关系中直接反映着买者与卖者之间的关系，生产者与消费者的关系，生产者与出口商人——出口商人与进口商人——进口商人与 中间商、代理商与消费者的关系，而且在商品交换关系背后反映着一个国家对另一个国家的国际经济关系。世界市场商品交换中的伦理关系不单纯是法人与法人、法人与自然人之间相互往来的贸易关系，而是升华为贸易双方政府本身的相互经济与贸易关系、国与国之间的贸易关系、欧盟与非盟与亚盟之间的贸易关系
56、 调节世界市场商品交换中的伦理关系的手段。 1， 对外贸易政策；2，贸易条约和协定；（分双边贸易条约协定和多变贸易条约协定） 2， 关税； 4，WTO 世界贸易组织 57、 构建21世纪新型国际贸易关系的原则 1， 平等互利原则 2，公平贸易原则 3，互惠贸易原则 4，非歧视贸易原则。 58、 构建21世纪新型国际贸易关系的思路。 1，“天人合一”维护全人类的共同利益； 2，承担责任，主动贯彻落实社会责任国际标准； 3，重视环保，追求人类与自然的和谐统一。 59、 企业跨国经营面临的冲击与挑战。 1， 价值观念的多元化 2，行为方式的冲突性 3，经营环境的复杂性 4，文化认同的过程性。 跨国公司经营中的不道德行为。 1国际营销中的双重标准2跨国投资员工本地化中的歧视问题3产业转化中的环境污辱问题 60、 绿色壁垒的特点。 名义上的合理性；形式上的合法性；保护内容的广泛性；保护方式的巧妙性和隐蔽性；保护技术的歧视性。 61、 跨国公司的主要特点。 跨国公司一般是指在两个或两个以上国家控制有工厂，矿山，销售机构和其他财产的企业。主要特点有：1，规模宏大；2，海外业务占有较大比重；3，投资方式更加灵活。 当代跨国公司的发展，不但为自身赢得了巨额利润，带动了母国经济的持续繁荣，而且对东道国经济的起飞起到了积极的助推作用，促进了国际商品贸易，技术贸易和人类社会生产，文化事业的发展和兴旺。跨国公司已经成为世界经济发展的中坚力量，成为人类进步的标志。 62、 **企业跨国经营应遵循的基本原则。 第一，有助于东道国和企业所在地方的经济发展；第二，有利于促进社会的稳定；第三，保护企业所在地的环境；第四，加强与地方政府和有关民间机构合作。 63、 企业实施跨国伦理关系整合战略必须注意的问题。 第一， 必须符合企业发证的总体规划；第二，整合的关键是化解跨国经营中的文化冲突 第三，着眼点是企业在跨国经营中所必须面对的全方位利益关系； 第四，目标是为企业创造和谐的生存空间。 64、 跨国公司本土化的内容。 1， 营销本土化；2，人员本土化；3，采购本土化；4，生产本土化；5，利益本土化。 利益本土化：就是跨国公司着眼于本地市场在自身战略全局中的长远利益和强势地位。 65、 企业文化包括哪些内容。 企业文化是指企业内共同追求的信念和价值观。包括四个方面的内容：1、它给企业员工一种认同感；2、他要求企业成员拥有一种比自由更大的社会责任；3、它提供了一种企业社会系统的稳定感；4、它提供了行动的基本方向。 3伦理关系－－ ①人的自觉意识和自我规定 ②体现好坏善恶价值取向 ③人与人与世界的客观必然关系 4道德与伦理关系 ①可理解为部分与整体：伦理是整体，道德是部分，道德是伦理发展的环节． 1.根源植于伦理中。2.将伦理他律转化为自律。3.调节伦理的方式手段。 ②结论：二者相互信赖，相辅相成，强化对方作用又区别。法律依伦理，法律的制定，变革完全 根据伦理理念 ③法律是维系伦理工具，二者有大重合，是社会最基本道德准则，需用法律强制手段使其制度，法制化。 5经济人---- ①现代商业是由市场配置资源的经济。生产，经营与消费三者在市场交换，是市场经济主体。 ②概念揭示：市场行为动机是实现自我利益最大化 6解决伦理基本矛盾方法？ 1.自利与利他矛盾出路：社会公正 2.经济与人类发展终极目标矛盾关键：目的与手段关系 7自然经济---- 1.资料集体所有，共同劳动，平均分配，自足生产方式 为核心牲 2.目的：满足生产者需求 3.原始经济形态 二 8商品交换---- 1.按等价交换规则 2.自愿让渡产品使用权 9商品经济内容 1.以商品，交换，市场形成为标志 10特点？ 2.内容： A.商品关系普遍化 B.经济活动市场化 3.特点：A.等价交换经济 B.货币经济 C.有自由意志经济 D，以市场为中心 E.相互竞争 11交换伦理形成？ 1.交换包含伦理 2.交换呼唤伦理 12公正---- 1.给予就得利益 2.可以等同的：平等对待 3.平可等同：区别对待4.核心：均衡和合理，权利义务统一 13公正表现形式？ 1.分配公正 2.补偿公正 3.惩罚公正 4.制度公正 5.交换公正 三 14契约---- 1.生产交换产物 2.社会经济活动基本法律形式 3.契约即合同 15资本主义社会前 前特征： 1.对契约主体严格限制 2.重形式，程序烦琐 3.国家干预 4.对违约处罚严刑 16后契约的区别？ 后特征： 1.立法体系完备 2.契约自由原则－－a.缔约自由．b.选择相对人的自由c.内容自由d.方式自由 总述：契约成立唯一条件＂合意＂SO资本主义社会又称为＂契约社会＂ 17契约中伦理属性？ 1.主体地位平等（契约平等是伦理中的＂机会平等＂也叫＂程序平等＂ 2.主体自由（只受法律和公序良俗制约） 3.诚信 4.公平 5.合作 6.对公序良俗的维护 公序:公共秩序．良俗:社会公德 18契约中法律属性？ 1.法律对其内涵界定：什么是契约？ 2.契约必须依法订立 3.契约关系是法律关系，受法保护，产生法律效力和制约 4.在契约中受侵害利益受法律救济． 总述：契约关系来自于双方的约定． 19法律的伦理意义？ 1.是统治阶级意志的体现． 2.由国家制定和认可 3.由国家强制力保证实施 4.为社会公共利益服务 四 20主体品德构成 构成：知（道德认识），情（道德情感），意（道德意志） 与联系？ 联系：知是品德指引因素，情是决定因素，意是过程因素． 21商业活动动机与， 1.动机与效果善恶价值． A．动机是行为思想动因，出发点．动机品质是否纯正，善良，恰当对行为善恶有重大影响． 22效果目的与手段？ B.动机和效果是道德行为不可缺少组成部分，不可分割． 2.商业活动目的与手段的一致性，正当性．目的与手段在道德上统一才能最终实现善果，才是衡量行为正邪善恶最终标准． 3.采用正当的竞争手段，既不违法又不违道德原则，平等互利． 23良心与商业良心 良心：知，情，意和仁，义，礼，智，信． 24特点？ 商业良心：1.诚信． 2.先义后利，以义制利． 3.互利互惠 4.贵和，宽容 5.仁爱 五 25信用－－ 1.信任使用 2.遵守诺言，实践成约 3.以偿还为条件的价值．产生于借贷和商品交易， 形式：国家信用，银行信用，商业信用，消费信用 26经济中的信用---- 1.借贷行为：商品和货币资金的借贷及赊销预付行为 2.首要特征：A．偿还性和支付利息 B.作为暂时让是某商品或货币． 27直接信用有： 是最早产生的借贷 包括：商业信用，股票，债券 28间接信用： 银行信用，信用合作社信用，信托信用 29商业信用经济特征？ 1.以营利为目的，以商品形式提供的直接信用． 2.规模和数量有限制，对现有商品和资本进行再分配，不是获得新的补充资本 3.有严格方向性，是生产方向需要方提供，绝不能相反 4.易引起社会债务链 5.