“大学圈”高校生活服务平台
“大学圈”创业计划书
团队成员：杜越 周媛媛 陈芬兰
田里予 李郑昆 指导老师：韩建中
第一部分 项目概述 ................................................................... 1 第二部分 项目背景 ................................................................... 4 一．经济背景 ........................................................................ 4 二．政策背景 ........................................................................ 5 三．技术背景 ........................................................................ 6 四．产业发展背景 ................................................................ 8 五．区域发展状况 .............................................................. 10 六．机遇和挑战 .................................................................. 11 第三部分 市场调查及竞争分析 ............................................. 13 一.目标市场 ........................................................................ 13 二.消费者分析 .................................................................... 14 三.竞争分析 ........................................................................ 17 四.项目优劣势分析 ............................................................ 19 第四部分 发展战略 ................................................................. 20 一.商业模式 ........................................................................ 20 二.盈利模式 ........................................................................ 20 三.发展战略规划 ................................................................ 20 第五部分 市场运营 ................................................................. 24 一.项目定位 ........................................................................ 24 二.营销策略 ........................................................................ 25 第六部分 经营管理 ................................................................. 30 一.服务流程 ........................................................................ 30
二.服务质量控制与管理 .................................................... 32 三.设备选购 ........................................................................ 36 第七部分 管理团队 ................................................................. 37 一.组织构架 ........................................................................ 37 二.各部门职责 .................................................................... 38 三.核心团队 ........................................................................ 41 第八部分 融资与股权结构 ..................................................... 43 一.融资计划 ........................................................................ 43 二.股权结构 ........................................................................ 43 第九部分 财务分析 ................................................................. 45 一.财务分析 ........................................................................ 45 二.财务预测 ........................................................................ 46 第十部分 风险控制 ................................................................. 50 一.技术风险 ........................................................................ 50 二.市场风险 ........................................................................ 50 三.管理风险 ........................................................................ 50 四.人才风险 ........................................................................ 51 第十一部分 附录 ..................................................................... 52 高校园区大学生就餐需求调查问卷 .................................. 52
“大学圈”——高校生活服务平台
第一部分 项目概述
由于大学城内的师生集中度高、师生人数众多，用户量大。但其周边的配套设施还未健全，巨大的需求无法被有效满足，为整个项目提供了巨大的市场机遇。
本项目依托于山西大学城，以高校师生为目标顾客，着力满足其餐饮需求。我们将通过深入挖掘大学城周边的餐饮商户，向用户提供人性化的服务界面，建立有效的食品安全控制体系，组建以大学生为主的配送体系，以低廉的价格来打造丰富、方便、快捷、实惠、安全的订餐平台，并逐步构建成为大学城生活服务第一品牌。
我们的主要竞争者分为三类：校园食堂、电话订餐和现有的网上订餐平台。校内食堂的人流集中度大，就餐环境拥挤，且饭菜种类少；电话订餐的局限性在于客户无法建立起对所定饭菜的直观感受，同时，单个商家规模较小，饭菜选择的种类有限；而现有的饿了么、美团外卖等网上订餐平台所采用的是C2C商业模式，只是建立起了商家与客户之间的联系，无法对商品质量进行监控。同时其产品的由商家进行配送，没有专业的配送设备，配送时间无法保证。针对的目标客户是全体消费者，对大学生群体的针对性不强。
本项目将高校大学生作为我们的目标顾客，定位于大学生自己的订餐平台。我们也根据大学生的消费特点和山西大学城的现状制定了针对性强的营销策略。产品策略方面，将提供每日特惠、订单跟踪、订单选择、健康饮食等功能。以订单选择为例，我们通过深入挖掘大学城周边的商户，为学生提供了更加针对、更为丰富的订餐选择。此外我们还将提供订单跟踪服务，让消费者随时了解订单配送情况。价格策
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“大学圈”——高校生活服务平台
略方面，我们决定采取低价渗透策略，以迅速的打开市场建立市场知名度。渠道策略方面，我们将建立起我们自己的配送中心和配送系统，配备专门的配送设备，确保顾客快速的收到自己的订餐。促销策略方面，利用微信、网络、现场促销等方式，确保我们的信息被广泛传播，以二维码、推广链接等方式方便用户下载。
本项目采用B2C的商业模式，不同于C2C企业的商家对用户负责，我们以平台面向客户，对客户负责。项目的盈利主要来自于向商家收取订单提成和广告费
我们设计了科学的业务流程，涵盖从用户下单到信息推送、产品配送、订单跟踪、收货付款等过程，保证客户服务的有序和高效。建立质量控制体系，保证食品的安全、卫生。配送控制体系。我们将构建自己的配送系统和专门的配送团队，保证配送的快速和高效。
本项目初期投资为25万，其中创业团队自筹10万，向教师股权融资10万，向银行贷款5万。项目第一年预计净利润是23865.75元，预计投资利润率为15.9%，第二年预计净利润是31577.32元，投资利润率预计为21%，第三年预计净利润是40618.06元，预计投资利润率为27%。
公司现已制定了一个五年发展计划，在第一年导入期，我们决定以订餐为主要业务，并由此逐步拓展市场，建立市场知名度。我们以订餐作为主要业务，有利于现金的快速回流，为整个项目发展奠定基础。
在第二年至第四年的导入期，我们将不断完善我们的订餐系统和服务，根据市场反馈不断完善服务平台，扩大我们的产品种类，提高配送效率，形成成熟的运作模式，
在第五年及以后阶段，我们将打造以订餐为核心，通过
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