53企业直接利相关者公共关系 54建设思路？
原则：团结合作，互惠互利，共同发展
基点：以诚相待，真诚合作，优势互补，利益共享．
要点：诚实守信，
尊约重诺，加强沟通，密切协作．
55间接利益相关者公共关系
原则：睦邻友好，和平共处，竞争与合作并存
56建设思路？
基点：持＂竞合＂理念，开展＂合作＂竞争．树立＂共生＂理念，共建美好家园
要点：信息真实，加强理解，礼尚往来，互相尊重．
核心思想＂仁，义，礼，智，信．天人合一
57儒家伦理：
第八单第二节：企业对利益直接相关者的公共关系建设（P211－221全节综合理解，可能出综合题）
58国际贸易－－－－ 各国间商品和服务的交换，各国分工表现形式，反映各国经济上的相互依靠．
59调节世界市场商 1.对外贸易政策－－各国一定时期内对进，出口实行的政策．
包括：自
由贸易政策，保护贸易政策，管理贸易政策
品交换中伦理
2.贸易条约和协定－－－－两个以上主权国为确定经济关系，特别是贸易关系缔结的书面协议．
关系的手段？ 3.关税－－进出口货物经过一国关境时，由政府的海关向进出口商课征的税收．是一国对外贸易
特征：1.间接税 2.主体：进出口商，客体进出境
政策的基本手段之一．
货物
关税是影响国际贸易形态的重要因素．
3.是对外经贸政策
.重要组成部分
60世界贸易组织：
根据欧盟和加拿大提议，在乌拉圭回合达成＜建立世界贸易组织协定＞，1995.1.1建立．
起源：1948＜哈瓦那宪章＞
2.贸易自由化
3.稳定贸易发展
4.公平贸易
5.对发展中
61基本原则： 国家照顾
1.非歧视性
62主要特点： 组织统一性
1.法律制度正式性
2.组织机构正式性 3.管辖内容广泛性 4.世界贸易
63当代国际贸易中的 1.鼓励出口商品倾销 抛售，打击对手以占领市场削价竞销行为
商品倾销：将出口商品以低于国内市场价／成本价，在国外
伦理问题？ 2.非关税壁垒中的技术性贸易壁垒问题
1.2.3.4.5. 非关税壁垒－－除关税外各种直接／间接限制商品进出口的法律／行政措施总称
直接关税壁垒有：进口配额制，进口许可证制，＂自动＂出口限制 间接：进口押金
制，最低限价制，海关估价制
3.绿色壁垒问题
特征：名义合理性，形式合法性，保护内容广泛性，保护方式巧妙和隐蔽性，保护技术
歧视性
绿色壁垒－－以保护人类／动物生命，健康和保护生态为名，设置名目繁多的绿色贸易条款，限制外国产吕对
本国市场的冲击。
4.国际贸易中的环保问题．
5.关于SA8000的社会责任壁垒问题
64.21世纪新型国际贸易原则
1.平等互利 2.公平贸易 3.互惠贸易 4.非歧视贸易
65跨国公司－－－－ 在两国以上控制有工厂，矿山，销售机构和其他财产的企业
与其它企业区别？
1.以母国为基地，在国外设子公司的母公司，子公司有一定规模和相对独立的经营活动．
2.以制定并实施全球性战略为主要特征，在世界范围内安排产品生产，销售．通过内部集中统一管理获取最佳
3.经营环境复杂性
经济效益
3.经营活动多元化．
66企业跨国经营冲击及挑战？ 1.价值观多元性
4.文化认同过程性
2.行为方式冲突性
?不道德行为？ 1.国际营销双重标准 境污染
2.跨国投资＂员工本地化＂的歧视 3.产业转移的环
67不道德行为原因？ 微观：1.对伦理道德认识不足 决策
4.非伦理决策，5.压力．6.伦理领导缺位
2.短期行为3.小团体利益高于社会利益4.非伦理
7.规范不清，赏罚不明 8.无企业文化
宏观：1.制度与立法体系不健全2.地方保护主义3.社会不良风气．4.金钱的压力和诱惑．5.社会整体对伦理
2.促进社会稳定3.保护企业所在地
