供绑定短信业务的账号或\珠江平安卡\卡号、手机号码，所需的信息业务 C . 不需要提供缴费账户的账号或卡号 D . 输入对应的正确密码，即可完成短信服务的开通 标准答案 C
31 短信签约的交易审核包括以下哪一项操作？ （1分） A . 审核客户提交的资料是否真实、有效，申请表填写要素是否正确、齐全，是否有涂改 B . 审核对公客户出具的授权书是否符合规定，填写的申请表是否盖齐印鉴，加盖的印鉴是否与预留的印鉴相同 C . 审核客户提供的证件类型和证件号码与系统的开户信息是否一致 D . 审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录 标准答案 ：D
32 以下对修改短信签约信息的交易处理描述错误的是 （1分） A . 客户需按新签约的要求提供相关资料 B . 柜员执行\短信签约（新）\交易，通过签约账号/卡号/手机号码，查询出原签约信息 C . 柜员按新签约的申请表修改短信银行服务的信息 D . 交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认 标准答案 ：B
33 以下对柜台办理撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是 （1分） A . 柜员执行\短信查询/维护/解约（新）\交易，查询出原签约信息 B . 通过点击\解约\按钮，柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额 C . 如果有欠费应缴金额则需要在\单笔代缴信息费用\缴清欠费，才可以解约 D . 解约交易完成后，打印业务凭证（一式两联
）
并
交
客
户
签
名
确
认
标
准
答
案
：
B
34 以下对通过网上银行撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是 （1分） A . 客户自行登陆网站www.96138.gd.cn B . 通过网银系统撤销短信通业务，系统将会自动扣收当月信息费 C . 通过网上银行撤销短信服务的，必须为使用安全介质登陆的账户才能办理 D . 若账户余额不足扣收所欠信息费时，系统自动解约 标准答案 ：D
35 查询短信签约信息的交易处理不包括以下哪一项操作？ （1分） A . 柜员执行\短信签约（新）\交易，根据填写的申请表内容进行输入 B . 柜员执行\
短信查询/维护/解约（新）\交易 C . 输入需要查询的账（卡）号或接收信息的手机号码 D . 查询该账（卡）号或手机号码的签约详细信息 标准答案 ：A
36 以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是 （1分） A . 经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致，打印内容与客户提交的证件是否相符 B . 经办柜员核对无误后交客户核对签名 C . 客户签名后，经办柜员在申请书上加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核 D . 后台审核无误后，在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认 标准答案 ：D
37 以下哪一项不属于短信签约的主要风险点？ （1分） A . 客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规，特别是单位的授权书 B . 对公客户填写的《申请表》上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全 C . 客户提供的证件类型和证件号码与账户系统开户信息是否一致 D . 打印金融收入发票时是否进行手工销号 标准答案 ：D
38 办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作？ （1分） A . 审核客户提交的签约账号是否存在欠费 B . 审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认 C . 审核客户提交的扣费账户是否真实、合法 D . 清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额 标准答案 ：B
39 以下对欠费客户撤销或恢复短信服务的交易处理描述错误的是 （1分） A . 客户到柜台缴清信息费，柜员执行\单笔代缴信息费用\交易 B . 交易完成后，使用业务交易单打印\交易流水凭证\，并加盖业务章 C . 若打印普通收费凭证，使用金融业务收入凭证打印\金融业务收费发票\ D . 若选择打印发票的，则使用金融收入发票打印\金融业务收费发票\，柜员手工对发票重空进行消号处理 标准答案 ：D
40 以下对短信缴费的交易结果处理描述错误的是 （1分） A . 经办柜员核对凭证/发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符 B . 核对无误后，经办柜员在收入凭证
或发票上加盖个人私章，并交后台复核 C . 后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章 D . 将收入凭证或发票专夹保存 标准答案 ：D
41 进行短信缴费的后续处理不包括以下哪一项操作？ （1分） A . 在申请书上加盖经办人、授权人私章及网点业务公章 B . 业务交易单作业务传票跟流水装订 C . 金融业务收入凭证或发票第一联交客户，第二联作业务传票跟流水装订 D . 补缴信息费时，若使用支票进行扣费的，支票加盖\附件\章，作业务交易单的附件 标准答案 ：A
42 对私账户不能通过以下哪一种方式办理电话银行签约？ （1分） A . 拨打客服电话96138自助开通查询功能 B . 通过网上银行系统办理 C . 本人到账户所属法人联社任一网点办理 D . 发送短信至96138自助办理 标准答案 ：D
