十一、客户特性分析表
分析种类 对减价的反应 对广告的敏感性 媒体的区别 推广 对品牌广告主题的接受程度 对品牌包装的接受程度 对品牌推销重点的接受程度 价格 对价格高低的接受程度（价格弹性） 产品使用量 品牌的忠实度 产品 对质量、特性、用途的偏好 区分产品利益的认识程度 对竞争品、替代品的认识 对零售店的认识 分配路径 对推销员的接受度 分析标准 分析结果
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十二、产品需求评估表
1．产品需求评估表（一）
市 场 指 标 地区 人口 市场占有率 有率 A B C 平均市场占客户构成比率 偏差率 销售构成比率 偏差率 2．产品需求评估表（二）
调查单位： 填写日期：
业 绩 摘要 产品名称 年 销售 指数 统计资料 销售 指数 销售 指数 销售 指数 资料关系 销售 指数 销售 指数 市场前景 市场竞争情况 本企业销售政策重点 年 年 年 年 年 备注 22
十三、市场细分分析表
竞争对手 客户细分层及特征 市场规模 市场变动 产品 价格 建议项目 价格 客户价值 本企业产品
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十四、产品营销规划表
项目 企业评析 市场分析 背景 竞争分析 分析 历史绩效 趋势变动 问题与机会 综合 整理 销售预测与目标 产品目标 定位策略 背景分析与综合整理摘要 目标市场 产品策略 定价策略 广告策略 推广策略 行动 现场销售策略 方案 分销策略 产品支援 培训要求 营销研究要求 财务汇总 时间表 规划内容
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十五、产品市场调研流程
总经理
产品管理部经理
产品管理部
其他相关部门
开始 确定调研目的 确定调研对象与调研地点 确定调研方法 确定调研人员 否 审批 是 审核 ①形成调研计划 支持 ②实施调研 支持 否 验证数据 是 ③进行数据分析 否 审批 是 审核 ④撰写调研报告 ⑤信息归档 结束
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