有分散性，期限较短 30商业信用社会特征？ 1.性质双重性 2.维度多元性 3.价值资本属性 4.实现过程层次性 31商业信用关系－－－－ 1.法人或自然人在商品交易中的延期付款或交货形成的信贷关系 2.以契约维系买卖双方的债权，债务关系 32商业信用运行基本原则： 遵约守诺，买货付款，欠债还钱． 33意义？ 1.节约交易成本 2.扩大交易规模 3.规范市场秩序 4.创造额外收益 5.是发展新型交易方式的基础 34商业信用与诚信 1.信用是最基本的社会经济关系，是整个社会得以维系与发展的基础 2.是市场经济运行必要条件和客观要求 35区别？ 3.是社会经济交往的调节器和稳定剂 4.是基本制度，体现 经济发展规律客观要求 36诚信－－－－ 是规范企业经济行为的道德约束和行为规范，是商业道德最重要，核心，基本品德标准． 37商业信用制度的建设？ 1.信用管理体系建设 2信用管理信息系统建设 3.信用中介服务机构建设 4.法律体系建设 38商业信用主体道德建设？ 1.道德观念建设 2.道德规范体系建设 3.组织建设 4.制度建设 六 39利益相关者－－－－ 指：对企业政策，方法能够施加影响的所有集团 是：对企业的经营效果产生影响的集团 40企业营销中的道德原则？ 1.公平竞争 2.互利与合作 3.优质服务 4.营销道德原则的制度化 重 41营销组合策略中的道德？ 1.产品设计道德化 2.道德化品牌管理 3.道德化产品整体 4.道德化包装 5.主动纠正产品欠缺（P138－147理解） 以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销是一个与消费者，供应者，分销 42关系营销－－－ 商，竞争者，政府机构和社会组织发生互动作用的过程．1.信息沟通双向性 2.战略过程协同性 3.营销活动互利性 4.信息反馈及时性 43绿色营销－－－－ 广义：也称伦理营销，指企业营销活动中体现的社会价值观，伦理道德观．充分考虑社会效益既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销． 狭义：也称生态营销或环境营销指企业谋求消费者，企业，环境利益的协调，既要充分满足消费者需求，实现企业利润目标 也要充分注意自然生态平衡． 44绿色营销特点？ 1.绿色消费是前提 2.绿色观念是指导思想 3.绿色体制是法制保障 七 45伦理导向企业经营管理？ 1.有明确的价值观和伦理观 2.超越法律 3.强调自律 4.履行道德责任5.追求卓越 46价值观－－ 人判定某行为，事物的好坏，善恶，对错及是否有价值或价值大小的总体看法，根本观点 内容构成：真假，善恶，美丑 47企业价值观－－－ 是企业推崇并为全体员工认同的价值观，非个人价值观之和 48企业行为不道德现象原因？ 宏观：1.贿赂 2.胁迫行为 3.欺骗性信息 4.偷窃 5.不公平歧视 微观：编造假帐，偷税漏税，贪污贿赂，虚假广告，价格欺骗，造假制假，工业安全性差，环境污染，信息失真． 49伦理型企业决策特点？ 赚钱不忘良心，利已不忘利他，发达不忘社会，盈利不忘国家 50影响伦理企业决策因素？ 1.领导的伦理素质 2.行业风气影响 3.社会环境的熏陶 4.企业文化的力量 5.偶发因素的作用 八 51公共关系－－－－ 美，莱克斯.哈罗：是特殊的管理职能． 英．弗兰克.杰夫金斯：手段 公共关系是由为达到与相互理解有关的特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的， 这种沟通联络处于组织与公众之间，既是向内的，也是向外的． 