等级 A-1 A-0 A+1 A+2 行为描述 遇到问题分不清本质，很少依靠团队的力量解决问题，喜欢孤军作战；危机管理意识淡薄，遇到突发性的问题，优柔寡断、患得患失。应急处理能力差。 遇到问题时，能够在团队的帮助下认清事物的本质，并在自己的努力下获得解决方案；有一定的危机管理能力，能较快的解决突发危机。 分析问题客观到位，能够迅速理清思路、抓住关键；在问题发生时，能够尽可能得征求大家的意见和解决方案；能够有所舍弃，迅速采取行动以解决问题，不会优柔寡断、患得患失；对工作中的突发事件，有应急处理能力。 危机管理能力非常强，对于任何可能出现的危机都了然于胸；处理问题当机立断，事先都征求过团队的意见；善于总结经验教训，不断地提升对变革的应对能力与问题解决能力；任何问题都难不倒他。
三、勤（勤勉能力）——精神状态、努力程度、工作表现、工作方式 评价纬度：
1、学习发展（学习导向） 2、自我完善 3、前瞻意识
4、进取心（求知欲） 5、工作条理性 6、注重细节 7、工作积极性
8、成就导向(追求高标准)
1、学习发展（学习导向）
【定义】通过吸取自己或他人经验教训、科研成果等方式，增加学识、提高技能，从而获得有利于未来发展的能力。 ??学习意识 对新知识、新技能具有强烈的渴求；积极利用多种途径为自己创造学习机会。 ??经验总结 善于总结成功和失败的经验，以寻找提高自己能力的途径。
??缺口分析 善于分析自身的知识和工作要求的差距，并快速采取行动弥补之。???学习过程 善于利用多种途径为自己创造学习机会，不断尝试新的学习方法。 ??学习目标 能够将个人学习目标与职业生涯规划相结合，并制定相应的学习计划。 等级 行为描述 A-1 很少主动的学习新知识、新技能，对于公司给与的培训以消极的态度面对；不愿意就自己不明白的问题向上司或是下属请教；很少会总结自己的经验。 能有意识的学习一些新知识，新技能，也能够接受企业给予的培训；愿意就A-0 自己不明白的问题向上司请教；经常性地会总结一些工作经验，认为不断学习是职业生涯中重要的一环。 对新知识，新技术、新领域保持关注，并乐于尝试新方法；以学习为乐，不耻下问，愿意就自己不了解得问题向下属请教；定期对工作做阶段性的总结；A+1 在制定业务发展计划时，考虑业务内容对员工知识技能要求的变化，并考虑相关应对措施；当工作内容发生变化时，积极主动弥补自己缺乏的知识与技术；将工作视为重要的学习过程。 有强烈的学者心理，对于新技术、新领域保持高度的热情，提倡在发展中不A+2 断学习，在学习中不断促进发展；经常性的总结经验，增加学识，提高技能，为获得未来有利的发展。
2、自我完善
【定义】内省力又称为自知力，指正确地分析和认识自我的能力。
??了解自我 有清晰的自我认知和角色定位，了解自身的优势和局限，能够有意识地发挥所长和规避弱点,并能够以此为基础，提升处理有关人的问题的能力。
??潜能开发 通过不断挑战自我，来拓展潜能的利用空间，将更多潜能转化为可以有意识控制和使用的工作能力。 ??整合与提炼 重视阶段性的自我总结，通过对成败经验的反省、整合和提炼，实现自身价值的不断增值。
??改进与提升 向自己学习，根据自我经验的总结，勇于尝试改进，形成“做——省——尝试改进——再省——再提升”这样的自我发展循环。
