职 责 职责表述： 合理安排发货并催款，保证订单按合同执行 三 定单生产完毕后及时安排发货，保证安全、可靠、按时交到客户手中工作 任务 并催款 发货后与客户间进行发货确认，催收回款，并可从发货上控制回款 协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求（进度、质量等） 的异常问题。负责组织客户分析和评估，为客户结构和产品机构调整职 职责表述：做好对客户的售前、售后服务，保持与客户的联络 责 工作 四 任务 权力： 协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求（进度、质量等） 的异常问题。负责组织客户分析和评估，为客户结构和产品机构调整 组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作。 权限一：定单生产的计划下达权 权限二：业务流程及内部管理建议权 权限三：根据合同情况，有生产指令更改权 工作协作关系： 内部协调关系 生产部和品管部 外部协调关系 客户 所需记录文档： 客户投诉记录，业务订单，顾客提供产品验证表，业务统计报表 任职资格： 教育水平 本科获大专 专业 经验 知识 销售及经济类专业 1年以上工作经验 营销知识和贸易知识 技能技巧 较强的应变能力和沟通能力及公关能力 培训经历 相关人际沟通培训
市场部绩效考核指标 序 考核指号 标 优秀（100绩效评估标准 良好（80分） 一般（60分） 差（0分） 权实考单重 绩 核 项 分） （%） 得得分 分 产品市1 场覆盖率率 产品销产品市场占有率达到20% 产品市场占有率达到13% 产品市场占有率达到8% 产品市场占有率达到3% 10 2 售计划完成率 产品市场销售完成率95% 产品市场销售完成率80% 产品销售额增长率30% 产品市场销售完成率70% 产品销售额增长率20% 客户留住率产品市场销售完成率60% 产品销售额增长率10% 30 20 2 3 销售额产品销售额增增长率 长率40% 现有4 客户留住率 客户5 投诉率及处理率 客户投诉率5%及客户处理率90% 客户投诉率10%及客户处理率80% 客户留住率客户留住率80% 95% 70% 客户留住率60% 0 客户投诉率15%及客户处理率60% 客户投诉率30%及客户处理率30% 20 100 合计
市场部经理绩效考核指标 姓名 直接领导 部门总目标： 组织制定公司市场推广策略，并加强公司品牌的宣传及产销、产研的内部协调运作。 指标考核内项 容 权重 考核标准 数据提第一季度考核第二季度考核标准 总经理 部门 考核期 市场部 职位 编号 经理 供部门 标准 是否有超预算情况： 超支≥20%---010部门预算费用20% 分； 是否按预算制度来使用资金； 财务部 超支10%---50分； 超支5%---80分； 不超支---100分； 10公司销售额完30% 公司季度销售额考核目标完成率 根据公司销售预算目标 是否有超预算情况： 超支≥15%---0分； 超支10%---50分； 超支5%---80分； 不超支---100分； 根据公司销售预算目标 1 管理 财务指标 财务部 2 成情况 104 客户指标 公司销售回款额完成情况 20% 公司季度回款额考核目标完成率 财务部 根据公司季度回款目标 根据公司季度回款目标 201 暂不考核 30内部运3作01 市场策划方案的有效性 提高新产品在总销售核心产品外的其它产5% 品的在供销售额中的比重 10% 市场策划方案的有效性 市场人力资源部 各销售部门对市场策划工作的评价 各销售部门对市场策划工作的评价 销售财务部 100×新产品销售额/新产品的计划销售额 100×新产品销售额/新产品的计划销售额 指2 额中的标 303 比重 产销产研协调 3% 对市场部门与生产部门的协调的成绩 人力资源部 根据生产、研发、销售部门评分 根据生产、研发、销售部门评分 学习发展指标 40销售人员能力培训计划制定的合理2% 性及实施效果－考核结果。 培训计划的实施情况与参与人力资源部 培训计划的人员的评价 培训计划的实施情况与参与培训计划的人员的评价 1 提高 总评得分： 考评说明： 公司领导审核： 直接上级签名： 本人签名：
市场部专员绩效考核指标 被考核人 直接领导 市场部经理 部门总目标： 组织制定公司市场推广策略，并加强公司品牌的宣传及产销、产研的内部协调运作。 权重 数据考核标准 提供部门 第一季度考核标准 营销方案成15% 公司营销方案提出及实行成功率 市场部 功率： 40%--100分30%--80分 5%--50 分 市场调研报市场调研102 分析报告准确率、及时性 10% 及时对产品进行市场调研并分析报告的及时性和报告准确率 告及时性和市场部 准确率： 80%--100分70%--80分 第二季度考核标准 营销方案成功率： 50%--100分35%--80分部门 考核期 市场部 二季度 职位 编号 专员 指标项 考核内容 公司营销101 方案合理化建议数量和质量 5%--50 分 市场调研报告及时性和准确率： 85%--100分75%--80分 50%--50 分 50%--50 分 公司销售业公司销售201 业绩统计分析数据准确、及时 15% 公司销售业绩分析数据的准确性 市场部 绩统计出现失误或遗漏的次数不超过[ ]次 5次--100分10次--80分公司销售业绩统计出现失误或遗漏的次数不超过[ ]次 3次--100分8次--80分 15次-50 分 15次-50 分 15% 业务单元301 营销业绩核定准确率 对公司营销策略业绩核定 市场部 业务单元营销业绩核定准确率的差错率不超过[ ]% 10%--100分15%--80分业务单元营销业绩核定准确率的差错率不超过[ ]% 5%--10010%--80分分30%--50 分 10 302 % 员工投诉处理及时性 企业员工对市场部工作投诉次数 市场部 平均每月员工投诉次数30%--50 分 平均每月员工投诉次数不超过[ ]次 不超过[ ]次 5次--100分 3次--100分10次--80分8次--80分15次---50分 15次-50 分 10相关营销制度制定完善状况 % 组织制定与完善公司营销制度，并予以实施 市场部 对公司营销制度完善计 对公司营销制度完善计303 划的完成率， 划的完成率 90%--100分80%--80分95%--100分85%--80分60%--50 分 60%--50 分