52部门关系－－－－ 企业内部各事业部或职能部间的关系． 原则：沟通，协调 基点：1.价值创造共同体2.信息共享纽带 要点：1.强化部门间横向沟通与协调 2.直接利益相关者公共关系建设思路 53企业直接利相关者公共关系 原则：团结合作，互惠互利，共同发展 54建设思路？ 基点：以诚相待，真诚合作，优势互补，利益共享． 要点：诚实守信，尊约重诺，加强沟通，密切协作． 55间接利益相关者公共关系 原则：睦邻友好，和平共处，竞争与合作并存 56建设思路？ 基点：持＂竞合＂理念，开展＂合作＂竞争．树立＂共生＂理念，共建美好家园 要点：信息真实，加强理解，礼尚往来，互相尊重． 57儒家伦理： 核心思想＂仁，义，礼，智，信．天人合一 第八单第二节：企业对利益直接相关者的公共关系建设（P211－221全节综合理解，可能出综合题） 九 58国际贸易－－－－ 各国间商品和服务的交换，各国分工表现形式，反映各国经济上的相互依靠． 59调节世界市场商 1.对外贸易政策－－各国一定时期内对进，出口实行的政策． 包括：自由贸易政策，保护贸易政策，管理贸易政策 品交换中伦理 2.贸易条约和协定－－－－两个以上主权国为确定经济关系，特别是贸易关系缔结的书面协议． 关系的手段？ 3.关税－－进出口货物经过一国关境时，由政府的海关向进出口商课征的税收．是一国对外贸易政策的基本手段之一． 关税是影响国际贸易形态的重要因素． 特征：1.间接税 2.主体：进出口商，客体进出境货物 3.是对外经贸政策 .重要组成部分 60世界贸易组织： 根据欧盟和加拿大提议，在乌拉圭回合达成＜建立世界贸易组织协定＞，1995.1.1建立． 起源：1948＜哈瓦那宪章＞ 61基本原则： 1.非歧视性 2.贸易自由化 3.稳定贸易发展 4.公平贸易 5.对发展中国家照顾 62主要特点： 1.法律制度正式性 2.组织机构正式性 3.管辖内容广泛性 4.世界贸易组织统一性 63当代国际贸易中的 1.鼓励出口商品倾销 商品倾销：将出口商品以低于国内市场价／成本价，在国外抛售，打击对手以占领市场削价竞销行为 伦理问题？ 2.非关税壁垒中的技术性贸易壁垒问题 1.2.3.4.5. 非关税壁垒－－除关税外各种直接／间接限制商品进出口的法律／行政措施总称 直接关税壁垒有：进口配额制，进口许可证制，＂自动＂出口限制 间接：进口押金制，最低限价制，海关估价制 3.绿色壁垒问题 特征：名义合理性，形式合法性，保护内容广泛性，保护方式巧妙和隐蔽性，保护技术歧视性 绿色壁垒－－以保护人类／动物生命，健康和保护生态为名，设置名目繁多的绿色贸易条款，限制外国产吕对本国市场的冲击。 4.国际贸易中的环保问题． 5.关于SA8000的社会责任壁垒问题 64.21世纪新型国际贸易原则 1.平等互利 2.公平贸易 3.互惠贸易 4.非歧视贸易 十 65跨国公司－－－－ 在两国以上控制有工厂，矿山，销售机构和其他财产的企业 与其它企业区别？ 1.以母国为基地，在国外设子公司的母公司，子公司有一定规模和相对独立的经营活动． 2.以制定并实施全球性战略为主要特征，在世界范围内安排产品生产，销售．通过内部集中统一管理获取最佳经济效益 3.经营活动多元化． 66企业跨国经营冲击及挑战？ 1.价值观多元性 2.行为方式冲突性 3.经营环境复杂性 4.文化认同过程性 ?不道德行为？ 1.国际营销双重标准 2.跨国投资＂员工本地化＂的歧视 3.产业转移的环境污染 67不道德行为原因？ 微观：1.对伦理道德认识不足 2.短期行为3.小团体利益高于社会利益4.非伦理决策 4.非伦理决策，5.压力．6.伦理领导缺位 7.