领导干部胜任力词典
评价项目 项目描述 评价纬度 德 个人素质 政治表现、全局（组织）观念（全局至上）、联系群众（以人为本）、工作责任心、性格特质 诚实守信、组织认同（倡导文化）、追求卓越、自信心、经验分享、敬职敬业、倾思想品质 听交流、团队合作、坚韧性、果断性、自我控制、织敏感性、人际敏感性 职业道德 能力特点 工作能力 管理能力 领导水平 精神状态 努力程度 工作表现 工作方式 科学发展 工作成效 决策效果 任职贡献 战略分析能力、制度构建能力、创新能力、团队整合能力、公关能力、沟通协调能力、环境适应能力、人际交往能力、分析判断能力、感召力（影响力）、知人善用、市场分析能力、领导统率能力、语言表达能力、执行力（精于执行）、资源整合能力、变革管理能力、冲突管理能力、危机处理能力、决策能力、系统思维能力、难题处理能力（排除疑难） 学习发展（学习导向）、自我完善、前瞻意识、进取心（求知欲）、工作条理性、注重细节、工作积极性、成就导向(追求高标准) 能 勤 绩 计划制定、计划推行、业务支持、制度优化、指导与监控下属、培养他人、合理授权、注重绩效、执行力（精于执行）、以客户为中心 廉 廉政、自律 廉洁自律
注：以下排列不分先后 代码表示含义：
A-1:不合格的胜任特征行为（胜任力特征行为“有所不足”） A-0:合格的胜任特征行为（具有“一定的”胜任力特征行为） A+1:优秀的胜任特征行为（具有“较强的”胜任力特征行为） A+2:卓越的胜任特征行为（具有“很强的”胜任力特征行为）
一、德（职业操守）—个人素质、特质、思想品质、职业道德 评价纬度：
1、政治表现
2、全局（组织）观念（全局至上） 3、联系群众（以人为本） 4、工作责任心 5、诚实守信
6、组织认同（倡导文化） 7、追求卓越 8、自信心 9、经验分享 10、敬职敬业 11、倾听交流 12、团队合作
13、坚韧性 14、果断性 15、自我控制 16、组织敏感性 17、人际敏感性
1、政治表现
【定义】对党忠诚，热爱人民，在重大原则问题上的政治态度，坚持组织原则，解放思想，实施求实，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表。
??政治立场 自觉与党中央保持高度一致，拥护党的路线、方针、政策，在政治上不信谣不传谣，立场坚定；当自身利益与党的利益和国家的利益发生冲突的时候，能舍小顾大。对领导正确的决定拥护与支持，对领导不正确的决定敢于反对。通过自身理论知识的积累，分辨是非，坚持正确的观点。 ??组织原则 具有高尚坦荡的胸怀，既敢于在党组织内发表不同意见，阐明自己的意见和观点，同时敢于开展批评和自我批评，特别是对一些不良社会现象敢直言，坚持对的，改正错的，处处与人为善，真诚待人、待事，能正确对待组织，正确对待同志，正确对待自己。 ? 思想态度 解放思想，与时俱进，身体力行 “三个代表”重要思想，坚持“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。 等级 行为描述 个人利益与党的利益发生冲突时没有鲜明的舍己为公的态度，不敢指出领导不正确的决定，分辨是非能力较差，权利欲强，思想保守，不以身作则。 有一定的组织原则性，对党忠诚，重大问题立场明确，对自己要求严格，解放思想，与时俱进。 政治立场坚定，对党忠诚，拥护党的方针、政策，组织原则性较强，敢于阐明自己的意见和观点，解放思想，事实就是，善于开展批评和自我批评，对自己的不足加以改善。 思想素质高、政治觉悟强，旗帜鲜明地拥护党的方针、政策，在重大原则问题上态度鲜明，不信谣不传谣，在党的理论出现偏差的时候能够大胆的指出来；在党和国家的利益遭到侵害的时候敢于去斗争。具有坚定的组织原则，实事求是，与A-1 A-0 A+1 A+2 时俱进，身体力行“三个代表“重要思想。
2、全局（组织）观念
【定义】从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。
??认清局势 深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。 ??尊重规则 有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。 ??团结协作 倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。
??甘于奉献 明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。 等级 行为描述 工作思路混乱，不分轻重缓急；不按公司的规章制度办事，对企业的战略目标理解不够明确，通常只为自己或所在部门的利益考虑。 工作思路清晰，重点不够突出；较能按照企业规章制度办事，对于企业的战略目标理解的比较明确，并以此基础安排工作，能将企业看成一个整体。 工作思路清晰，重点突出；严格按照企业制度办事，对企业的战略目标有准确的理解，并以此为出发点，安排各项工作；将企业看作一个整体，决策时能通盘考虑；在顾全大局，勇于奉献上，起带头表率作用。 从组织整体的角度考虑问题，恪守企业制度；对企业的战略目标了然于胸，并能有详细的实施步骤；倡导团队间精诚合作，为企业无私奉献自己。 A-1 A-0 A+1 A+2
3、联系群众（以人为本）
【定义】尊重人性，追求员工、客户、自我与组织的共同发展。
??共赢理念 尊重人性，视员工和客户为平等主体，以为员工与客户创造、提升价值为己任，倡导共赢。
??个性化 对由阶层、教育、职业和价值观等造成的个体差异，持理解和包容的客观态度，尊重并容许差异及个性化表现的存在。
??管理及服务人性化 能够在制定和实施管理以及为客户提供服务的过程中，充分考虑员工和客户的需要及心理感受，让员工和客户体验到来自企业的尊重、关注和认可。 ?等级 行为描述 功利的对待员工与客户，不尊重员工，经常把自己的想法强加给员工；过于教条化，不懂得变通，管理任何员工都是同一个的模式。 能够尊重人性 ，将员工视为不同的个体对待，在工作中求同存异，倡导共赢；在制定和实施各项措施时，能够以员工的角度考虑，充分考虑到员工的需要以及心理感受，努力让员工体验到来自企业的尊重、关怀与认可。 视员工为共同发展的资源与伙伴；包容与尊重差异，从细微处着眼，周到关怀，努力提升工作满意度、企业品牌以及服务的美誉度；尊重每一个人不同的风格，把合适的人放在合适的岗位上，并能为员工提供适合自身发展机会的空间；贯彻“让客户的花费有所值，而不仅仅是客户利益的回报”；密切关注员工感受，通过各种途径了解和掌握员工思想动态，重视员工满意度的提升；从关注员工绩效和行为，要深入关注员工内心思想世界；经常与员工座谈交流。 倡导共赢理念，为员工与客户创造价值；提倡第4波的管理方式，针对每个个人提出不同的管理方式，从组织结构，工作流程等方面以人性化的标准再造。 A-1 A-0 A+1 A+2
4、工作责任心