服务中心将申请人办证资料记录在临时出入证办证表上,并将临时出入证办证表复印后存档 (六)、相关记录文件:
1. 室内装修申请表(ZNWY-KF-026) 2. 装修管理巡查记录表(ZNWY-KF-028) 3. 装修验收表(ZNWY-KF-027) 4. 装修许可证(ZNWY-KF-025) 5. 整改通知单(ZNWY-KF-030)
6. 施工人员临时出入证办理登记表(ZNWY-KF-031) 7. 临时出入证(ZNWY-KF-029) 8. 装修情况一览表 9. 动火作业申请表 10.业主装修责任保证书 11.住宅装修施工责任保证书 12.装修施工协议 13.出入证押金退还明细表
五、办理使用专用电梯搬运申请共作程序
(一)用户搬运大件货物时,应到服务中心申请使用专用电梯 (二)办理专用电梯使用手续
用户填写专用电梯申请使用表,客服部审批。申请表复印一份交客服部安排用梯时间;原件用户做开梯凭证。
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(三)货梯使用规定 1、使用要求
(1)不得超载或运送危险物品、超长物品(2M以上); (2)运送液体物品需用容器装好以防外泄漏; (3)粉状货物需用密封袋装好以防外泄; (4)货物若为尖锐物,应垫好,以免刮花电梯。 2、搬出大件物品,需办理大件物品放行手续。
3、验收;电梯使用完后,由监控室通知单元客服验收。若用户在使用电梯过程中有损坏电梯,需视损坏程度做出相应的赔偿(具体价格由工程部确定)。 (三)相关记录
专用电梯申请表 (四)相关流程
办理使用专用电梯申请工作流程图(适应于过集中装修期,防护板拆除时使用)
六、办理用户公司商号招牌制作工作流程
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用户填写电梯专用申请表 客服部审批 立即使用 非立即使致电客服部确定交梯时复印一份交客服部安排用梯时间,原件交用户
为保证小区整洁的外观,公司按标准尺寸统一制作用户公司的商号招牌。用户可委托物业公司制作,也可自行制作,但要求商号招牌必须统一样式及材料。
(一)工作程序(如用户委托物业公司制作需安照以下程序) 1、用户到物业公司服务中心填写公司商号招牌申请表,加盖公章,并出具营业执照副本或外国企业常驻代表机构登级证,社团法人登记证或政府部门核发的有效证件。
2、服务中心核对申请表上所报公司名称、地址是否与用户出示的有效证件上的注册登记相符。相符者即可受理申请,如不相符将资料退回用户。
3、制作商号招牌的材料: 大堂商号招牌:统一写真
公司商号招牌:有机玻璃40CM*60CM(高)内加写真。 4、财务部按收费标准,每家用户每款只限做一块。
5、服务中心将收款后的申请表复印一份交财务部,并传真给制作商订制,原件存档。
6、制作商在5个工作日内送回做好的商号招牌,客服中心核对商号招牌后通知工程部按挂,工程部2日内按挂到位。 (二)相关记录 公司商号招牌制作记录表 (三)操作流程
用户办理公司商号招牌制作工作流程图
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制作商5日内制作完毕,客服中心核对商号招聘,通知工程2日内安挂完毕 注册登记相符 注册登记不相符 用户填写户到物业公司服务中心填写公司商号招牌申请表,加盖公章,并出具相关有效证件 财务部收取费用 申请资料退回用户 七、办理用户迁出本社区工作流程 (一)用户申请迁出手续
用户提前3天向客服中心申请办理迁出手续,填写租户迁出申请,同业主填写的业主同意租户办理通知书、用户迁出调查问卷(自愿填写)
(二)用户迁出前缴费情况
财务部核查用户搬出前缴费情况,并根据业主填写的同意租住搬离通知书上的缴费日期收取租户的管理费、电费、水费等(迁出前费用以现金形式支付) (三)办理迁出放行条
确认用户的各种费用办理完毕后,清点大件物品并填写物品放行条,由业主签字确认,及时会知秩序部协助迁出。 (四)整理业主/租户变动手续
客服部主管根据业主同意租户搬离通知书上的具体日期、时间
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等填写用户变动通知,用户变动通知复印2份,1份抄送客服部更改用户商号招牌等资料;1份抄送工程部按通知上的时间停电、停水、停空调等;原件经财务部核算后存档并更改用户资料。 (五)相关记录
业主同意租户搬离通知书(客服中心可通过电话通知形式确认,适情况而定) 用户变动通知 大件物品放行条 物品放行使用登记表 (六)操作流程图 用户办理迁出本社区流程图
用户申请迁出 填写用户迁出的通知、客户满意度调查问卷(自愿填写),并提交《业主同意租户搬离通知书》 单元客服核对文件,确认用户可否搬离 用户到服务中心结清有关管理费 水电费 用户填写物品放行条和货梯使用申请表交单元 客服签批,办理室内物品放行 单元客服填写用户变动通知单送工程部和客服中心。工程部按通知停水、电等的供应并拆除该用户的商号招牌,客服中心核算收费截止数。业主同意租户搬离通知书 八、办理统一收购废品服务工作程序
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