每天的学习重点3-5个
有1小时用餐时间、2次15分钟休息时间 下午1：00-2：30最好是活动而不单只是讲课 每天留出30分钟用来答疑或处理突发问题 困难的局面： 培训与需求不能吻合，导致学员的抵触 培训师的态度或技巧不适当，激起学员反感 由于企业自身的问题导致学员没有积极性 市场竞争过于激烈，导致学员将困难推给客观因素 新员工局限于经验，对培训不能作出应有的反馈 老员工局限于经验，不接受新的知识和技巧 员工接受过类似的培训，所以对同样的内容不感兴趣 学员的个性妨碍课程的进展 培训的面： 音量级 9-10级 7-8级 5-6级 3-4级 1-2级
有效培训的系统性思考：
培训是一种“投资“行为，只有与组织的战略/目标紧密联系才能持久推进改善绩效与发展企业竞争力作用（培训的双面性、投入不足）
培训只有与人力资源结构、政策密切统一才能发挥其效力并保持正常推进步骤（考核与任用）
培训只有在员工职业发展管理中发挥作用，才会有效调动员工的培训热情，从而使员工的培训由被动转化为主动
培训推进应充分平衡企业的资源与外部资源（有多少资源办多少事，一般资源投入原则）
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声音效果 声嘶力竭 镇定、生动 单调 弱 听不见 演说效果 强求听众接受观点 权威、有趣 乏味 缺乏可信度 胆怯、混乱、自言自语 兼顾现实与未来，保持培训的持续性与继承性（现实绩效提高与未来竞争力需要，研究竞争者，内容进阶）
课程评估： 一、授课规划：10 学习目标设定范围是否恰当
教案及其他相关事项的准备，掌握情况 二、授课导入：60
集中注意力、诱导动机、学习概要、说明是非 三、授课展开：
讲课是否有逻辑性、系统性
讲课内容是否得充分利用、学生的接受程度如何 讲课中确认（提问）、概述及重点强调是否适当 对学生的提问是否处理得当 四、授课总结：
幽默、事例、经验等是否适当插入 补充材料和板书
整个内容是否得到适当整理与总结 是否恰当地给予二次动机 时间控制与安排 五、授课态度：15 姿势、态度、表情 身体语言 视线分析 六、语言表达：15 语言教养、标准语 语音及语速 语言清晰及抑扬顿挫
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课程评估表： 课程名称： 时间：200 年 月 日 任课讲师： 一、基本信息： 姓名： 部门职务： 联系电话： 二、课程满意度调查：（请用“ ”标出你对每条评估项目的满意度） 评估项目 非常满满一较意 意 般 差 课程目标的明确性 关内容编排的合理性 于理论知识的系统性 课课程内容的适用性 程 课程的趣味性 互动性 关对课程内容的理解 于表达能力 讲对学员反应的关注程度 师 鼓励学员参与的程度 对学员提问所作出的指导
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把握课程进度的能力 会务安排 三、本次培训中你认为哪些内容对你帮助最大？ 四、你认为课程或讲师最应改进的地方是？ 五、其他建议： 请填写完毕后交回此表，谢谢！
培训需求信息获取方法： 观察法 访谈法 问卷调查法 自我分析法
观察记录表： 项目 进度 效果 问题 解决方法 观察人 分析内容 基本情况 培训环境 员工需求内容 意外控制 分析步骤和方法 时间 编号 培训时间安排的合理性 现场服务 培训辅助工具的准备 准确性的保证 培训计划：地点/人物/方式/费用/目的/目标/对象/规模/时间
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培训项目的特性：完整性/动力性/联系性/平衡性
再流行有用的课程也会因拙劣的培训师而使受训者一无所获
培训师的基本态度： 具有教育热忱
和听讲者一起动脑是产生感化力的方法 将所有的知识、经验毫无保留地教授 具有业务员推销商品时的热情 具有光明正大的人格
培训工具：
大型白纸本/展示架/音像和摄像设备/电脑
幻灯与透明胶片应注意： 布局要清晰、合理 着重图画而不是着重文字 内容一定要清楚
手制透明胶片时应使用不褪色的墨水笔 不论手写或以文字处理机处理可，字体要大 字数以6-20字为宜，持续使用一种字体。 行数为6-7行，句子要短，尽量少用标点
各类培训师的具体阐述：
卓越型培训师——既有丰富的理论知识，又有丰富的实践经验，他们熟练掌握各种培训技能，又富有个人魅力，因此培训效果极佳。
专业型培训师：拥有扎实的理论功底和丰富的实践经验，他们熟练掌握各种培训技能，但是缺乏个人魅力，因此培训效果也佳，但较卓越型培训师逊色。
技巧型培训师：富有个人鬼力，也掌握各种培训技能，但缺乏相关知识和经验，因
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