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4.2.3.2 BBS 论坛
一般公司现在都有自己的内部局域网，公司在内部网站上开通了企业内部BBS 论坛，公司员工可以在论坛上“表演”，更可以发表意见和建议，这是员工参与企业管理的一种很好的方式。由于在 BBS 上每个人都是平等的，员工也很容易接受这种平等方式传递的信息，所以通过正确引导的 BBS 可以成为一个很好的员工交流心得体会的场所。一些员工也可以通过知识管理系统寻求同事们在工作生活中的帮助，特别是部分疑难工作和问题的解决办法。 4.2.3.3 远程会议
随着公司施工地域分布越来越分散，就像大学的异地分校使用的远程教学和国家使用的电视电话会议一样，很多分公司与项目也开通了远程会议系统。但是该系统目前仅用于公司的行政会议，远程会议还可以提供远程培训和知识专家会议等服务。远程会议系统可以提供网络培训没有办法提供的一些特点，例如同专家面对面的交流等，这套系统还可以节省大量的差旅费用。远程会议系统在培训中的应用还有待开发。
4.2.3.4 内部报刊杂志和板报等工具的应用
内部报刊和黑板报一般被认为是公司宣传用的一种手段，杂志是专业人员交流和学习的一种工具。其实内部报刊和杂志在培训方面的作用只是没有被充分重视和开发，容易被忽略。从广义培训的角度上看，宣传也是一种传播知识的方式，人力资源部门的培训经理应可以通过发动讨论、介绍方法、发布消息等方式，充分利用内部刊物为企业培训提供更广泛的空间。 4.3 通过培训提高企业学习的风气
“学习型组织”是近年来在企业管理中常提到的一个词。它描述的是这样一种状态：组织中的成员在不断地探索最佳途径去解决存在的问题，更有效地实现组织的特定目标。学习型组织的一个特点是他脱离了那种正式的课堂环境，无论现实的还是虚拟的，转而变为非正式的学习。在一个学习型组织中最普遍地知识传播实践包括：
一、个人学习，以个人的需要为基础并与工作和公司目标互相结合。 二、个人可以得到及时追加的学习预算，并可自主的花费。
三、学习在工作中、在需要时进行，而不是围绕课程安排而强制执行。
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四、有经验的教师教授缺乏经验的人，刚刚就职的新人得到同岗位的人的指导。
五、开发员工的领导才能，基于商务需要有组织安排学习任务，需要时，与外部的推动着和机构相互合作。
六、学习被保存为组织知识库的一部分，例如决策日志，它记录了早期决策产生的结果。
随着企业内部学习气氛的高涨，每个员工将投入更多的精力和时间去学习，如果通过公司的制度和培训对员工个体的学习进行正确的引导，企业目标的完成也是靠那些存在于员工头脑中的知识。随着员工个体的知识增加或结构改造，企业的知识也就增加，企业的核心竞争力也就更加突出。 4.3.1 企业之间的相互学习
在社会上每个企业和组织都有其相关单位，包括：供应商、客户、兄弟单位、竞争对手等。相关单位拥有的知识可能是本企业需要的，从相关单位引进本企业需要的知识对企业的发展是非常重要的，成本相对也比较低。
一个公司想在竞争异常激烈的环境下生存下去，并取得一定的发展，必须向任何好的、值得学习的企业学习。通过这种学习将别人的知识变成企业内部的知识，这些知识必然能为公司带来巨大的经济效益。 4.3.2 兄弟部门之间的学习
兄弟部门之间的相互学习可以大量减少重复劳动，企业每个部门都投入了大量的精力去改善自己的工作效率。企业之中常有这样的情况出现，一个团队在经历了开发一种新设计方法的艰苦努力之后，得知另一个团队数月之前就完成了这项工作，这大量浪费了企业的人力和物力资源，还浪费了很多的机会。所以加强企业部门之间的知识横向传播可以大幅度提高工作效率和企业知识积累速度。 4.3.3 员工个人学习
组织是由人组成的，所以组织的学习是以员工的学习为基础的。无论员工通过什么途径学来的知识，员工的大部分知识都是企业的知识。培训在为企业提供知识的同时，更应该起到一个培养员工学习习惯的作用。学习概念在组织中不仅仅局限于管理他人的行为，还可以用于对个体的行为的管理，也就是员工个人学习的自我管理。
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4.3.3.1 企业正式培训学习计划
企业应为员工制定正式的培训学习计划，特别是员工的个人培训计划。通过正式培训学习计划，可以让员工明白他们所需要学习的是什么，并真正为自己的培训负起责任来。正式的培训学习计划所传播的知识与企业的战略目标是一致的，它可以保证员工学到企业运营所需要的知识。根据人类学习金字塔理论，应用和实践才是最好的培训，这时人的知识吸收率可达到 80％。生活和工作中充满了各种知识，这些知识对人来说是最容易实践和掌握的，所以企业的培训工作必须密切结合员工的学习和生活，以便提高培训效率。师傅带徒弟是培训与工作结合的最佳代表。 4.3.3.2 员工的非正式学习
