彻始终并落实到每个工作细节中去,是实现项目开发效益最大化的关键。因为所有的卖点需要销售人员去解释,而客户也恰恰是需要被引导的,故现场销售人员的整体专业素质对销售的最终结果必然有非常重要的影响。
二、销售地点
以项目现场售楼处为主,同时为辅助各销售阶段及宣传推广,在市区内适当场所安排展场促销。
三、管理架构
本司以项目工作组形式,采用项目经理负责制,在小组内各专业人员的共同配合下,项目经理向项目总监及项目总经理负责,与发展商进行营销工作协调、对接,督促媒体、广告公司、制作公司等协作单位的工作推进。
四、现场管理与控制
■ 销售人员进入上岗前培训阶段及入现场售前准备;
■ 每周举行项目例会,向发展商通报每周销售情况及当前亟待解决的问题; ■ 按时制作上门客户统计分析、广告效果测试分析并以周、月、季度小结形式呈报发展商;
■ 每日以书面形式向发展商汇报销售情况;
■ 定期提交例会纪要、销售周、月、季度及年度总结;
■ 每周定期与销售人员沟通,及时分析市场变化,相应调整销售策略并分月、季度提交宣传推广计划书。 销售现场控制
现场销售人员对到现场的看楼客户和电话咨询客户均要进行登记,分时段做出统计表,进行分析和总结,从而发现问题,及时修正销售策略,确保实现预期的销售目标。项目经理需及时调整房号,及时与代理公司财务部对现场情况进行沟通。
五、价格实施保证体系
由于我们在进行价格试算时是按照较为严格的折扣系数来进行考虑的,而当销售一旦实施以后,现场面临的问题是较为复杂的,当各种各样的客户来到现场,对价格的把握就会成为决策者必须面临的问题。因此必须建立以下几点程序保证价格能顺利实现:
1、 公司对于销售系统管理人员必须给予确定的价格折扣系数,各级别折扣点不同,但必须控制使用面,不允许超过。
2、对于客户提出的其他有关价格要求,须及时请示发展商主管副总,得到书面批准后方可给出意见。
3、财务部建立专门财务统计表,每周一向发展商主管副总及董事会办公会提交已成交房屋均价,以便决策层及时做出价格调整。
4、当销售达到一定目标时,须及时会同我司研讨下阶段价格调整策略。
以上是我司对于现场价格控制的实施建议,具体的政策由贵司提出,我司可给予一定建议。
六、销售现场管理制度原则
由于销售是关系到项目利润实现的最关键环节之一,每个百分点的高低带来的相应金额都是巨大的。因此对销售现场的管理是贯彻策划的由一个最重要环节,一般在制定管理制度是都遵守以下原则:
1、程序清晰的管理框架,对销售环节的各个职别进行明确分工,不因人员差异而发生变化。
2、对于日常工作流程必须清晰表达,各个环节的工作内容必须完整无误,并对出现错误给予相对明确的处罚标准。
3、对于人员的日常行为规范进行明确界定,并对表现优异者给予奖励,违规者给予相应处罚。
4、建立鼓励优秀员工的机制,在精神和物质上给予奖励,但这一标准是可以通过努力达到的,但有是个别的,而非普遍的。
5、现场销售必须鼓励甚至要求大家互助、互利,提倡用人以德为先的标准,只
有这样才能建立强有力的销售队伍。
有关营销策划具体策略将在执行报告中详细论述。