43 对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行解约？ （1分） A . 到开户网点办理 B . 通过网上银行系统办理 C . 拨打客服电话96138自助办理 D . 发送短信至客服电话96138自助办理 标准答案 ：A
44 对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？ （1分） A . 通过网上银行系统办理 B . 拨打客服电话96138自助办理 C . 发送短信至客服电话96138自助办理 D . 到账户所属法人联社任一网点办理 标准答案 ：D
45 对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？ （1分） A . 拨打客服电话96138自助办理 B . 发送短信至客服电话96138自助办理 C . 到开户网点办理 D . 通过网上银行系统办理 标准答案 ：C
46 开通电话银行转账、汇款服务的对私账户必须是以下哪一类账户？ （1分） A . 以密码为支付条件的结算账户和活期一本通账户 B . 以印鉴为支付条件的结算账户和活期一本通账户 C . 以支取介质为支付条件的结算账户和活期一本通账户 D . 以强制扣划为支付条件的结算账户和活期一本通账户 标准答案 ：A
47 以下对通过网上银行开通电话银行服务的业务受理描述错误的是 （1分） A . 客户自行登陆网站www.96138.gd.cn B . 通过网银系统申请电话银行业务 C . 通过网上银行开通电话银行服务的，必须使用安全介质登陆才能开通 D . 开通的功能仅为电话银行转账功能 标准答案 ：D
48 关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是（ 1分） A . 柜员审核客户提交资料 B . 执行\签约管理录入\交易，根据填写的申请书内容进行输入 C . 设置电话银行服务密码 D . 交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认 标准答案 ：D
49 关于客户查询电话银行服务功能的交易处理，以下描述错误的是 （1分） A . 客户提供签订了电话银行服务的账户 B . 柜员执行\签约查询维护\交易 C . 输入电话银行服务密码 D . 查询出该账户电话服务功能信息 标准答案 ：B
50 以下对修改电话银行签约信息的交易处理描述错误的是 （1分） A . 柜员审核资料无误后，执行\签约查询维护\交易 B . 通过签约账号/卡号，查询出原签约信息后，业务类型选择\解约\ C . 输入电话银行服务密码，按新签约的申请书修改服务的信息和申请书号码 D . 交易完成后，打印申请书并交客户签章确认 标准答案 ：B
51 关于客户到柜台办理撤销电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是（ 1分） A . 柜员执行\签约管理录入\交易，业务类型选择\解约\ B . 输入电话银行服务密码等信息 C . 取消电话银行服务 D . 交易完成后，打印申请书并交客户确认核对 标准答案 ：A
52 以下对客户忘记电话银行服务密码的交易处理描述错误的是 （1分） A . 客户需按新签约的要求提供相关资料并填写申请书 B . 柜员审核客户提供的资料 C . 执行\签约查询维护\交易为客户重新设置新的服务密码 D . 交易成功后，打印申请书
并交客户确认核对，服务密码即时生效 标准答案 ：C
53 电话银行签约的交易结果处理不包括以下哪一项操作？ （1分） A . 经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致 B . 核对业务凭证上打印的金额、利率等要素是否与申请书相符 C . 核对无误后，经办柜员在申请书加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核 D . 后台审核无误后，在申请书上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认 标准答案 ：B
54 关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印回单的交易处理，以下操作错误的一项是 （1分） A . 前台柜员执行\打印挂账凭证\交易 B . 输入电话银行密码 C . 选择打印签约账户该日期办理的电话银行转账/汇款回单 D . 交易成功后，使用业务交易单打印 标准答案 ：A
55 关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印发票的交易处理，以下操作错误的一项是 （1分） A . 前台柜员执行\补打转账汇款回单\交易 B . 输入电话银行密码后选择打印转账/汇款手续费收费凭证 C . 当客户需要普通收费凭证时，交易成功后打印\金融业务收入凭证\ D . 当客户需要打印发票时，交易成功后打印\金融收入发票\，并执行\手工销号\交易，将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理 标准答案 ：A
56 以下对电话银行汇款挂账处理的交易结果操作描述错误的是 （1分） A . 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管 B . 打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符；核对无误后，经办柜员在回单上加盖业务章 C . 打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核 D . 后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认 标准答案 ：A