美国劳动部和马萨诸塞州的牛顿劳动力发展中心公布的一项研究表明：70％的现场学习是非正式学习，人可以通过一个培训课程学习到如何作计划，但他最终只能通过工作过程学习计划部署的策略和技巧。由于70％的学习是非正式的，所以企业应该制定鼓励员工非正式学习的计划，主要是要关注和创造一个良好的学习环境。非正式学习计划是一种更有效更简捷的知识传播方式，但它不能最大程度地与企业战略相吻合，所以要加强对非正式学习的鼓励和管理，常见的方式有以下几种：
（1）互助计划：将组织的高级职员和部分低级职员结合起来，为了让低级职员能够学会业务工作，由高级职员对他进行单独的教导，这种方式是一种能将企业高层经验传授给低层次员工的有效方法。
（2）出席会议：让不同部门、不同层次的员工一起出席会议，他们在会议期间进行大量交流的同时就学到了很多的知识。
（3）在职培训：在职培训并不是给员工一本手册而已，更主要的是高层人员应该起到教练的作用。
（4）一起学习：一起学习将个人学习变成一个社会活动，学习中大家相互学习，更加容易消化要学习的知识，其效果明显高于单人学习。 4.3.3.3 奖励员工学习
学习的时间是一种奖励。企业应该给员工学习时间，不能总是占用员工的私人时间。很多企业乐意为员工培训提供资金上的资助而不愿意让员工在工作时间
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学习，实际上这打击了员工的学习积极性。
工作机会也是一种奖励。对于那些拥有多种技能的员工，给他们更多的工作机会，让他们展示自己的能力，这是最好的促进员工学习的方法。这样每位员工为了取得更多的机会，他们都会努力学习甚至是找时间学习。 4.4 利用非正式组织传播知识
企业的知识和信息传播有两个渠道，正式的沟通和非正式的沟通。其中“官方”信息一般通过“级别”（从总部发布到基层）或“吸收”（总部致电基层，要求他们把信息报送上来）传播。由于没有人愿意思考这些信息，所以所有这些信息都不能帮助员工更好的工作。真正对人们有用的信息从一个部门到另一个部门横向流动，尽管非正式沟通没有正式的横向沟通渠道，小道消息总是满天飞，其传播渠道主要是实践团体。 4.4.1 实践团队的概念
每一个正式组织内都有各种非正式的群体，像各种兴趣小组、利益团体、友谊紧密群体等。这些实践团队又是互相交错的，有彼此的交集。“物以类聚，人以群分”，由于同一实践团队的成员都具有某些相同的特点，他们之间的共同特点决定了信息在他们之间的流动是非常自然的，沟通非常容易，这有利于经验和知识在广泛人群中的传递。
实践团队没有名称、没有正式的会员资格、没有地位。它拥有一些特点：自愿性、没有明确的特别的目标、不能强制产生、只对自己负责。例如，休息时间在大楼外一起抽烟的人，使用某种特殊计算机软件的人，午餐时总在一起进餐的人，赌彩票的人。很多人类历史上的伟大发现是在非正式场合交流中产生的，例如：DNA 的结构。
新员工可以通过加入这些非正式团体，从老同志身上学到很多与企业有关的非正式知识，这些非正式知识使他们更加快的融入企业的工作和生活中去。 4.4.2 鼓励实践团队传播知识
企业的领导不能用管理的手段去影响这些实践团队，所有像管理这些非正式群体的企图都不可能成功。但是企业的领导还是可以做一些鼓励实践团队的事情的，引导实践团队为企业做出贡献。
从其它公司邀请专家。员工常常想了解在自己的专业领域中碰到的问题，别
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人是怎么解决的。
鼓励公司外的人经常参加你的部门会议。不能认为部门会议就是为部门内部成员召开的，要在一些会议中邀请非正式群体中的其他成员来一起讨论。这种做法类似于头脑风暴。
给员工一些时间。让他们去参加一些非正式组织的活动。公司如果允许他们用工作时间来为非知识群体做事，将来一定会有回报。
为非正式组织活动提供方便。比如，借给他们会议室，为他们的聚会安排午餐，这些一般不会很花钱。
偶尔为午餐及咖啡会议付费。当这些志同道合的人聚集在一起，大部分时间是在讨论他们的工作，用偶尔付费的方式来鼓励这种行动，引导他们交流公司需要的知识。
4.5 提供个性化的培训
每个公司的员工基本上都可以分为高层、中层、基层，理论上他们的能力和素质也应由高到低排列，他们的学习能力和所需要的知识的差异也很大，同时不同的工作岗位和不同的部门之间需要的新知识也就更加千差万别了。这需要企业的培训经理针对每一个员工，提供其需要的知识培训，这种针对性不仅仅只是知识的内容，包括提供合适的方式方法、合适的时间、合适的地点等，也就是说制定合理的培训计划，针对不同层次的员工提供个性化的培训。
基层员工培训更适合师傅带徒弟的方式，大学毕业生可能更适合理论学习和课堂知识的灌输，企业的高层更喜欢报告会、参观和考察。所以企业应该根据员工的具体特点提供适合他们特点的培训。
公司的领导层负责整个公司的经营管理，应该着重对他们进行战略管理、新理论、新观念等方面的内容培训。培训应该达到以下效果：有效地应用他们的经验、让他们及时掌握公司的外部环境和内部太监的变化、拥有必备的技能（人际关系管理、分权、主持会议、绩效面谈等）。
中层管理人员作为一个企业的中坚力量，同时也处在一个比较尴尬的位置，在基层员工面前代表着公司的利益，在高层管理者面前代表着下属员工的利益，所以更需要他们拥有更强大的知识和能力。除了必要的管理技能外，还要明确自己的新职责，改变自己的工作观念，熟悉新的工作环境，习惯新的工作方法。