此在培训过程中学员一起可以接受，当时感觉不错，但实际效果不一定最佳。 演讲型培训师：富有个人魅力，又有相当丰富的知识和经验，但缺乏培训技能，他们往往口若悬河、妙趣横生，但只会运用授课技能，结果是掌声雷动，但实际培训效果并不好。
肤浅型培训师：这类培训教师熟练掌握培训技能，但既缺乏个人魅力，又缺乏必要的知识和经验，因此在培训中可能故事不断、笑话连篇，也可能不断引导，讲座多而无结果，最终使培训走过场，不能获得应有的效果。
讲师型培训师：以大学教师为多，他们有丰富和知识和经验，但没有爱过培训方面的训练，又缺乏个人魅力，结果使员工一直处在催眠状态，前听后忘。
敏感型培训师：这类培训教师富有个人魅力，但是既缺乏培训技能，又缺乏相关知识和经验，他们的特点是培训过程中不断提问，请员工回签，但又不作指导，结果使员工不知所云，培训效果也不理想。
无能型培训师：最差的一类培训师，他们在个人魅力、培训技能、知识和经验三个维度都处于低水平，他们不是对着黑板读讲稿，就是叫学员轮流读教材，结果使学员浪费时间和精力。
新员工培训： 企业概况 企业文化
企业的组织机构与管理制度 岗位职责与工作要领 团队精神培训 企业员工行为规范 企业工作岗位培训
新员工培训：
公司简介（概况/公司历史/公司精神/经营理念/未来前景/公司组织结构） 公司人事规章和福利（作息时间/打卡/用餐/服饰/礼仪/休假/加班/奖惩） 普及安全知识，处理紧急事件 本岗位职责、工作内容、工作规程
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投诉及合理化建议渠道 参观有关工作现场、样品展览室 《员工手册》说明 费用报销说明
办公设备使用和材料采购、申领、报废 引领到本人岗位工作场所，并与同事见面
指引存车处、乘车处、更衣处、厕所、医务室、食堂、饮水点等位置。
如何对秘书进行基础培训： 接待客人的能力
对来访者表示礼节性的欢迎 确认来访客人姓名、单位、来访目的 引导其到接待室 要及时报告上司 上茶
送客，并清理接待室 勿忘微笑和礼貌 时间管理的能力
订立日程表，控制工作进度 具体安排时作弹性调度 一周前拟定，使之更具可协调性
每天早上将当天行程安排确认，并提醒上司 会议安排能力 设定会议场所
布置会场，会场的布置要与会议的内容相吻合 确定出席者名单，发送会议讯息 核对重要资料，并打印好 报到接待
会议进行时须担任助手工作，协助会议成功。 担任记录工作
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文书处理能力
依据“何时/何人/何事/为何/如何”的方法来处理 内容简单明了，使人一目了然
雨果——有些人每天早上预定好一天的工作，然后照此实行，他们是有效地利用时间的人，而那些平时毫无计划，靠遇事现打主意过日子的人，只有“混乱”二字。 目标管理培训：
1、认识目标管理优势——提高企业的经济效益/应对内外环境的变化/将组织与成员确实结合
2、掌握目标管理原则——个人目标与工作目标结合/个人目标与企业目标结合/信赖个人的行动意愿
3、确定目标设定条件——明确：可以确定有一件事必须改善或维持/合理：设定的目标应该具有挑战性，但不应该太难或及简单/可衡量：目标应含数量、质量和期限，可以明确地衡量/单独的责任：确定由某人负责，例如某件事由您负责，而在过程中有一些项目需由他人支援协助，做到工作有明确的负责人。
培训师的教学能力：智力/指导能力/教学组织能力/教态/授课能力??语言表达能力/知识更新能力??
