凭本人户口薄或居民身份证件开立教育储蓄账户。若委托他人代理，还应出示代理人的身份证件。
[操作要点] 二、进行系统操作
审查凭证、清点现金无误后，柜员通过输入教育储蓄现金开户交易代码，进入教育储蓄现金开户交易界面。
预留密码由客户输入账户密码。
插入交易界面
[操作要点] 三、打印、核对。
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打印存款凭证、教育储蓄存折，核对打印存款凭证、教育储蓄存折凭证上各项内容，对户名、金额等内容重点审核。
[操作要点] 四、将教育储蓄存折、身份证件交客户。
教育储蓄存折加盖上存单（折）专用章，存款凭证上加盖“业务清讫章”，将教育储蓄存折、身份证件交客户，存款凭证作为业务凭证交送监督中心。 [问一问] 如何进行教育储蓄账户的销户？ 我知道，若是一般销户，则取款人凭教育储蓄存折、学校开出的录取通知书或正在接受非义务教育的学生身份证明文件办理销户，客户可免填取款凭证。若提前支取，客户还须出示取款人身份证件，委托他人代取，还须同时出示代理人的身份证件。采用签单服务，客户可免填取款凭证。 销户时，客户一次支取本金和利息。柜员支付存款本金和利息后，应在“证明”原件上加盖“已享受教育储蓄优惠”等字样的印章。每份“证明”可以享受一次利率优惠，若客户不能提供“证明”，存款不享受利率优惠，按正常个人零存整取业务办理，并应按有关规定征收储蓄存款利息所得税。 逾期支取时，其超过原定存期的部分，按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。 [场景训练2-1-14] 个人教育储蓄现金开户业务操作训练。 模拟角色：柜员，客户王琳
模拟业务：王琳位正在上初中一年级的13岁的儿子王晓明开立教育储蓄账户，月存款金额400元，存期3年
操作提示：1、认真审核存款人资格和有关凭证
2、键入交易码“01”进入现金开户功能，输入储种号
您是否考虑过使用专门的账户来办理转账汇款、刷卡消费、投资、贷款等各项支付结算业务？
现在，根据中国人民银行统一要求，银行已推出个人结算账户，助您更好地管理资金往来，并为您提供了将活期储蓄账户直接转为结算账户的便利。
模块3.1.7 个人银行结算账户
按中国人民银行统一规定（《人民币银行结算账户管理办法》中国人民银行令[2003]第5号），个人银行结算账户是指个人客户凭个人有效身份证件以自然人名称开立的，用于办理资金收付结算的人民币活期存款账户。
你知道个人结算账户与储蓄账户有什么区别吗？ 我知道，二者的共同点： ● 都可以存取现金。 ● 存款都可获得利息收入（结算账户存款利率同活期储蓄账户）。 ● 本人名下的个人结算账户和活期储蓄账户之间可以相互转账。 不同点： ● 《人民币银行结算账户管理办法》实施后，在办理对外的资金转出或接受外部的资金转入时（包括本人异地账户汇款）只能通过结算账户办理。 28
● 储蓄账户只能办理本人名下的存取款业务和转账，而不能对他人或单位转账，也不能接受他人或单位的资金转入。
开设个人银行结算账户后，方便了个人办理转账汇款、缴费、刷卡消费、投资等转账支付业务，个人还可以通过结算账户申请使用信用卡、支票等支付工具，满足各种支付结算需求。
客户可以新申请开立个人结算账户，也可以方便地将现有的活期储蓄账户转变为个人结算账户。只需携带本人身份证和活期储蓄账户存折/信用卡，到银行当地分行任一营业网点即可申请开立，也可以委托他人代办（委托人亦需携带身份证件）。个人可开立多个结算账户。 按人民银行统一规定，如果客户的活期储蓄存折/信用卡是单位代发工资/奖金的账户，则此账户将自动成为结算账户，无须再与银行确认。
因此，本模块仅以个人银行结算账户现金支票取款为例进行介绍。
小常识
用结算账户能做什么？
按人民银行统一规定，在银行办理如下业务时须通过结算账户办理： －接受他人或单位的资金转入（如代发工资账户、接收他人或单位的汇款） －给本人名下的其他账户转账汇款（包括本人的活期储蓄账户和结算账户） －对外转账/汇款（给他人或单位转账汇款） －刷卡/消费（卡刷卡消费或网上购物） －缴费（缴纳电话费、手机费等）
－投资（购买国债、基金、保险，证券投资等）
－贷款（住房贷款、汽车贷款、信用贷款等多种贷款的发放和偿还） －办理信用卡、个人支票
（插入个人银行结算账户现金支票取款动漫） 柜员：您好，您办理什么业务？ Hello，Can I help you？ 客户：哦，我想兑现这张支票。
Oh，yes. I want to cash the check，please.
柜员：请您在支票的背面背书。
Would you please endorse the check on the back？
[实训目标] 掌握个人银行结算账户现金支票取款业务处理流程和操作方法。
[基本知识] 支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定金额给收款人或者持票人的票据。支票分为现金支票、转账支票和普通支票。支票上印有“现金”字样的为现金支票，现金支票只能用于支取现金。支票上印有“转账”字样的为转账支票，转账支票只能用于转账。普通支票既可以支取现金，也可用于转账。
支票的出票人为在银行开立结算账户的单位和个人，支票的付款人为支票上记载的出票人开户银行。
[操作要点] 一、审查凭证。
柜员收到取款人送交的现金支票及身份证件后，应审查以下的内容： 1．大额现金支取是否已经有权人或部门审批。
2．支票是否真实，是否超过提示付款期限，是否为远期支票。
3．出票人签章是否符合规定，并折角核对其印章与预留银行的印鉴是否相符，使用支付密码的，其密码是否正确。
4．支票的大小写金额是否一致。
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