附：纽科姆的A——B——X 模式（P213）
2、认知失调论
费斯廷格认为，任何人都有许多认知因素，如关于自我、关于自己的行为以及关于环境方面的信念、看法或知觉等。他们存在三种情况：相互一致和协调的；相互冲突和不协调的；无关的；
由于认知冲突（更多的是心理上的不一致，而不是逻辑上的）引起内心不自在的状态，就叫认知失调现象
认知失调后的改进
1、改变或否定两个认知因素中的一个；
2、对两个认知因素重新评价，减弱其中一个或同时改变两者的重要性或强度；
3、在不改变两个认知因素的情况下，增加一个或几个能弥补鸿沟的新认知或理由；
第三节 态度的改变
态度的形成：指人对某些事物从不曾有态度到出现某种态度，而态度的改变是指人在对事物已有态度的基础上发生一定的变化。
一、态度改变的理论与模式（劝说情境的模式图P217）