规范不清，赏罚不明 8.无企业文化 宏观：1.制度与立法体系不健全2.地方保护主义3.社会不良风气．4.金钱的压力和诱惑．5.社会整体对伦理道德宣传倡导不够． 68应承担社会责任？ 1.有助于东道国及企业所在地经济发展 2.促进社会稳定3.保护企业所在地环境4.与地方政府合作，促进当地资源开发／发展 世界经合组织部长级会议通过＂跨国公司应遵循指导原则＂从企业信息发布，环境保护，技术转让，消费者权益维护，公平竞争竺十方面提出可行性建议 69整合同化理论－－－－ 跨国公司主动整合内外部资源，实现对多元文化环境与员工的同化，建立具独特性，主动性，发展性，层次性特征的管理组织与 结构，管理过程，人力资源系统和企业文化氛围，促进跨国企业取得经济和社会效益． 70整合同化过程？ 探索期 碰撞期 整合期 71跨国企业伦理关系整合 指企业面对跨国经营中各新挑战，按自身发展总体规划，依据整合同化的跨国文化管理原则，针对新环境下企业所面对的全方位 战略－－－－ 利益关系，整合与处理，化解文化冲突，为企业开辟有利内外部发展空间为目标的系统性过程． 72企业实施跨国企业伦理 1.须符合企业发展总体规划． 2.关键是化解跨国经营中的文化冲突 73关系整合战略注意问题？ 2.着眼点是企业在跨国经营中的全方位利益关系． 4目标是为企业创造和谐生存空间（含企业内外部空间） 74跨国公司伦理 .本土化－－以建立＂地地道道的本土企业，为当地社会作贡献的企业＂为目标，在东道国子公司，作用当地管理人员，沿袭当地 75关系整合本土化 传统文化，塑造适应当地经营环境的跨国界经营模式 76战略终极目标： 1.营销本土化－－跨国企业以东道国的市场需求为战略基点，进行一系列产品推广，价格制订，渠道扩展，广告促销等经营活动． 核心：顾客关系策略 支柱：经销商关系． 2.人员本土化－－在本土化体系里，有本土化产品，分销网络，技术及品牌，重要的还有本土化的＂人＂． 3.采购和生产本土化 A．采购本土化：在当地生产产品所需要的原材料要尽可能从当地合格供应商采购，而不是进口． B.生产本土化：租用东道国土地，雇佣东道国劳动力，建设厂房进行生产和制造． 伦理的双层含义： 4 自由： 5 平等： 6 所有权： 7 契约： 8 契约自由： 9 契约中的平等： 10 契约中的自由： 契约中的诚信 ： 契约中的公平 ： 主体道德的本质 ： 伦理是客观的社会关系事实；包含着应当怎样的客观要求和好坏、善恶、正邪的价值取向。 是没有外在强制，能够按照自己的意志进行活动。意味着人们可以自由的进行选择，自由的表达自己的意志，自主决定自己的思想和活动。属于积极的自由。 是公正的根本原则。人人享有的基本权利应该是无差异的，即完全平等；人人享有的非基本权利应该是不均等的，即比例平等。 所有人依法对自己的所有物享有的占有、使用、收益、处分并排斥他人干涉的权利，是一种财产权。 交易当事人双方订立的有关买卖抵押租赁等事项的文书。现代学术界认为契约就是合同。 缔约自由；选择相对人的自由；确定契约内容的自由；选择契约方式的自由。 伦理中的机会平等，也叫程序平等，而不是结果平等。 形成契约关系的主体是自由的主体，只受法律和工序良俗的制约。 当事人在民事活动中诚实、守信、以善意方式履行其义务，不得滥用权利以及规避法律或合同规定的义务。 契约双方的利益要对等、平衡、等价有偿。 当个人利益和他人利益、社会利益发生冲突的时候，一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利、私欲，将其限制在正当的范围之内，以服从社会整体自由全面和谐发展的他律要求，为社会