从古之今孩子是整个家庭的中心,一个孩子的出生会拉动整个家庭的消费额,2014年国家正式发布单独二胎政策,此政策一出中国婴童市场将再次出现消费高峰。
2014年母婴消费人群:
通过很多影视剧、电影等我们都可以看到在新时代里妈妈和孩子的相处方式与以前都存在很多相异之处,新时代的妈妈爱自己与爱孩子同等重要,并且更加注重宝宝与家人在一起的时光。据有关数据统计1000万26个城市6岁以下婴幼儿妈妈人群规模90后占8%、70后占12%、80后为主要群体占据80%。
相较于传统观念,新时代的妈咪愿意把空余的时间花费在孩子的身上,并参加多个母婴交流圈去学习和接受新兴优质产品。促使更多的妈咪活跃在婴幼儿行业,工作、孩子两不误。
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(二)营销渠道的选择 1.服务营销
服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么手工制作公司就不仅是在为消费者提供商品带来的享受,更在为消费者提供能够使消费者感受到独特休闲的服务!这原本就不应该是口头上的喧嚣,也不仅仅是单纯的一种策略,而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。
(1)亲切服务:开设总服务,回答顾客提出的问题,处理顾客意见和投诉。 (2)细致服务:
○1制作具有本公司特色的物品单,供顾客选择或参考。
○2在顾客制作或订制是不仅要有顾客至上念头,而且在给与顾客介绍商品时耐心周到,为顾客提供免费茶水。
○3将制作或售货点的尽可能地环境设计的既有新意又能让客人感到舒适。 ○4人性化服务,给予顾客办理会员卡的项目,同时记录下顾客的基本信息便于有新品上市或促销打折时第一时间通知会员。并且,会员享受一定量优惠。
2.产品营销
多元化的产品营销策略 (1)主营产品
○1婴幼儿奶粉,为宝宝提供最营养最安全最健康的食物。
○2婴幼儿衣物,家长在带宝宝选择奶粉等一系列产品时可以为宝宝们挑选各年龄段的衣物。
○3婴幼儿健康玩具及一系列婴幼儿健康用品,家长们可以选择宝宝们自己选择的自己喜欢的玩具。
相关服务
○1为宝宝洗澡清洁,很多年轻家长从来没养过孩子,对各种知识的不了解,导致对宝宝的照顾方法错误,我们可以提供为宝宝洗澡并教家长如何健康的带宝宝玩耍等。
○2产后疗养,宝妈刚生完孩子,身体还处在虚弱期,我们提供的服务不仅仅
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对宝宝,我们还可以教宝妈如何度过这段时期。
3.主题营销
在知识经济时代,企业营销方式也转向更高层次,一般性的服务体验难以满足消费的需求。创亿不仅可以让宝宝享受在这里的快乐时光,还具有各种主题动漫玩具室,针对各个年龄段的宝宝提供更健康的玩耍空间。还有各种亲子主题游戏间,有专门的工作人员教你如何更好的跟孩子交流沟通玩耍。
4.情感营销
情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心,从古至今,孩子都是家庭的中心,每个家庭都愿意花时间金钱在孩子身上,因此,不仅吃穿,我们提供的各种亲子活动,家长和宝宝都会很感兴趣。
家长对于小孩的教育特别看重,因此主要消费者就是刚诞生宝宝的家庭,亲戚看望小孩也会买各种小礼物,我们也会提供各种资讯服务,去看望各年龄段小孩应该买的东西等等。
5.网络渠道
随着社会节奏的越来越快和网路技术的不断进步,人们越来越倾向于在互联网上选择自己所需的产品,满足自身的需求。网络营销渠道成为很多公司必不可少的营销方式。
双十一网购狂欢已经过去,阿里交出了上市后首份双11成绩单,全天成交额达到571亿元,再度创下历史新高。这份成绩同样让很多电商为之兴奋,母婴用品比率在此次狂购中占据觉大一部分,打开网站不仅仅是那些眼熟、耳熟的品牌销量突破去年销量再掀狂潮,就连那些刚刚进入商战大本营的品牌,也在双十一中赚足销量和市场。
我们在淘宝、京东各大网购网站都有自己的店铺:创亿母婴旗舰店。针对各种资讯提供周全的解答,还有实体店有的零售产品都会在网站上发售。网站不定期会有各种优惠活动,让新老客户满意。
6.多渠道营销
(1)实体店营销,会在选好的地点开一个较大的实体店,方便顾客带宝宝
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参观选择。
(2)广告:各种途径宣传。户外广告、电视广告、网络广告。 (3)促销活动:
○1不定期的打折活动:在各种节日或者周末推出部分产品的打折活动,方便家长。
○2会员积分制度:消费一定金额可以办理会员,消费越高积分越高等级越高折扣越高。
○3小礼物赠送:部分商品有适合宝宝的小礼物赠送
(三)营销的队伍与管理
1.营销队伍的创立
一个合格的营销团队是企业的发动机。在团队建设中我们公司以真诚服务为营销团队的目标,同时让营销团队的目标与个人的目标在发展中做到适时调整,达到更好、更专业、更完整的效果并形成自己的特点。
(1)培育一个团队的领导核心;
(2)建立有效的沟通环境。团队管理者通过走访员工宿舍的方法了解每一个员工,从而知道如何才能激励或推动他们;通过开展公司周年庆典晚会、平安
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夜聚餐等活动来加强员工之间有效沟通,使员工的认同感不断增加;团队的成员形成默契,就能迅速准确了解彼此的想法,也能理解管理者的计划和要求,从而保证实施渠道的畅通。
2.营销队伍的管理
建立健全团队规章制度。制度建设可以规范团队的工作,可以形成一个共同的工作目标。制度的规定应需要团队共同讨论,而不应由团队管理者自己决定。营销工作是介于劳动和智力劳动之间的工作,各种制度都应有其不同的目的和内容,例如:绩效管理制度、考勤制度、会议制度、台账制度、激励制度等等。
(1)绩效管理方面
大部分企业的业绩管理考核能够采用量化的指标,并将销售目标达成率与奖金挂钩。
(2)考勤制度方面
母婴店工作人员包括店长、销售员、洗澡技师、玩具间工作人员。所有员工必须严格坚持考勤,每天上班下班持卡上岗。
(3)会议制度方面
每天上班前半个小时召开工作会议,主要讨论工作人员的工作情况及每一天的工作安排。每一周召开一周工作小结会议,总结上一周的工作情况并分配下一周的工作安排。
(4)台账支付方面
每一天值班店长都要严格记账,财务部门每天进行财务清算。 (5)激励管理方面
人是需要激励的,服务人员的激励包括外部激励和自我激励,激励服务人员士气的外部主要措施有:
○1认清个体差异。 ○2使人与职务相匹配。
○3运用激励理论激励员工,确保员工认为目标是可达到的。 ○4进行个别化奖励。 ○5检查公平性系统。
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