1、 谈加盟的原则：明确双方责任、维护双方权益、列出经营规划、全盘运作环环相扣——最重点的是：谈出加盟者获得的好处。 2、 细节： A、 规定了区域，这个区域是分为县级市、地级市、省会和直辖市四种。这个区域的划分，与合约第二条所述及的目标业绩息息相关。
B、 目标业绩数值总额的大小，与城市级别的等级有关。不同级别的城市，其财政收入、人均收入水平及消费能力等等方面，都会有所不同，将来的销售业绩会因这些客观环境的不同而不同。针对各个级别的城市，我们规定了相应的目标业绩，当然也会根据一些特殊情
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加盟手册答疑 况来进行细微的调整。一般来说，不同级别城市的目标业绩规定如下： 县级市80-100万元 地级市100万元以上 省级市160万元以上 直辖市300万元以上
C、 目标业绩的分段计算是有其积极用意的：通常合约一签下去，就是一年，我们将一年的业绩分了四段，每一段为三个月。这四段的业绩，高低各有不同，基本上是以淡旺季来划分。合作的目的是为了让双方都有赢利，那么，在签定合约的时候，我们将以后的经营目标也列出来了。接下来，我们就会针对这些数据进行经营规划。
事实上，这四段业绩的划分，方便您对于经营状况进行自我检查，也有利于我们的业务部门对您进行进行有效且及时的服务。所谓有效，就是说，我们让合理、科学的目标来引导我们制定经营计划、服务计划，并成为我们检验成效的一个指标；所谓及时，就是说，当我们参照目标数值检验经营成效时，若发现有不理想的状况，就能及时找出原因进行调整策略、改善经营状况。
经营不理想的原因很多，比如：店面的整体效果够不够理想？店员的销售技巧够不够？陈列技巧是否熟练？产品知识是否足够丰富？店面内产品的结构是否合理，是否符合当地消费者的需求？店面内产品的价格定位是否适中？同行业的经营策略对您形成的影响如何？?? 针对这些情况，我们会一一分析，第一时间将问题排除掉。或者是我们的人员上门服务，进行店面调整和市场形势的调查分析，或者是您店面的人员上门来进行系统的培训，或者是我们根据当地市场行情为您策划一场切实可行的促销活动来带动专卖店的销售??等等。
总而言之，这个目标业绩的约定，成为接下来一年内我们共同努力的目标。事实上，我们的业务部人员，已经将您每期三个月的业绩数额细分到每个星期来跟踪，时时关注着你们的销售情况。你不为自己着急，我们就已经开始为你着想了。毕竟，您的店经营成功、销售成功，我们才真的做到了“双赢”。
D、 关于奖励金：完成了目标总业绩，我们就来谈谈开心的事，那就是奖励金的回馈。在您达成了目标总业绩的情况下，我们会有3%的奖励金回馈给您。在这里需要说明一下，在计算回馈金的时候，特价品的部分，不能再有3%回馈。这些特品包括：目前我们用来打仗、流血的促销品、散件四件套，也包括您以特价买断的库存产品，还有就是您接团购时，我们在正常价格进行下调的产品，比如一条被子200元，一家单位要500条，可是他们开价200元，为时候你怎么办，你可以找公司谈，公司权衡过后，决定支持你，降价到190元，让您接成这个生意，第一薄利多销有利润，第二有利于在当地提升知名度。但是我们已经下调了价格，这3%的回馈已经含在其中了。所以在计算奖励金时，就不会再重复计入了。不过，这些特价品的部分依然构成您的总业绩。比如，您今年的目标业绩是100万，实际达成为90万为正价品，15万为特价品，我们虽然是拿90万来计算3%的奖励金，但您的总业绩是105万，是完成了目标业绩的。
E、 订货办法：要点：款到发货、运费由订货方支付。
F、 换货约定：换货约定的条款，最能体现黛富妮对于专卖店经营的负责。首先，新店开业后有个换货，每个店在开业后60天内都有个20%的换货率，可以将不适于本地市场的产品退回公司换购其他适合本地市场的产品，这么一来，店面的库存、销售结构就十分地合理，活货的比例增高，使资金回笼更容易一些。第二，各个专卖店有义务试销公司推出的新品，如果在试销期内没有销售出去（长江以北是55天、长江以北是45天），加盟商可将商品退还给公司，且运费由公司支付。当然，如何让新品在当地市场有足够的曝光率、成交率，公司的业务部门会有相应的策略指导。新品试销，是将所有的研发、产品储备的风险集中在公司身上。而经销商在新品试销的制度下，可以将店内的销售结构掌控在最合理的情形下，使活货的比例达到最高程度。