道德宣传倡导不够．
68应承担社会责任？ 1.有助于东道国及企业所在地经济发展 环境4.与地方政府合作，促进当地资源开发／发展
世界经合组织部长级会议通过＂跨国公司应遵循指导原则＂从企业信息发布，环境保护，技术转让，消费者权益维护，公平竞争竺十方面提出可行性建议
69整合同化理论－－－－ 跨国公司主动整合内外部资源，实现对多元文化环境与员工的同化，建立具独特性，主动性，发展性，层次性特征的管理组织与
结构，管理过程，人力资源系统和企业文化氛围，促进跨国企业取得经济和社会效益．
探索期 碰撞期 整合期
70整合同化过程？
71跨国企业伦理关系整合 指企业面对跨国经营中各新挑战，按自身发展总体规划，依据整合同化的跨国文化管理原则，针对新环境下企业所面对的全方位
战略－－－－
利益关系，整合与处理，化解文化冲突，为企业开辟有利内外部发展空间为目标的系统性过程．
2.关键是化解跨国经营中的文化冲突
72企业实施跨国企业伦理
1.须符合企业发展总体规划．
73关系整合战略注意问题？ 2.着眼点是企业在跨国经营中的全方位利益关系． 4目标是为企业创
造和谐生存空间（含企业内外部空间）
74跨国公司伦理 .本土化－－以建立＂地地道道的本土企业，为当地社会作贡献的企业＂为目标，在东道国子公司，作用当地管理人员，沿袭当地
75关系整合本土化
76战略终极目标：
1.营销本土化－－跨国企业以东道国的市场需求为战略基点，进行一系列产品推广，价格制
支柱：经销商关系．
传统文化，塑造适应当地经营环境的跨国界经营模式
订，渠道扩展，广告促销等经营活动． 核心：顾客关系策略
2.人员本土化－－在本土化体系里，有本土化产品，分销网络，技术及品牌，重要的还有本土化的＂人＂．
3.采购和生产本土化 A．采购本土化：在当地生产产品所需要的原材料要尽可能从当地合格供应商采购，而不是进口． B.生产本土化：租用东道国土地，雇佣东道国劳动力，建设厂房进行生产和制造． 22、非关税壁垒：指除关税以外的各种直接或间接限制商品进出口的法律和行政措施的总和。
23、技术性贸易壁垒：指进口国有意利用复杂苛刻的技术标准、卫生检疫规定、商品包装和标签规定等措施来限制商品进口，从而对进口商品形成一种技术上的壁垒。
24、绿色壁垒：又称环境贸易壁垒， 是在全球关税下降的大趋势下，发达国家、新兴工业国家或地区为了保护本国产品和产业，在寻求关税的替代技术方面寻找到的新的贸易壁垒方式。绿色贸易壁垒以保护人类及动植物生命、健康和保护生态环境为名，设置名目繁多的绿色贸易壁垒，以限制外国产品对本国市场的冲击。
25、SA8000即“社会责任标准”是全球首个道德规范国际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品，皆符合社会责任标准的要求。
26、跨国公司：在两个或两个以上国家控制有工厂、矿山、销售机构和其他财产的企业。
27、跨国企业伦理关系整合战略：企业面对跨国经营中的各种新的挑战，着眼于自身发展的总体规划，依据整合同化的跨文件管理原则，针对新环境下企业所面对的全方位利益关系进行整合与处理，化解文化冲突，以为跨国企业开辟有利的内外部发展空间为目标的系统性过程。
28、生产本土化：租用东道国的土地，雇佣东道国的劳动力，建设厂房进行生产和制造。
29、利益本土化：跨国公司着眼于本地市场在自身战略全局中的长远利益和强势地位，以一种超国界的心态和经营理念将东道国的长远发展和企业自身的可持续发展结合起来。不仅从事有利于企业自身发展的经营活动，也积极承担当地的社会责任；不仅强调自身利润的实现，还关注当地经济的繁荣与发展??