?等级 A-1 A-0 A+1 A+2 行为描述 没有自知之明，总是自以为是；在工作中，很少进行自我总结，对自己没有一个正确完成的评价。 有一定的自知之明，能够较清楚的认识自己，知道自己的优势与劣势，平时偶尔会对自己的工作做一些总结，并且会根据自我经验的总结，尝试改进。 有“自知之明”，知道“可为”与“不可为”的界线；在繁忙的工作中，仍然争取思考和反省自我的时间；常总结和提炼失败的经验，以资借鉴、学习与发扬；以发展为目的，对自己的表现做出客观、理性的评价。 有“自知之明”过了头，有点妄自菲薄，有点缺乏自信，虽然经常总结自己的失败经验，并加以改进，但是无法给自己强大的自信心。 3、前瞻意识
【定义】密切关注理论与实践前沿，追踪本组织所在行业发展的热点。
??知识面广博 有深厚扎实的专业理论基础，同时具有一定的未来学和预测知识，关注企业成长、壮大的历程与经验，关注不同国家、不
同企业经济管理模式的相关知识。
??行业动态 积极主动去了解、探求本行业发展的趋势与前景，关注本行业的经济形势与竞争态势。
??专业灵敏度 对本专业技术的前沿问题具有比较敏锐的洞察力，能够认识、预测到将来发展的广度和深度。
?等级 A-1 A-0 A+1 A+2 行为描述 不了解行业动态，不了解竞争者的信息，对于新的技术，新的方法，都很少主动去学习，对于本领域敏感度不够。 对本行业有一定的了解，对于行业新技术、新方法有一定的熟悉，愿意追踪行业新的发展发展。 能够了解竞争对手，做到知自知彼；不断钻研新技术，在打造企业竞争优势起到关键作用；提倡理论与实践相结合，关注技术前沿。 狂热地追踪行业前沿，努力提高企业的技术竞争力，全面了解以及分析行业内各竞争对手的信息，为本组织在行业发展提供信息流上的优势。
4、进取心（求知欲）
【定义】渴望有所建树，争取更大更好的发展；为自己设定较高的工作目标，勇于迎接挑战，要求自己工作成绩出色。 ? 好胜心 有强烈的好胜心，不甘落后，勇于向未知领域挑战，以成功的事实去证 明自己的能力和才华。
? 主动学习 有旺盛的求知欲和强烈的好奇心，从而能不断接受新事物的出现，及 时学习，更新自己的知识，提高自己的个人能力。
??自我发展 根据组织总的目标，制定个人的发展目标，并为之努力奋斗。 等级 行为描述 A-1 没有强烈的好胜心，对事业没有追求；没有强烈的求知欲与好奇心，对于新A-0 A+1 A+2 事物的兴趣不高；没有明确的个人目标。 有较强烈的好胜心，对事业有一定的追求，敢于向未知领域挑战；有比较强烈的求知欲与好奇心，会及时学习，更新自己的知识提高职业素养；有较明确的个人目标，并为之奋斗。 能够虚心求教，主动从多种渠道吸收信息；能够迅速提高业务素质，并成为骨干；有好胜心，有必胜的信心，主动去学习各方面知识，加强自身素质的提高；对新事物有强烈的好奇心并能很快地吸收新知识，新技能。 工作中争强好胜，制订高目标，为之奋斗；不断地追求完美；具有旺盛的精神，对待任何事物都有良好的工作面貌，谦虚、主动、积极进取、主动好学；勇于接受挑战，要求自己工作成绩出色；对新事物有强烈的求知欲，并学以致用。
5、工作条理性
【定义】重视规则和秩序；对工作中的各项事物按照紧迫性、重要性区分优先等级，进而有计划、有步骤地安排工作进程，确保工作有条不紊地进行。
??工作认知 了解其工作对实现组织目标的重要性，清晰地知道自己的角色和职责。 ??统筹能力 根据事务的重要性和紧迫程度，对人力、物力以及时间等资源进行相 应的规划与安排，确保在规定的时限内按质、按量地完成工作事务。
??计划性 详细周到地考虑工作计划——确定实现工作目标的具体手段和方 法，预定出目标的进程及步骤。
??自我控制 对目标保持良好的坚持性，不因额外因素的干扰而经常改变工作计划， 从而确保自己的工作行为与工作目标实现的方向一致。
等级 行为描述