G、 关于甲乙双方的责任：在这部分的条款中，最需强调的是两点。第一，黛富妮在选点、开业策划、形象策划、促销策划等方面的支持。第二，加盟商必需维护黛富妮的专利权、商标权，不跨区经营伤害其他加盟商的利益。其实，加盟商的责任，说到底是为了加盟商——专利权、商标权、区域经营权的维护是与加盟商利益相关的。
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H、 异常情况的处理：在货物运输过程中，会有一些异常情况（比如：由运输公司不慎造成的货物缺损、遗失等），但也会有由于公司出货时出错、或原本产品有品质总是的事件。 I、 关于保证金：保证金是对于经销商经营行为的一种约束（比如：不得违反合约做出伤害黛富妮专利权、商标权益的事情，不得跨区经营对其他加盟商造成伤害等），在约束的这些行为中，以约束跨区经营最能体现出黛富妮对于加盟商利益的维护，以及黛富妮对于专卖店经营体系健康性的重视。在合约结束时，乙方如无违约行为，则保证金会全额无息退还给乙方。在介绍保证金时，可针对款到发货谈出保证金对于信誉保证的意义——若您有小又急的订单（比如接到几百上千的顾客订单），我们会先行出货，以免您为了小金额而频繁汇款。另外，我们对于交纳保证金后加盟方是否积极开展专卖事业也是很重视的。因为一份合约一签就是一年，如果加盟方只是谈着玩玩，而放着一片被授权的市场不打理，对于黛富妮发展加盟体系是不公平的。所以，条约里才会出现如果不在约定时间前开拓市场的经营，就不退还保证金的条款。（因为在合约里，只是说合约期满就退回保证金，而且不论目标业绩完成与否）加上这一条，是对市场的负责任。也是为了杜绝浪费市场资源的现象。
J、 在其它条款里，注明了合约的期限，合约法律诉讼管辖权的归属，双方也可就一些特殊且合约未注明的事宜做解释，并填写在合约补充条款的空白处。 3、 客户的疑问：
（1）如果我业绩做得不好，你们会取消下一年度的合作，可是我大笔资金（货/装修）投进去了，我岂不很被动？这不公平！——回答：当合约结束时，您未能达成目标业绩的75%时，我们会考虑下一年度不再合作，但这不是绝对的。业绩达成率低于75%，会有以下几个原因：经营者的专业度不够、经营者的专一、专心是否足够。如果，当地的市场我们的合作伙伴是努力的、且专注地经营着专卖店的生意，我们会酌情处理，专注的程度、投入的程度、配合的程度是我们评价加盟可扶持性的标准。 （2）“某某品牌有许多支持：装修费、广告费??，你们什么都不支持。”遇到这类问题，不要回避，用事实告诉他：第一、他说的都不是真的。第二、我们已经在价格里将利润最大地回馈给了加盟伙伴了。玩数字游戏没有意义。
（3）黛富妮为什么不上中央台广告？——时机将到，现在黛富妮大部分的店已符合品牌的要求，可以去做广告来互相带动。过去很多店旧、风格落后、管理不善，即使有广告支持，对于消费者来讲，眼见为实。
序号 内容 1、 手写POP 2、 折叠/区域陈列/POP张挂 3、 销售对练（铺陈展示/语言） 4、 人气商品炒作演练 5、 表达能力（演讲比赛） 6、 造访专卖店模拟对练 配合文件： 1、手写POP样版 2、作废POP若干张 3、销售对练试题 4、人气商品小票 5、演讲命题
现场训练 训练人 李荣伙 陈列组 叶经理 王主任 叶经理 叶经理/王主任 训练地点 公司会议室 乐从店 会议室/乐从店 公司会议室 公司会议室 公司会议室 耗时 2小时 1天 2小时/次、共4次 2小时 2小时/次、共3次 2小时/次、共2次 40
6、模拟对练相关试题（一看二干三分享，气氛缓和再开枪；出门目的要达到、时间规划要够长；检查人员和卖场，了解销售怎么样；思想改变是关键，典范案例要宣扬。）
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