30、营销道德原则的制度化：要求企业将市场经济所要求的营销道德从领导者的认识水准和个人行为，提升为全体员工的道德水准和企业行为，进而扩展为整个行业的道德水准和行业行为规范，以及整个经济社会的道德水准和行为规范。
31、营销道德：调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
简答题
1、 如何理解功利的合理性与正当性中的公正？
答：所谓公正，是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等同的人或事物区别对待。 公正也可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换。核心是均衡和合理，即社会中人们的一种不偏不倚的均衡关系，这种均衡关系是社会成员之间的权利与义务的统一。
现实中，对每一个人应得权益进行确定的方法有很多，不同的标准分别适用于不同的目标与环境，比如人事有毒工作的人，就拥有获得特别保护的权利，而其他从事一般工作的人就不能获得同样的待遇，这就是公正。
公正的原则有很多具表现形式，最核心分配性公正。补偿性公正，惩罚公正，制度公正，交换性公正等等。
2、 契约关系的法律属性？ 答：（1）契约关系的法律属性表现在法律对它内涵的界定上，即法律认为什么是契约。 （2）契约关第的法律属性表现在契约必须依法订立。
（3）契约关系是法律关系，一旦形成就会受到法律的保护，并产生法律效力。 （4）一切在契约关系中受到侵害的利益都会受到法律的救济。
3、 法律的伦理意义？ 答：（1）法律是统治阶级意志的体现。 （2）法律是由国家制定和认可的。
（3）法律是由国家强制力保证其实施的。 （4）法律具有为社会公共利益服务的作用。 由上述分析可得，法律具有的伦理意义体现在它的渊源与原始社会习俗之间的密切关系上，表现在伦理关系先于法律关系而存在。最重要体现：法律认可了有利于统治阶级利益的社会伦理，并同时起到调节不同社会群体的利益、为社会公共利益服务的作用。
4、 法律对伦理关系的维系和调节？ 答：（1）通过立法手段将重要的伦理关系确认为法律关系，并用法律来保护和调整这种关系； （2）运用法律意识强化伦理关系。
5、 主体道德的本质是什么？
答：当个人利益与他人利益、社会利益发生冲突的时候，一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利、私欲，以服从社会整体自由全面和谐发展的他律要求。
主体对自己的禁忌，对他的宽容，这就是德。
6、 个人主体品德由知，情，意三部分构成。各自的作用和相互关系是什么？ 答：道德认识是道德行为和品德的指导因素，首要环节； 道德感情是道德行为的动力，是品德的决定性因素；
道德意志是品德的充分且必要条件，是品德的过程因素，最终环节。
7、 效果与动机的关系？
答：效果是一个人的行为所产生的客观结果。指由动机出发所达到的一种对他人或社会有益或有害的客观事实。 动机是属于主观方面的范畴，效果是主观见之于客观的活动及其结果。如只有一个不付诸实践的“动机”，这种动机不会产生效果，也就不是动机，没有效果也就没有动机。
8、 动机有善恶之分，善恶的标准是什么？
答：欲求那可欲的东西，应视为善的动机；反之，欲求那不可欲的东西，应视为恶的动机。
如在守法，遵守规则规范的范围内去经营和竞争，如权衡个人利益与他人利益，社会利益的关系，以承认和维护他人利益为前提，以不损害社会利益为限度的实现自得动机，属于善的行为。 如置国家法律和社会规则不顾，置他人利益和社会利益不顾，不择手段追求个人利益，采取各损害其他经营者合法权益，扰乱社会秩序不正当竞争，属于恶的行为。